近年來，語音技術(shù)從車輛語音控制到家庭智能揚聲器的普及程度穩(wěn)步上升。語音助手解決方案是使用機器學習、NLP（自然語言處理）和語音識別技術(shù)構(gòu)建的。這些解決方案融合了云計算以結(jié)合AI，并可以用自然語言與最終用戶交談。

隨著現(xiàn)代買家繼續(xù)希望簡單和用戶友好的語音交互，企業(yè)現(xiàn)在考慮設計和實施對話優(yōu)先的方法，以與他們建立更緊密的聯(lián)系。根據(jù)市場研究未來，全球語音助手市場預計到30年底將達到74.2030億美元，從31年到2年的復合年增長率為2020.2030%。語音助手擁有光明的未來，將更好地理解指令，短語，含義的上下文，并且能夠以獨特且更個性化的方式幫助我們。

語音輔助解決方案模型

語音助手模型使用語音識別和合成來收聽特定的語音命令，并根據(jù)用戶的要求執(zhí)行特定的功能。語音助手系統(tǒng)包括從自動語音識別開始的不同階段，該階段使設備能夠識別語音并將其從語音轉(zhuǎn)換為文本。之后，使用NLP（自然語言處理）執(zhí)行文本解釋，NLP以文本形式分析語音并理解用戶的意圖，一旦確定了意圖，所需的動作將通過API（應用程序編程接口）連接進行，并使用文本到語音轉(zhuǎn)換（TTS）技術(shù)作為反饋返回給用戶。

隨著先進人工智能技術(shù)的出現(xiàn)，公司可能會創(chuàng)建聽起來像人聲的合成語音，以更有效地解決客戶查詢。零售、汽車、媒體和娛樂以及醫(yī)療保健等各行各業(yè)的企業(yè)正在意識到該技術(shù)的好處，并利用它來提供更好、更個性化的客戶體驗。

語音輔助解決方案的應用

汽車

汽車制造商正在確保他們的車輛擁有最新的語音人工智能技術(shù)，以滿足客戶的需求和期望，因為越來越多的消費者需要車載語音助手。語音助手系統(tǒng)可以輕松集成到車輛的HMI（人機界面）中，通過該系統(tǒng)可以非常方便地操作不同的車輛功能，如音樂播放，車窗調(diào)整，溫度控制和智能手機連接。

通過使用語音助手，可以通過語音命令在導航系統(tǒng)中設置目的地。它還有助于在不使用任何物理干擾的情況下呼叫其他人，以及運營娛樂服務，以減少駕駛員分心的機會，從而減少事故案件的數(shù)量。此外，語音助手可以在發(fā)生事故時將信息傳達給受害者的家人和最近的醫(yī)療機構(gòu)。結(jié)果，安全水平得到了提高。隨著人工智能在文本轉(zhuǎn)語音領域的進步，NLP汽車制造商可以根據(jù)駕駛員的情況使用不同的語音模式作為指令。想要在競爭中保持領先地位的汽車制造商應該認真考慮投資語音AI技術(shù)。

媒體與娛樂

媒體和娛樂行業(yè)正在利用語音助手為人們提供量身定制的體驗，快速訪問他們最喜歡的媒體以及快速，相關(guān)的搜索結(jié)果。語音助手通過媒體資產(chǎn)管理和交互式媒體等功能促進豐富而身臨其境的體驗，通過語音指令可以訪問所有媒體內(nèi)容。語音助手的用戶可以控制音樂、調(diào)高和調(diào)低音量以及跳過曲目。對于配備尖端語音AI技術(shù)的智能電視，它們可以理解困難和復雜的查詢，并記住已經(jīng)提出的問題，使它們更加有趣和對話。娛樂應用程序也使用語音助手為整個應用程序或特定功能提供免提、快速和方便的用戶體驗。

家庭自動化

由于技術(shù)突破，現(xiàn)在可以使用語音控制系統(tǒng)和設備來自動化日常任務。擁有語音控制的家庭自動化使您能夠?qū)彝サ乃兄悄苄」ぞ哌M行分組。除了為收音機、音樂和歌曲、有聲讀物、播客等娛樂設備提供遠程控制選項外，它還有助于管理打開和關(guān)閉燈、風扇、空調(diào)、門鎖、窗簾等任務。Alexa和Google Home等家庭自動化系統(tǒng)提高了整體效率，并且可以輕松連接多個設備。此外，將語音命令集成到具有語音控制的此類家庭自動化安裝中，通過簡化可用的安全選項提供了更大的安全選擇。它有助于減少人類的努力，特別是對老年人和殘疾人。

消費行業(yè)

隨著越來越多的語音激活設備進入市場，越來越多的電子制造商開始將語音功能集成到當前的產(chǎn)品和服務中，語音助手在消費行業(yè)的普及率預計只會增加。消費者將越來越喜歡使用這項技術(shù)來與他們的設備互動，例如冰箱、智能電視、空調(diào)以及這個時代提出的各種小工具。語音集成使身體殘疾的人更容易獲得娛樂和社交互動。通過信息查找、提醒和撥打電話、閱讀/發(fā)送電子郵件等常規(guī)，他們可以幫助有記憶障礙的人。隨著語音技術(shù)的出現(xiàn)，消費電子產(chǎn)品下的一些領域正在迅速流行，包括智能可穿戴和健身跟蹤，智能安全和監(jiān)控系統(tǒng)以及數(shù)字個人助理。

語音助手正變得越來越受歡迎，因為它們能夠在保持準確性和精度的同時減少處理時間和成本。他們越來越善于解碼問題，以提供及時、相關(guān)的答案。與客戶進行更豐富、更深入的互動的機會很多。語音助手正在成為一項不容錯過的技術(shù)，尤其是隨著5G的最終推出和機器學習的進步。

審核編輯：郭婷