pcb廠需要保障pcb質(zhì)量，就必須要了解新老qc七大手法。管新七大手法，也叫品管新七大工具，其作用主要是用較便捷的手法來解決一些管理上的問題，與原來的“舊”品管七大手法相比，它主要應(yīng)用在中高層管理上，而舊七手法主要應(yīng)用在具體的實(shí)際工作中。因此，新七大手法應(yīng)用于一些管理體系比較嚴(yán)謹(jǐn)和管理水準(zhǔn)比較高的公司。

　　一、起源

　　新舊七種工具都是由日本人總結(jié)出來的，在很多工廠都有在使用，pcb廠同樣在大范圍使用。日本人在提出舊七種工具推行并獲得成功之后，1979年又提出新七種工具。之所以稱之為“七種工具”，是因?yàn)槿毡竟糯涫吭诔鲫囎鲬?zhàn)時(shí)，經(jīng)常攜帶有七種武器，所謂七種工具就是沿用了七種武器。

　　有用的質(zhì)量統(tǒng)計(jì)管理工具當(dāng)然不止七種。除了新舊七種工具以外，常用的工具還有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、分布圖、推移圖等。

　　二、舊七種工具

　　qc舊七大手法指的是：檢查表、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、管制圖。

　　從某種意義上講，推行qc七大手法的情況，一定程度上表明了公司管理的先進(jìn)程度。這些手法的應(yīng)用之成敗，將成為公司升級(jí)市場(chǎng)的一個(gè)重要方面：幾乎所有的OEM客戶，都會(huì)把統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用情況作為審核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。

　　三、新七種工具

　　qc新七大手法指的是：關(guān)系圖法、KJ法、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、PDPC法、網(wǎng)絡(luò)圖法。　　相對(duì)而言，新七大手法在世界上的推廣應(yīng)用遠(yuǎn)不如舊七大手法，也從未成為顧客審核的重要方面

　　四 舊版：

　　1. 查檢表（Check List）　　以簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)或容易了解的方式，作成圖形或表格，只要記上檢查記號(hào)，并加以統(tǒng)計(jì)整理，作為進(jìn)一步分析或核對(duì)檢查用，其目的在於『現(xiàn)狀調(diào)查』。

　　2. 柏拉圖（Pareto Diagram）　　根據(jù)所搜集之?dāng)?shù)據(jù)，以不良原因、不良狀況、不良發(fā)生或客戶抱怨的種類、安全事故等，項(xiàng)目別加以分類，找出比率最大的項(xiàng)目或原因并按照大小順序排列，再加上累積值的圖形。用以判斷問題癥結(jié)之所。

　　3. 特性要因圖（Characteristic Diagram）　　一個(gè)問題的特性（結(jié)果）受一些要因（原因）的影響時(shí)，將這些要因加以整理，而成為有相互關(guān)系而且有條且有系統(tǒng)的圖形。其主要目的在闡明因果關(guān)系，亦稱『因果圖』，因其形狀與魚骨圖相似故又常被稱作『魚骨圖』。

　　4.散布圖（Scatter Diagram）　　把互相有關(guān)連的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)，在方格上以縱軸表示結(jié)果，以橫軸表示原因，然后用點(diǎn)表示分布形態(tài)，根據(jù)分析的形態(tài)未研判對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)之間的相互關(guān)系。

　　5. 管制圖（Control Chart）　　一種用於調(diào)查制造程序是否在穩(wěn)定狀態(tài)下，或者維持制造程序在穩(wěn)定狀態(tài)下所用的圖。管制縱軸表產(chǎn)品品質(zhì)特性，以制程變化數(shù)據(jù)為分度；橫軸代表產(chǎn)品的群體號(hào)碼、制造曰期，依照時(shí)間順序?qū)Ⅻc(diǎn)畫在圖上，再與管制界限比較，以判別產(chǎn)品品質(zhì)是否安定的一種圖形。

　　6. 直方圖（Histogram）　　將搜集的數(shù)據(jù)特性值或結(jié)果值，在一定的范圍橫軸上加以區(qū)分成幾個(gè)相等區(qū)間，將各區(qū)間內(nèi)的測(cè)定值所出現(xiàn)的次數(shù)累積起來的面積用柱形畫出的圖形。因此也叫柱形圖。

