微軟最新發(fā)布全線智能副駕（Microsoft Copilot），9月26日起以Windows11初期版本正式推出。此次發(fā)布超過150項(xiàng)全新功能，是迄今為止微軟規(guī)模最為龐大的更新之一，此舉意味著將最強(qiáng)AI體驗(yàn)全面注入Windows PC端，以生成式AI重塑整個微軟及合作伙伴生態(tài)。

文/微軟全球資深副總裁 張祺

上世紀(jì)八十年代，采用開放的軟硬件標(biāo)準(zhǔn)和MS-DOS操作系統(tǒng)的PC誕生。起初，只有很少的人預(yù)見到，PC會成為每張辦公桌、每個家庭的必備配置，成為一個規(guī)模空前浩瀚的數(shù)字世界的入口，成為關(guān)聯(lián)領(lǐng)域連鎖創(chuàng)新和多元產(chǎn)業(yè)不斷興替的火種。PC誕生后的42年里，我們相繼迎來了互聯(lián)網(wǎng)、移動通信、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)等多輪次激動人心的創(chuàng)新波峰，知識與經(jīng)驗(yàn)、商業(yè)模式和價(jià)值創(chuàng)造、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣等由此被數(shù)字化。

當(dāng)時間的指針轉(zhuǎn)動到今天，已成功“破圈”、從實(shí)驗(yàn)室和專業(yè)團(tuán)隊(duì)走向萬千行業(yè)的大規(guī)模語言模型（LLM）及其衍生出的代表性應(yīng)用——生成式人工智能（AIGC）的價(jià)值與影響力將很可能會超越過往每一次偉大的信息技術(shù)革新。就像是為每個人配備了一位專家級助手，今后，在AI的輔助下，人們的工作、生活、溝通方式會出現(xiàn)更多激動人心的、顛覆式的變化。 正如微軟CEO薩提亞·納德拉所說：“這可能是我們一生中最重要的技術(shù)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，不止有助于定義今后的科技產(chǎn)業(yè)，還將塑造未來幾十年全球的運(yùn)作方式。”

擁抱大模型順暢實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品升級轉(zhuǎn)型

生產(chǎn)力工具的升級

ChatGPT于去年11月30日發(fā)布，只用了大約兩個月的時間，便達(dá)成了從0到1億用戶的成就。得益于與OpenAI的長期合作，微軟領(lǐng)先于整個業(yè)界，迅速將GPT的能力引入到我們的核心產(chǎn)品和服務(wù)當(dāng)中。 微軟采用了與OpenAI ChatGPT相同的開放插件（Plugin）標(biāo)準(zhǔn)，以確保今后ChatGPT與微軟一系列“智能副駕”（AI Copilot）產(chǎn)品服務(wù)之間的互操作性。到今天，從Azure智能云、Windows到Microsoft 365、Teams，從新必應(yīng)搜索引擎到Edge瀏覽器，從Dynamics 365到Power Platform，都已整合了新一代AIGC的強(qiáng)大能力。這種整合不是簡單地為傳統(tǒng)的產(chǎn)品添加一件AI的外套，而是旨在對長期以來處于主流位勢的微軟產(chǎn)品進(jìn)行全新的定義和徹底的升級。這是一場生產(chǎn)力工具的革命——那些支撐著人們的工作和生活的軟件和服務(wù)在經(jīng)歷了由“單機(jī)應(yīng)用”到“云端協(xié)同”的嬗變后，再一次進(jìn)化，步入到“智能輔助、多倍提效”的新維度。

今年2月，在整合了AI對話交互功能的新必應(yīng)搜索引擎和Edge瀏覽器的發(fā)布會上，薩提亞·納德拉表示：“這是搜索領(lǐng)域的全新一天，我認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)將重塑幾乎每一個軟件類別?！?/span>

