1. 前言

問答機(jī)器人現(xiàn)在很多場(chǎng)合都有使用，比如：網(wǎng)頁智能客服、微信公眾號(hào)智能回復(fù)、淘寶的售后客服，QQ聊天機(jī)器人等等。有了這些客戶機(jī)器人就能幫我們回答很多預(yù)置的一些問題，幫助用戶解決常見問題，還可以進(jìn)行自主訓(xùn)練，得到一個(gè)適合自己使用的機(jī)器人。機(jī)器人也可以關(guān)聯(lián)很多其他的技能，玩小游戲，查詢天氣、查詢節(jié)假日、查詢很多其他的信息，非常方便。

這篇文章就采用華為云提供的智能問答機(jī)器人設(shè)計(jì)一個(gè)小軟件，采用華為云提供的API接口完成數(shù)據(jù)交互，與機(jī)器人進(jìn)行問答交互，通過這個(gè)例子可以了解到智能問答機(jī)器人的基本功能、使用場(chǎng)景、使用方法等等。

華為云的智能問答機(jī)器人特點(diǎn)介紹

提供問答引擎、機(jī)器人管理平臺(tái)來方便客戶快速、低成本構(gòu)建智能問答服務(wù)。智能問答能滿足用戶快速上線、高度定制、數(shù)據(jù)可控的需求，具有問答準(zhǔn)確率高、自主學(xué)習(xí)等特點(diǎn)。能夠幫助企業(yè)節(jié)省客服人力，大大降低客服響應(yīng)時(shí)間。

具備如下優(yōu)勢(shì)點(diǎn)：

• 智能的問答管理
  • 熱點(diǎn)問題、趨勢(shì)、知識(shí)自動(dòng)分析統(tǒng)計(jì)。
  • 支持未知問題自動(dòng)聚類，匹配相似問答，輔助人工不斷擴(kuò)充知識(shí)庫。
  • 支持問答調(diào)測(cè)，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的監(jiān)測(cè)智能應(yīng)答過程。
  • 支持領(lǐng)域知識(shí)挖掘，提供易用的標(biāo)注工具挖掘領(lǐng)域詞。
• 全面的對(duì)話管理
  • 支持自然語言多能力融合，智能對(duì)話中控。
  • 靈活的知識(shí)庫管理，支持對(duì)知識(shí)的批量操作。
  • 支持嵌入多輪對(duì)話技能，滿足復(fù)雜的任務(wù)型對(duì)話場(chǎng)景。
• 高效訓(xùn)練部署
  • 基于modelarts的底層算法能力，提供更快的模型訓(xùn)練、部署能力。
  • 支持多算法模型效果驗(yàn)證，驗(yàn)證不同數(shù)據(jù)、參數(shù)、模型對(duì)問法效果的影響。
  • 支持模型最優(yōu)參數(shù)組合推薦，保證問答效果。

2. 使用問答機(jī)器人服務(wù)

2.1 開通服務(wù)

地址: https://www.huaweicloud.com/product/cbsqa.html

點(diǎn)擊立即使用會(huì)進(jìn)入到購買頁面，可以免費(fèi)體驗(yàn)14天，對(duì)于技術(shù)評(píng)估，場(chǎng)景測(cè)試已經(jīng)足夠。

2.2 配置機(jī)器人

（1）機(jī)器人購買之后，點(diǎn)擊進(jìn)入管理頁面，對(duì)機(jī)器人的屬性、技能進(jìn)行配置，訓(xùn)練。

（2）可以添加預(yù)置的技能，還可以添加自定義技能

預(yù)置的技能有查詢天氣、成語接龍、查星座、查節(jié)日、猜數(shù)字游戲等等。也可以自己自定義技能標(biāo)注訓(xùn)練發(fā)布。

2.3 對(duì)話體驗(yàn)

在管理頁面右上角可以在線體驗(yàn)與機(jī)器人對(duì)話，可以快速調(diào)試問答效果。

2.4 接口調(diào)試

地址: https://support.huaweicloud.com/api-cbs/cbs_03_0115.html

在調(diào)用API測(cè)試之前，可以先使用在線調(diào)試接口測(cè)試，了解請(qǐng)求如何發(fā)出，有哪些必填參數(shù)，請(qǐng)求參數(shù)怎么填，返回的結(jié)果格式是怎樣的。

