作為一個現(xiàn)代人，你可能每天都離不開工業(yè)制成品，對電腦也十分精通，但未必聽說過萬國工業(yè)博覽會（Great Exhibition of the Works of Industry of all Nations）或西海岸電腦節(jié)（West Coast Computer Faire）。

前者，是第二次工業(yè)革命期間的1851年，英國為了彰顯綜合國力和工業(yè)實力而在倫敦舉辦的，而1977 年開幕的西海岸電腦節(jié)則在第三次工業(yè)革命期間，對于PC革命的發(fā)生和發(fā)展起到了不可磨滅的作用，初創(chuàng)的蘋果公司就在該展會上接到了300個Apple II的訂單。

早在百年前，中國學(xué)者就提出，“故欲富華民，必行商務(wù)，欲興商務(wù)，必開會場”。時間推進到2022， AI技術(shù)為代表的新一代智能技術(shù)，將開啟人類的第四次產(chǎn)業(yè)革命，已經(jīng)成為共識，其中，世界人工智能大會就是不容錯過的年度盛會。

9月1日，2022世界人工智能大會在上海世博中心開幕，如前所說，新技術(shù)的興起、高規(guī)格行業(yè)大會的目的，本質(zhì)都是“興商務(wù)、富華民”，要從WAIC中理解AI產(chǎn)業(yè)化落地的情況，京東可能是一個“意料之外，情理之中”的參考樣本?！耙饬现狻?，是因為提起AI大家第一時間想起的都是那些黑科技實驗室或風(fēng)口浪尖的公司，很少有人第一時間想到京東；但“情理之中”，大家只需要結(jié)合一下京東自身零售、物流、服務(wù)等場景中深度應(yīng)用AI技術(shù)的各種細(xì)節(jié)，就能立刻判斷出，這家公司肯定在AI方面“有點東西”。

京東在產(chǎn)業(yè)場景中悄然嵌入AI，給人一種潤物細(xì)無聲的感覺，顯然很符合大家對“AI以致用”的期待。而本屆WAIC上，京東也召開了“AI無界 產(chǎn)業(yè)原生”論壇，京東集團副總裁、智能產(chǎn)品與服務(wù)部總裁，IEEE Fellow何曉冬博士全方位介紹京東“產(chǎn)業(yè)AI”的全景布局。

不妨從京東產(chǎn)業(yè)AI圖景說起，從一場大會里讀懂新技術(shù)如何“興商務(wù)、富華民”，見證第四次工業(yè)革命從博覽會到產(chǎn)業(yè)原野的加速時刻。

京東開閘：產(chǎn)業(yè)AI全景圖

AI真正激活產(chǎn)業(yè)價值的方式，是融入產(chǎn)業(yè)，成為一種高可用的基礎(chǔ)技術(shù)與基礎(chǔ)設(shè)施，此次WAIC上，京東公開AI全景圖，就像一座大壩全面開閘，積蓄的水源全面涌入產(chǎn)業(yè)河谷，展示出了厚積薄發(fā)的力量，沖刷著大眾對這家公司的認(rèn)知。

從全景圖中，可以看到了京東AI都有哪些特征：

1.技術(shù)實用。京東的人工智能技術(shù)都在自有的零售、物流等場景中深度應(yīng)用，并切實為這些業(yè)務(wù)帶來了明顯的提質(zhì)增效。比如京東零售的采購自動化率，已經(jīng)達到了85%以上；天狼、地狼機器人應(yīng)用在京東物流中，比人工揀選效率提升3倍以上，400個智能快遞車分布超過25座城市；一些AI算法如商品營銷文案生成，也在營銷服務(wù)中幫助商家降本提質(zhì)增效……這意味著，京東的AI技術(shù)不是從實驗室、比賽打榜的“唯論文角度”，而是能夠快速在產(chǎn)業(yè)場景中發(fā)揮實際效果的；

2.價值成鏈。京東做的是生長在數(shù)智供應(yīng)鏈的產(chǎn)業(yè)AI，這意味著京東的AI能力是圍繞著“十節(jié)甘蔗”形成長的數(shù)據(jù)鏈，得以將上下游各個環(huán)節(jié)進行打通，從模型訓(xùn)練推理一直到端側(cè)部署，構(gòu)建了完整覆蓋人流、物流、資金流、信息流的AI體系，在產(chǎn)業(yè)鏈貫通的前提下最大化AI價值，避免了企業(yè)在落地AI時反復(fù)試錯、重復(fù)投資等情況。