一直以來，搜索和廣告也是我專注的領(lǐng)域，因此，我對薩提亞的這個判斷感受尤為深刻——或許很多人尚未意識到，從發(fā)明之初直至不久之前，搜索引擎雖然在技術(shù)層面進(jìn)行了多輪次的創(chuàng)新改進(jìn)（例如算法和排名優(yōu)化、實(shí)時搜索、語音和視覺搜索、語義理解等等），但從核心功能和用戶體驗(yàn)的角度看，與二三十年前相比，并沒有發(fā)生脫胎換骨的變化：依舊是用戶在搜索框中輸入關(guān)鍵字，然后搜索引擎會呈現(xiàn)一系列相關(guān)鏈接和網(wǎng)頁供用戶選擇。用戶需要從眾多可能的選項(xiàng)中挑選出與其搜索需求契合度較高且來源可靠的“正解”——就像發(fā)布會上微軟副總裁兼消費(fèi)業(yè)務(wù)首席營銷官優(yōu)素福·邁赫迪（Yusuf Mehdi）所強(qiáng)調(diào)的那樣，今天的搜索引擎仍舊適用于為那些希望找到基本事實(shí)的、目的指向性明確的用戶指迷導(dǎo)航，但對于更復(fù)雜的搜索需求——比如讓搜索引擎提供去某個風(fēng)景勝地旅游時的行程推薦，那舊版的產(chǎn)品通常都無能為力。 新必應(yīng)搜索引擎將搜索、瀏覽和聊天整合成一個統(tǒng)一的體驗(yàn)，使用戶可以通過自然交流的方式獲得：一、一種更好的搜索體驗(yàn)：優(yōu)化了搜索結(jié)果呈現(xiàn)頁面，為天氣、股票價(jià)格、體育比分等簡單信息提供更多的相關(guān)結(jié)果，同時加入新的側(cè)邊欄，讓更全面的答案觸手可及。二、一個完整、準(zhǔn)確的答案。必應(yīng)檢索來自整個網(wǎng)絡(luò)的結(jié)果，以發(fā)現(xiàn)和總結(jié)出用戶正在尋找的答案。三、一種新的聊天交互體驗(yàn)。對于更復(fù)雜的搜索——例如計(jì)劃詳細(xì)的旅行路線或研究買什么品牌的電動汽車，新的必應(yīng)提供自然的、互動的聊天式結(jié)果。在一輪輪的對話中，用戶能夠借助與搜索引擎的互動細(xì)化自己的所想和所需，讓原本模糊的念頭變得清晰。四、一個創(chuàng)意的火種。有些時候，用戶想要的不僅僅是一個答案——更可能是某種靈感。新必應(yīng)可以生成內(nèi)容來幫助用戶。無論是寫一封電子郵件，還是為去淄博的美食之旅創(chuàng)建一個3天的行程，并提供預(yù)訂高鐵車票和酒店的鏈接；又或是為用戶的工作面試做準(zhǔn)備，以及為用戶參加晚上的朋友聚會時表現(xiàn)更好而列出最新的網(wǎng)絡(luò)流行段子——而且新必應(yīng)會援引相關(guān)信息的來源，以便用戶能夠訪問所有被引用的網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容的鏈接。 新的搜索引擎只是開端。我相信，很快地，與搜索關(guān)聯(lián)度較高的那些產(chǎn)品和服務(wù)——如地圖和導(dǎo)航、郵件和翻譯、百科和自媒體等等，都將通過AI的支持而煥發(fā)新生。 不僅如此，從列出“選項(xiàng)”供用戶選擇到提供“答案”給用戶參考——搜索引擎的商業(yè)模式（如AdWords和競價(jià)排名）也可能會因技術(shù)的進(jìn)步、體驗(yàn)的迭代而發(fā)生巨大的改變。試想一下，當(dāng)AI支持的對話交互式搜索引擎在得到用戶信任后，開始在答案中不加說明地植入廣告，這樣的應(yīng)用場景一定不是所有人想要的。因此，當(dāng)面對用戶的問詢時，搜索引擎返回的單一答案理應(yīng)是準(zhǔn)確的（具有可信賴、可驗(yàn)證的信息源）、客觀的（不應(yīng)帶有某些傾向、或是加入任何具有誤導(dǎo)用戶嫌疑的推薦）、公正的（確保信息不會被歪曲和片段化）。 個人用戶所能感知的智能不只體現(xiàn)在搜索引擎上——配備了AI Copilot的Windows是PC平臺上的第一個既實(shí)用又好用的人工智能操作系統(tǒng)。借助各種集成插件，新的Windows可根據(jù)用戶的喜好和習(xí)慣，自動地生成個性化的界面、功能和應(yīng)用，并提供令人耳目一新的創(chuàng)意和樂趣，例如創(chuàng)作詩文、歌曲、故事、代碼等內(nèi)容。此外，AIGC技術(shù)已深度嵌入到辦公工具 Microsoft 365中。今后，無論是起草郵件、撰寫報(bào)告、設(shè)計(jì)圖表還是制作演示文檔，用戶都能感受到AI Copilot帶來的愉悅多彩的體驗(yàn)。 這將是又一場生產(chǎn)力工具的革命。像GPT-4這樣的大模型不止可以將搜索轉(zhuǎn)變?yōu)楦鼜?qiáng)大的研究工具，還能將AI Copilot的能力賦予各種軟件與服務(wù)，讓工作者可以專注于核心的、重要的、更富創(chuàng)造力的工作。