　　7. 層別法（Stractification）　　針對(duì)部門別、人別、工作方法別、設(shè)備、地點(diǎn)等所搜集的數(shù)據(jù)，按照它們共同特徵加以分類、統(tǒng)計(jì)的一種分析方法

　　五：新版

　　新七種qc工具在現(xiàn)代化的pcb廠同樣非常廣泛，也是我們pcb人需要了解的。

　　新七種qc工具是：關(guān)聯(lián)圖法、親和圖法（KJ法）、系統(tǒng)圖法、矩陣圖法、矩陣數(shù)據(jù)分析法、過程決策程序圖法（PDPC法）、矢線圖法。它們可以應(yīng)用于產(chǎn)品開發(fā)各階段，特別適用于難以得到充分?jǐn)?shù)據(jù)的方案論證和初步設(shè)計(jì)階段。新qc七種工具的特點(diǎn)是以圖形為基礎(chǔ)，適于整理不夠系統(tǒng)的思路，將各要素間的復(fù)雜關(guān)系理出頭緒，明確地提出問題，找出解決問題的手段、方法，并按時(shí)間先后排序，確定工作計(jì)劃。

　　一、關(guān)聯(lián)圖法　　在對(duì)合格率低下的原因進(jìn)行分析時(shí)，我們?cè)囉昧岁P(guān)聯(lián)圖法。因?yàn)槲覀児芾聿坏轿?，造成工人?duì)機(jī)器保養(yǎng)不好，又因?yàn)楣と藢?duì)機(jī)器保養(yǎng)不好，設(shè)備生產(chǎn)的不合格品較多，因?yàn)樯a(chǎn)的不合格品多是熟練工人少，生手又缺少培訓(xùn)，品質(zhì)巡查也不到位造成，后來我們加大了對(duì)員工的培訓(xùn)力度，產(chǎn)品合格率也有了回升。　　關(guān)聯(lián)圖法是對(duì)原因——結(jié)果、目的——手段等關(guān)系復(fù)雜和相互糾纏的問題，在邏輯上用箭頭表示其相互關(guān)系，從而確定其主要影響因素的方法，又稱關(guān)系圖法。

　　二、kj（親和圖）法　　kj（親和圖）法的核心是頭腦風(fēng)暴法，是根據(jù)結(jié)果去找原因。我們?cè)谝淮纹焚|(zhì)分析會(huì)上，關(guān)于近段時(shí)間品質(zhì)合格率下降原因的檢討。要求大家具體分析品質(zhì)下降的原因，再提出相應(yīng)改進(jìn)措施，因?yàn)槠焚|(zhì)下降的原因較復(fù)雜，大家都保持沉默，一度使會(huì)議限入僵局。后來主持人引導(dǎo)大家，大家可以提出自己的每一個(gè)想法，現(xiàn)不要求具體分析，只是把想法記錄在案，這樣會(huì)議的討論才得以熱烈的進(jìn)行。會(huì)后，再組織人對(duì)這些問題進(jìn)行分析排查。這樣不僅會(huì)議得到正常進(jìn)行，而且也找出了品質(zhì)下降的原因和改進(jìn)措施。kj（親和圖）法還可用于生產(chǎn)效率和企業(yè)財(cái)務(wù)分析等。

　　kj（親和圖）法為日本川喜田二朗所創(chuàng)，kj分析法的工具是a型圖解（a型圖解只適用于需要時(shí)間研究解決的問題，不適用于要立即解決的簡(jiǎn)單問題），是將收集到的資料和信息，根據(jù)它們之間的相近性分類綜合分析的一種方法，又稱卡片法。

　　kj分析法是一種創(chuàng)造性思考問題的方法。人的大腦分左右兩個(gè)部分，人類的思維行為受大腦左邊部分的支配，是理性的，不是創(chuàng)造性的。如果抑制左腦的功能，有意識(shí)的使人腦右腦活躍起來，就可以進(jìn)行創(chuàng)造性的思考，kj分析法正是基于以上原理來分析解決問題。