3.綜合釋放。多年來京東不斷用云計算、大數(shù)據(jù)、AI等數(shù)智化技術(shù)優(yōu)化自身的成本、體驗、效率，這也說明，京東的技術(shù)底座是技術(shù)融合與協(xié)同創(chuàng)新的結(jié)果，京東云在支撐內(nèi)部AI應(yīng)用的同時，也將這些人工智能技術(shù)和經(jīng)過真實場景錘煉的解決方案解耦，開放給各個行業(yè)，對降低AI應(yīng)用門檻及成本十分有必要。

這些技術(shù)特征，讓我們理解了京東云的“產(chǎn)業(yè)AI”能力為何與眾不同：因為實用，所以開閘釋放之后技術(shù)能夠真正潤澤并緩解產(chǎn)業(yè)的AI焦渴；因為成鏈，所以AI能夠貫穿每一個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，讓每一滴價值都能落地；因為綜合，最大限度地對外開放，與各行各業(yè)不斷加深聯(lián)系。

因此，在大會中何曉冬博士也更進一步提出了AI生根、鏈網(wǎng)融合、深耕產(chǎn)業(yè)的三位一體發(fā)展方針。

那么更進一步，AI要流向產(chǎn)業(yè)原野，還需要解決哪些工程化問題？

潤澤萬業(yè)：灌溉產(chǎn)業(yè)的動力裝置

AI雖好，但千行百業(yè)尤其是傳統(tǒng)企業(yè)無法向京東一樣全面轉(zhuǎn)型技術(shù)，也無力支撐大規(guī)模的AI人才梯隊，1：1復(fù)制京東AI技術(shù)體系是不現(xiàn)實的，這意味著京東云要以集約規(guī)?；墓I(yè)模式來向產(chǎn)業(yè)提供技術(shù)與解決方案支持，推動AI規(guī)?；瘧?yīng)用。具體來說，京東云在對接AI與產(chǎn)業(yè)世界時，構(gòu)建了三個重要的水利設(shè)施：

第一，技術(shù)產(chǎn)品化。除了互聯(lián)網(wǎng)及數(shù)字化程度高的機構(gòu)，中國還擁有大量傳統(tǒng)數(shù)字化程度不高的傳統(tǒng)企業(yè)和小微企業(yè)，他們不具備工程化能力和二次開發(fā)能力，很難享受便捷的AI技術(shù)。京東云的言犀人工智能應(yīng)用平臺，不僅是在技術(shù)和能力這一層封裝，而是在產(chǎn)品這一層封裝，提供千錘百煉端到端技術(shù)產(chǎn)品，讓不具備工程化能力和二次開發(fā)能力的非互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)企業(yè)、小微企業(yè)也能開箱即用，通過積木化組合，形成行業(yè)完善解決方案。以語音識別語義理解、話語權(quán)決策等技術(shù)為例，將這些基礎(chǔ)AI能力封裝成外呼機器人產(chǎn)品，可以應(yīng)用于很多解決方案，例如物流大件外呼、疫情防控、政務(wù)服務(wù)等，在不同的應(yīng)用場景，打造出不同的解決方案。

第二，解決方案化。在現(xiàn)實場景中，產(chǎn)業(yè)智能化需要面對的是一整個復(fù)雜的體系化工程，很多時候AI的應(yīng)用場景，需要的是邊緣、云端、大數(shù)據(jù)等多技術(shù)體系的綜合協(xié)作，京東不僅有綜合的技術(shù)能力，還將其進一步整合為行業(yè)解決方案，通過AI算法、算力、硬件、操作系統(tǒng)、運維等打包輸送給產(chǎn)業(yè)，消除傳統(tǒng)企業(yè)智能化的后顧之憂。

第三，技術(shù)生態(tài)化。AI應(yīng)用面對的是萬種場景、萬種可能，僅靠京東一家來研發(fā)迭代AI技術(shù)，不可能滿足數(shù)轉(zhuǎn)智改過程中產(chǎn)生的大量個性化需求。必須激發(fā)更多開發(fā)者和ISV服務(wù)商等企業(yè)加入生態(tài)陣營當(dāng)中，不斷帶來豐富的技術(shù)創(chuàng)新和多元垂直的解決方案。因此，京東云一方面對內(nèi)部技術(shù)和產(chǎn)品進行開放，云艦等產(chǎn)品支持混合多云部署，豐富產(chǎn)業(yè)用戶的選擇；另一方面對外部合作伙伴持續(xù)擁抱，比如在江蘇常州，京東云就與生態(tài)合作伙伴一起，依托人工智能技術(shù)，幫助區(qū)域內(nèi)6百余家工廠的4萬多臺設(shè)備，實現(xiàn)了產(chǎn)能的“一網(wǎng)通享”，這種生態(tài)化、區(qū)域化的智能化升級模式，也大大加速了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級的進程。