創(chuàng)新增長模式的升級

搜索和廣告體驗(yàn)正在被重構(gòu)，創(chuàng)新增長模式也是。

AI大模型是當(dāng)前正處于風(fēng)口的“技術(shù)升華點(diǎn)”，也是讓企業(yè)或機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)“增長模板”失效、讓小團(tuán)隊(duì)創(chuàng)立偉業(yè)成為可能的“魔力之源”：我們可以用一些相當(dāng)有趣的數(shù)據(jù)和圖表，來客觀地推演AI起飛即將給IT業(yè)界和周邊產(chǎn)業(yè)帶來的變化。首先我們把時間作為橫軸，然后將某些改變世界的產(chǎn)品、服務(wù)從0到1億用戶的增長速度設(shè)定為縱軸，就能畫出一條曲線。從這條曲線我們發(fā)現(xiàn)，從0到1億用戶，電視用了75年，手機(jī)用了16年，互聯(lián)網(wǎng)用了7年，F(xiàn)acebook社交服務(wù)用了4年半，而ChatGPT只用了兩個月——它的增長曲線接近垂直。

垂直增長

再來看另一條展現(xiàn)著技術(shù)輻射效能的線：追隨某一項(xiàng)技術(shù)的開發(fā)者的人數(shù)增長曲線。長期以來，在GitHub上達(dá)成上萬星標(biāo)的成就往往以“年”為單位，需要很久。但這一次，追隨ChatGPT的開發(fā)者的數(shù)字增長又是近乎于一條直線。

第三條線：歷史上各種劃時代的革命性技術(shù)，從印刷機(jī)、蒸汽機(jī)、電報(bào)到PC、互聯(lián)網(wǎng)、智能手機(jī)、云計(jì)算，驅(qū)動下的全球GDP增長的曲線。以ChatGPT為代表的AI技術(shù)將帶動全球GDP以更陡峭的線條形狀實(shí)現(xiàn)增長。

這就是之前我們總結(jié)出來的，AI起飛時代特有的“垂直增長”（Vertical Growth）現(xiàn)象。進(jìn)化為何會驟然加速？隨著大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型的興起和發(fā)展，逐漸形成了基礎(chǔ)模型（Foundation Model）、MaaS（模型即服務(wù)、Model as a Service）、MaaP（模型即平臺、Model as a Platform）等思維方式和技術(shù)趨勢，從而極大地降低了企業(yè)或者個人開發(fā)軟件和服務(wù)等產(chǎn)品的準(zhǔn)入門檻。團(tuán)隊(duì)中即使沒有計(jì)算機(jī)視覺或語音技術(shù)的專家，借助大模型，也可簡單實(shí)現(xiàn)“少樣本”甚至“零樣本”的學(xué)習(xí)，并可將文本生成、圖像生成、視頻生成等原本繁瑣的腦力、體力勞動的大部分事項(xiàng)交由機(jī)器自動完成。得益于此，未來幾年，我們會看到越來越多在AI加持下的垂直增長的新創(chuàng)公司，創(chuàng)新的頻率、效率會變得越來越快。

與“垂直增長”相輔相成的另一個概念是“單人創(chuàng)業(yè)家”。“單人創(chuàng)業(yè)家”最初是我提出的一個設(shè)想和思維框架，旨在挑戰(zhàn)一個人在人工智能的賦能下能做到什么，以及它將如何改變未來的工作方式：當(dāng)一個人、一個團(tuán)隊(duì)、一個企業(yè)組織所能獲取的“單位智能”的能力以指數(shù)級增長，而為此付出的成本呈指數(shù)下降，他們能做到什么樣的事？員工的工作效能會得到怎樣的提升？當(dāng)下，隨著AIGC等技術(shù)的突破，創(chuàng)新的時間軸被極度地縮短，這個問題比我們所預(yù)想的更快地得到了答案。

近期，我團(tuán)隊(duì)中的一位沒有編程背景的產(chǎn)品經(jīng)理，在短短七天內(nèi)，完全靠她自己和ChatGPT，就構(gòu)建了一個具有搜索定位和長期記憶功能的iOS語音聊天應(yīng)用。僅僅通過訂閱5美元/周的ChatGPT服務(wù)，她就擁有了一個“團(tuán)隊(duì)”，包括前端開發(fā)、后端開發(fā)、設(shè)計(jì)師、產(chǎn)品經(jīng)理、增長工程師、營銷經(jīng)理、發(fā)布經(jīng)理——所有這些“副駕駛”都專注于她的產(chǎn)品愿景、客戶需求和手頭的任務(wù)。如果是在任何傳統(tǒng)公司中構(gòu)建這樣的產(chǎn)品，由于協(xié)調(diào)、資源分配、內(nèi)部審查和管理成本等因素，那么可能需要花費(fèi)100-200萬美元，以及幾個月的時間。