2.5 API請(qǐng)求總結(jié)

（1）請(qǐng)求的URL格式

請(qǐng)求的URL格式: POST /v1/{project_id}/qabots/{qabot_id}/chat
 其中參數(shù)介紹: 
 project_id  是項(xiàng)目ID。
 qabot_id 是機(jī)器人標(biāo)識(shí)符，qabot編號(hào)，UUID格式。如：303a0a00-c88a-43e3-aa2f-d5b8b9832b02。
 登錄對(duì)話機(jī)器人服務(wù)控制臺(tái)，在智能問答機(jī)器人列表中就可以查看到abot_id。
     
 最終拼接的URL格式: https://cbs-ext.cn-north-4.myhuaweicloud.com/v1/0e5957be8a00f53c2fa7c0045e4d8fbf/qabots/5c889415-6834-4ada-aa51-ea5000941e25/chat

（2）請(qǐng)求頭與請(qǐng)求參數(shù)總結(jié)

請(qǐng)求頭:  
 "X-Auth-Token": "------------",  這是API接口鑒權(quán)用的，所有的API請(qǐng)求都要這個(gè)參數(shù)
 "Content-Type": "application/json"
  
 請(qǐng)求體: 
 {
  "question": "北京天氣"  這是給機(jī)器人提交的問題，隨后機(jī)器人會(huì)返回答案
 }
 ?
 響應(yīng)結(jié)果:
 {
  "request_id": "e3ab440c-0bb2-455b-aff8-07e4cc4115f4",
  "reply_type": 1,
  "taskbot_answers": {
   "answer": "當(dāng)前北京天氣晴，最高8攝氏度，最低-5攝氏度，日間南風(fēng)≤3級(jí)，夜間南風(fēng)≤3級(jí)。",
   "skill_id": "22a20348-aa8b-44d2-96df-dcae1b8d92c2",
   "skill_responses": [
    {
     "frame": {
      "intention": "weather_query",
      "confidence": 1,
      "reply": "當(dāng)前北京天氣晴，最高8攝氏度，最低-5攝氏度，日間南風(fēng)≤3級(jí)，夜間南風(fēng)≤3級(jí)。",
      "intention_alias": "查天氣",
      "candidate_words": [],
      "task_complete": true,
      "flow_complete": true,
      "current_slots": [
       {
        "slot_id": "a9ee29df-8f60-4ff1-863e-60e9412a1f95",
        "slot_name": "地點(diǎn)",
        "slot_identification": "loc",
        "slot_values": [
         {
          "word": "北京",
          "norm_word": "北京",
          "begin_position": 0,
          "end_position": 1
         }
        ]
       }
      ],
      "history_slots": []
     },
     "candidate": {
      "candidate_confidence": 0
     },
     "skill_id": "22a20348-aa8b-44d2-96df-dcae1b8d92c2",
     "skill_version": "v50",
     "locked": false,
     "related_intentions": [
      {
       "intention": "weather_query",
       "confidence": 1
      }
     ]
    },
    {
     "frame": {
      "confidence": 0,
      "reply": "你太難理解了，我需要一些信息才能知道呢，哼！",
      "candidate_words": [],
      "task_complete": true,
      "flow_complete": true,
      "current_slots": [],
      "history_slots": []
     },
     "candidate": {
      "candidate_confidence": 0
     },
     "skill_id": "8b71d740-aedb-4c01-8948-460dab64fd22",
     "skill_version": "v67",
     "locked": false,
     "related_intentions": [
      {
       "intention": "constellation",
       "confidence": 0.513
      }
     ]
    },
    {
     "frame": {
      "confidence": 0,
      "reply": "對(duì)不起，我沒明白，請(qǐng)?jiān)俣嘟涛乙恍┌?,
      "candidate_words": [],
      "task_complete": true,
      "flow_complete": true,
      "current_slots": [],
      "history_slots": []
     },
     "candidate": {
      "candidate_intention": "chengyu",
      "candidate_confidence": 0.507154
     },
     "skill_id": "9d2aa6d4-8461-4ca7-9db8-af32fdbfde57",
     "skill_version": "v12",
     "locked": true,
     "related_intentions": [
      {
       "intention": "chengyu",
       "confidence": 0.507
      }
     ]
    },
    {
     "frame": {
      "confidence": 0,
      "reply": "對(duì)不起，我沒明白，請(qǐng)?jiān)俣嘟涛乙恍┌?,
      "candidate_words": [],
      "task_complete": true,
      "flow_complete": true,
      "current_slots": [],
      "history_slots": []
     },
     "candidate": {
      "candidate_confidence": 0
     },
     "skill_id": "4a93acd4-5a29-4188-b033-9fffd932e5df",
     "skill_version": "v31",
     "locked": true,
     "related_intentions": [
      {
       "intention": "sys.other",
       "confidence": 0.555
      }
     ]
    },
    {
     "frame": {
      "confidence": 0,
      "reply": "對(duì)不起，我沒明白，請(qǐng)?jiān)俣嘟涛乙恍┌?,
      "candidate_words": [],
      "task_complete": true,
      "flow_complete": true,
      "current_slots": [],
      "history_slots": []
     },
     "candidate": {
      "candidate_confidence": 0
     },
     "skill_id": "25ad99ee-8a13-40a2-8fa1-0a18370e2ef5",
     "skill_version": "v34",
     "locked": false,
     "related_intentions": [
      {
       "intention": "sys.other",
       "confidence": 0
      }
     ]
    }
   ]
  },
  "session_id": "4b105ca2-28e2-4ec8-bd4b-87c8d7c6a322"
 }