從京東云構(gòu)建的動力系統(tǒng)來看，技術(shù)轉(zhuǎn)化為工業(yè)級生產(chǎn)力的成功，主要表現(xiàn)為兩個特征：一是效率，通過產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化的產(chǎn)業(yè)AI平臺和工具化，讓AI應(yīng)用從“人拉肩扛”到“開箱即用”，保證了AI技術(shù)的高可用性及成本可控；二是規(guī)模，通過產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作、生態(tài)集成式，讓企業(yè)智能化轉(zhuǎn)型從單打獨斗轉(zhuǎn)變叢林作戰(zhàn)，生態(tài)活躍讓產(chǎn)業(yè)AI更具韌性與活力。

做到這兩點，AI在產(chǎn)業(yè)側(cè)的勢能，自然就會以指數(shù)級乘法效應(yīng)增長。

AI無界：從WAIC 2022望向確定性未來

人工智能發(fā)展到現(xiàn)在，在日常生活中已經(jīng)蔚然大觀。伴隨著京東開閘釋放技術(shù)能力的水源，也將在產(chǎn)業(yè)原野中滋養(yǎng)出萬草千花、生機勃勃的圖景。當(dāng)AI加速在C端、B端、G端落地，組成更遼闊的智能水域，屆時我們要考慮的就是：如何確保數(shù)字經(jīng)濟的始終都有源頭活水來？

這就需要京東、產(chǎn)業(yè)用戶，以及政府和我們每一個人都去思考的命題：

技術(shù)的活水從哪里來？AI作為第四次工業(yè)革命的核心技術(shù)之一，要在底層算法、基礎(chǔ)設(shè)施、關(guān)鍵軟硬件等各個方面持續(xù)創(chuàng)新、自主自立，既需要京東這樣的企業(yè)堅持攻關(guān)，也需要政策方向的引導(dǎo)和扶持，年輕學(xué)子為科技自立貢獻才華，這是中國AI不容有失的一環(huán)。值得一提的是，本次會上，京東云就成立了京東上海產(chǎn)業(yè)AI研究院，聯(lián)合上海復(fù)旦大學(xué)、同濟大學(xué)等高校和上海市經(jīng)信委、上海市科協(xié)等科研機構(gòu)，開展關(guān)鍵核心技術(shù)攻關(guān)，促進產(chǎn)學(xué)研用集成創(chuàng)新，為長三角區(qū)域經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展打磨更強大的“AI力量”。

商業(yè)的活水從哪里來？AI不是閉門造車的技術(shù)，只有融入產(chǎn)業(yè)、構(gòu)建商業(yè)的良性循環(huán)才能真正發(fā)揮為國民經(jīng)濟提質(zhì)增效的價值，成功的商業(yè)化意味著科技企業(yè)不能停留于發(fā)論文、刷榜打比賽之類的“秀肌肉“，而要深入產(chǎn)業(yè)、手腳沾泥，才能做好ToB服務(wù)。

京東云也用長期實踐證明，只有將人工智能大規(guī)模、系統(tǒng)性地融入產(chǎn)業(yè)鏈的全流程，與實體經(jīng)濟融合創(chuàng)新，打造的產(chǎn)業(yè)AI才更有競爭力。

創(chuàng)新的活水從哪里來？或許你會覺得創(chuàng)新交給高校、科研機構(gòu)、企業(yè)AI實驗室里的科學(xué)家和工程人員就好，但這僅僅是答案之一。還記得前面提過的“萬國工業(yè)品大博覽會”嗎，當(dāng)時邀請了各國參加，我們拒絕的理由是“中國向來不尚新奇，無物可以往助“——我們不喜歡新奇的物件，沒有什么可以去參會的。中國曾錯過第二次工業(yè)革命，背后是全民對技術(shù)世界正在發(fā)生什么的無感無覺，幸好，在第四次工業(yè)革命的智能時代，我們可以從WAIC大會、從京東AI全景圖、從京東服務(wù)大眾的每一次互動當(dāng)中，實實在在地感受到，中國AI不僅有能力登上世界級別的技術(shù)會場，還帶著全民的關(guān)注、期待與熱情，這也是為什么中國AI一定能持續(xù)創(chuàng)新，中國一定不會錯過第四次工業(yè)革命。

水之善流，無形無際；水之所處，無微不至——這是產(chǎn)業(yè)智能所暗藏的邏輯，也是京東AI值得關(guān)注的原因：只有AI如活水般無處不在、綿延不絕，產(chǎn)業(yè)智能才能無遠(yuǎn)弗屆。

兩個世紀(jì)以前，《泰晤士報》形容“萬國工業(yè)品大博覽會”：創(chuàng)世以來，全世界各族群第一次為同一目的而動員起來。站在新一輪席卷全球的技術(shù)革命面前，我們又何妨讓自己與AI的第一次親密接觸，從WAIC 2022的京東展臺開始。

審核編輯 黃昊宇