這個例子表明，一個有著產(chǎn)品愿景的“單人創(chuàng)業(yè)家”，在擁有非凡能力和無限潛力的GPT-4的賦能下，能夠以更快的速度和更低的成本推動創(chuàng)新。不難想象，這對一個組織意味著什么：將節(jié)省多少管理開銷，將提高多少效率和生產(chǎn)力，將加速多少創(chuàng)新、上市時間，將開掘多少商業(yè)價(jià)值。

AI為企業(yè)的業(yè)績增長與創(chuàng)意變現(xiàn)提供了新的機(jī)遇，一場創(chuàng)新模式的革命已是如箭在弦。

垂直行業(yè)與本土市場的升級

如果把LLM、AIGC的迭代更新比作蝴蝶翅膀的一次次振動，那么很快地，各行各業(yè)可能會迎來一場連鎖變革的風(fēng)暴：通過將AI Copilot的能力賦予云與端之間的各種平臺和服務(wù)，我們欣喜地看到，許多開始部署和應(yīng)用新技術(shù)的行業(yè)、企業(yè)，都已發(fā)現(xiàn)AI Copilot對于優(yōu)化垂直領(lǐng)域的工作流程、效率和業(yè)績的巨大作用與無窮潛能。幾乎無需學(xué)習(xí)和適應(yīng)，用戶便能感知到引入AI Copilot之后，從內(nèi)容創(chuàng)作、知識獲取到事務(wù)管理、工作成果校驗(yàn)等多元環(huán)節(jié)的顯著提效。

醫(yī)療健康行業(yè)：已有不少“嘗鮮者”正在使用AI Copilot技術(shù)撰寫病歷。位于一線的醫(yī)生由此而提升了記錄病人的情況自述、再加以分析和研判的效率。而在醫(yī)藥研發(fā)的前沿地帶，AI Copilot的價(jià)值更是涵蓋了靶點(diǎn)識別、分子模擬、藥性預(yù)測、從源頭開始的藥物設(shè)計(jì)、藥物化合物分子排名、合成途徑生成等至關(guān)重要的流程環(huán)節(jié)。

教育行業(yè)：教育從業(yè)者經(jīng)常需要基于大量的教學(xué)內(nèi)容和資源來進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、教案編寫、試題生成、作業(yè)批改等。AI Copilot技術(shù)可以幫助教師和學(xué)生自動地生成對應(yīng)其需求的高質(zhì)量教學(xué)內(nèi)容，從而節(jié)省時間和精力，提高教學(xué)效果和效率。在技術(shù)規(guī)范和監(jiān)督措施漸漸完善后，可以全天候全方位為家長和學(xué)生提供“AI老師”，也能夠幫助教育行業(yè)節(jié)省并公平分配資源。

媒體行業(yè)：AI Copilot技術(shù)可以幫助記者和編輯自動地生成高質(zhì)量的新聞報(bào)道、翻譯內(nèi)容、評論文章等，還能輔佐他們以更高的效率設(shè)計(jì)配圖、剪輯視頻、制作音樂，從而提高工作效率和創(chuàng)意水平，增加受眾的吸引力和滿意度。

金融行業(yè)：包括市場預(yù)測、風(fēng)險(xiǎn)評估、財(cái)務(wù)報(bào)表、投資建議在內(nèi)，金融行業(yè)往往要進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，AI Copilot技術(shù)可以幫助分析師和經(jīng)理自動地生成高質(zhì)量的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告，從而提高決策速度和準(zhǔn)確性，增加客戶的信任和忠誠。

創(chuàng)意行業(yè)：從事廣告設(shè)計(jì)、游戲開發(fā)、動畫制作、室內(nèi)設(shè)計(jì)、藝術(shù)創(chuàng)作等工作的創(chuàng)意行業(yè)也面對著變革的可能性。AI Copilot技術(shù)可以幫助設(shè)計(jì)師和開發(fā)者們簡單便捷地創(chuàng)作出高質(zhì)量的創(chuàng)意內(nèi)容和產(chǎn)品，從而提高創(chuàng)造力和創(chuàng)新力，強(qiáng)化用戶的認(rèn)可和偏好。