　　三、系統(tǒng)圖法　　在對(duì)品質(zhì)系統(tǒng)進(jìn)行規(guī)劃時(shí)，最常用的是系統(tǒng)圖法。我們的品質(zhì)部門分為幾個(gè)工序，進(jìn)料檢驗(yàn)需要幾人，到崗人員的任職要求，要對(duì)他們進(jìn)行哪方面培訓(xùn)，每人的職責(zé)，他們使用的工具，檢驗(yàn)操作書，檢驗(yàn)表單，質(zhì)量信息的反饋等；過程檢驗(yàn)、入庫檢驗(yàn)和出貨檢驗(yàn)它們都需用幾人，到崗人員的任職要求，要對(duì)他們進(jìn)行哪方面培訓(xùn)，每人的職責(zé)，他們使用的工具，檢驗(yàn)操作書，檢驗(yàn)表單，質(zhì)量信息的反饋等。

　　系統(tǒng)圖法又叫樹圖法，為達(dá)到目的，需選擇手段，上一個(gè)目的又與下一個(gè)手段相聯(lián)系，這種目的和手段相互聯(lián)系起來逐級(jí)展開的圖形叫系統(tǒng)圖法。利用它可系統(tǒng)分析問題的原因并確定解決問題的方法。

　　四、矩陣圖法　　在對(duì)原材料與品質(zhì)關(guān)系進(jìn)行分析時(shí)，就可用矩陣圖法。電熱毯的面料，對(duì)外觀、縫紉有影響，對(duì)安全方面無影響。pvc發(fā)熱線對(duì)電器安全影響大，對(duì)外觀影響小等。

　　矩陣圖法是利用數(shù)學(xué)上矩陣的形式表示因素間的相互關(guān)系，從中探索問題所在并得出解決問題的設(shè)想。它是進(jìn)行多元思考，分析問題的方法。

　　五、矩陣數(shù)據(jù)分析法　　在對(duì)產(chǎn)品的功能進(jìn)行分析時(shí)，常用的是矩陣數(shù)據(jù)分析法。如對(duì)電熱毯的功能進(jìn)行分析：產(chǎn)品安全性能影響是10級(jí)，對(duì)產(chǎn)品有重大影響；產(chǎn)品的功能影響是9級(jí)，對(duì)產(chǎn)品有很大影響；縫紉偶爾跳一針影響是0級(jí)，對(duì)產(chǎn)品一般無影響。

　　矩陣數(shù)據(jù)分析法是研究對(duì)成對(duì)因素群進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，用以判斷各因素對(duì)結(jié)果影響程度大小的一種方法。根據(jù)各因素對(duì)事件影響程度大小可分為0—10級(jí)，其中“10”影響最大，“0”則如影響。

　　六、pdpc（過程、決策、程序、圖）法　　在對(duì)產(chǎn)品的工序排布時(shí)，可以用pdpc法，如對(duì)a路線排布，有什么優(yōu)點(diǎn)？有什么缺點(diǎn)？我們的生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制水平是多少？如對(duì)b路線排布，有什么優(yōu)點(diǎn)？有什么缺點(diǎn)？我們的生產(chǎn)效率和質(zhì)量控制水平是多少？按c路線呢？還有沒有更好的方法？然后選擇一條最優(yōu)的工序路線圖?！　dpc法是在進(jìn)行了系統(tǒng)設(shè)計(jì)和做出計(jì)劃初始階段，對(duì)可能預(yù)測(cè)到的問題進(jìn)行先期預(yù)測(cè)分析以達(dá)到理想狀態(tài)的一種分析方法，又叫過程決策程序圖法、重大事故預(yù)測(cè)圖法。

　　pdpc方法不受人為因素限制，它是以實(shí)際情況作為出發(fā)點(diǎn)來考慮采取何種方法，預(yù)計(jì)可能的結(jié)果，提出達(dá)到目標(biāo)的策略，確定最終解決問題的方法。

　　七、矢線圖法　　矢線圖法一般是用于生產(chǎn)計(jì)劃方面，我們哪道工序先生產(chǎn)，哪道工序后生產(chǎn)，它們各需用的天數(shù)。在生產(chǎn)計(jì)劃時(shí)，我們一定要考試工序生產(chǎn)能力的平衡和原材料的入庫時(shí)間。我們用矢線圖法，分析找出效益最經(jīng)濟(jì)和時(shí)間最優(yōu)化的生產(chǎn)路線圖。

　　矢線圖法又叫網(wǎng)洛技術(shù)（pert）法，也叫關(guān)鍵路線法（cpm）。是制定最佳日程計(jì)劃，找出最佳路線，高效率完成項(xiàng)目進(jìn)度的一種分析方法。