請(qǐng)求頭里的X-Auth-Token字段在之前的文章已經(jīng)介紹過，獲取方法看這里： https://bbs.huaweicloud.com/blogs/317759 翻到2.3小節(jié)。

（3）請(qǐng)求參數(shù)介紹

詳細(xì)的參數(shù)可以看官方文檔介紹: https://support.huaweicloud.com/api-cbs/cbs_03_0115.html

請(qǐng)求參數(shù)里一般主要填下面兩個(gè)字段:
 ?
 question 這是必填的參數(shù),填用戶的問題。如：查天氣。長(zhǎng)度為1~512。
 ?
 session_id 填會(huì)話標(biāo)識(shí)符，UUID格式。如：c04e6f7b-61d7-4a2d-a0c8-f9ecd2f62359。
 每次對(duì)話開啟，機(jī)器人創(chuàng)建會(huì)話id，下次請(qǐng)求中傳入該id表示繼續(xù)該輪對(duì)話，每輪會(huì)話有效時(shí)間為2分鐘。
 若傳入的會(huì)話id已過期或者為空，則機(jī)器人會(huì)重新創(chuàng)建新的會(huì)話id（重新創(chuàng)建會(huì)話id會(huì)消耗一定時(shí)間）。
 比如: 玩成語接龍游戲，就需要填會(huì)話標(biāo)識(shí)ID，這樣才可以接著上一次的對(duì)話繼續(xù)問答。

（4）響應(yīng)參數(shù)介紹

reply_type 表示當(dāng)前回答的類型
             0 知識(shí)庫回復(fù)。
             1 技能回復(fù)。
             2 閑聊回復(fù)。
             3 圖譜回復(fù)。
             4 文檔回復(fù)。
             5 表格回復(fù)。
 ?
 session_id  這是當(dāng)前的會(huì)話id，每次對(duì)話開啟，機(jī)器人創(chuàng)建會(huì)話id，下次請(qǐng)求中傳入該id表示繼續(xù)該對(duì)話，每輪會(huì)話有效時(shí)間為2分鐘。
 ?
 以技能回復(fù)為例：  
 "taskbot_answers": {
 "answer": "當(dāng)前北京天氣晴，最高8攝氏度，最低-5攝氏度，日間南風(fēng)≤3級(jí)，夜間南風(fēng)≤3級(jí)。",
 }

3. 實(shí)現(xiàn)效果與案例代碼

3.1 實(shí)現(xiàn)效果

（1）成語接龍

（2）天氣查詢

（3）查星座

（4）猜數(shù)字游戲

3.2 核心代碼

#include "widget.h"
 #include "ui_widget.h"
 ?
 Widget::Widget(QWidget *parent)
     : QWidget(parent)
     , ui(new Ui::Widget)
 {
     ui- >setupUi(this);
 ?
     this- >setWindowTitle("智能問答機(jī)器人");
 ?
 ?
     //讀取之前保存的token數(shù)據(jù)
     QString data_token=ReadDataFile();
     if(!data_token.isEmpty())
     {
         Token=data_token.toUtf8();
         qDebug()< "讀取到之前的數(shù)據(jù):"<

審核編輯：湯梓紅