更多行業(yè)正在加入與AI Copilot共舞、擁抱智能化轉(zhuǎn)型契機(jī)的探索者的行列。我們希望本地的合作伙伴和客戶也能加入其中。

對于本地垂直行業(yè)的變革與煥新，微軟能夠提供多元層面的支持和助力：當(dāng)前，微軟的廣告生態(tài)體系覆蓋了全球超過10億的受眾群體，上一財(cái)年的廣告營收達(dá)到125億美元。微軟正致力于進(jìn)一步拓展廣告業(yè)務(wù)的規(guī)模，從而帶動數(shù)字營銷的投放，進(jìn)而促進(jìn)GMV（商品交易總值）和整個相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。在中國，通過搜索引擎和門戶網(wǎng)站的廣告等業(yè)務(wù)，我們在過去的一年里實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的快速增長，而且可以看到，相關(guān)業(yè)務(wù)仍具有驚人的增長潛能。而隨著融合AI Copilot、重塑搜索體驗(yàn)的新必應(yīng)及其他產(chǎn)品的更新發(fā)布，今后我們也將與客戶、合作伙伴一道，探索出對搜索用戶、對廣告主、對微軟兼具價(jià)值的全新服務(wù)模式。

本地業(yè)務(wù)潛力的一大支柱是跨境出口。越來越多的中國企業(yè)或廣告主開始尋找擴(kuò)展業(yè)務(wù)疆域的突破口，比如嘗試將產(chǎn)品和服務(wù)銷售到全球。這些企業(yè)和廣告主本身是在中國支付的付費(fèi)客戶，通過微軟遍及世界的廣告生態(tài)體系，其潛在顧客的數(shù)量規(guī)模與區(qū)域分布短時間內(nèi)便可實(shí)現(xiàn)極大幅度的擴(kuò)展。

過去，本地企業(yè)出海面臨著諸多挑戰(zhàn)，例如不熟悉當(dāng)?shù)胤?wù)和產(chǎn)品的需求標(biāo)準(zhǔn)，難以精確洞察各國用戶的特質(zhì)和偏好，需要深入研究存在著很大差異的各國法規(guī)，全球售后體系的建設(shè)脫節(jié)或滯后，辦公系統(tǒng)難與當(dāng)?shù)刂髁鲬?yīng)用整合，針對不同財(cái)稅體系、財(cái)務(wù)對接一籌莫展，新興國家基礎(chǔ)設(shè)施（如網(wǎng)絡(luò)）建設(shè)滯后，全球供應(yīng)鏈復(fù)雜、不易實(shí)時掌控，多語言、多文化的現(xiàn)實(shí)致使遠(yuǎn)程協(xié)作事倍功半，對海量數(shù)據(jù)的管理力不從心，等等。

現(xiàn)在，微軟可以為所有出海企業(yè)提供完整且簡單的綜合解決方案，包括：一、保障。微軟生態(tài)全球覆蓋、安全合規(guī)，作為世界最大的骨干網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商之一，我們獲得了超過90項(xiàng)全球頂級安全認(rèn)證。二、搭建。微軟擁有豐富的一方及合作伙伴解決方案，能夠幫助合作伙伴有效地改善客戶體驗(yàn)，提升運(yùn)營效率，加速產(chǎn)品創(chuàng)新，優(yōu)化員工管理。三，增長。豐富的一方廣告、搜索、跨境電商平臺等優(yōu)質(zhì)的戰(zhàn)略資源，隨時可以為我們的合作伙伴所用，使它們可以更高效的引流、拓客和獲客。

由于在幫助中國企業(yè)出海遠(yuǎn)征方面，微軟具有其他公司難以替代的多元化優(yōu)勢，過去這段時間，選擇攜手微軟、遠(yuǎn)航全球的本地企業(yè)涵蓋了制造、汽車、游戲娛樂、高科技、教育、旅游交通等很多行業(yè)領(lǐng)域。我們隨時都在與這些合作伙伴分享著頂尖的技術(shù)平臺、巨大的海外流量、豐富的產(chǎn)品矩陣、高度匹配的用戶畫像等等。特別是針對AI新技術(shù)的能力挖掘和落地應(yīng)用，微軟始終位于產(chǎn)業(yè)最前線。這意味著我們的客戶、伙伴，始終是在全球科技的前沿地帶和微軟并肩向前。

總的來說，微軟可以幫助本地企業(yè)以LLM、AIGC等技術(shù)為突破口，打破出海進(jìn)程中文化、語言、本地化、專業(yè)度、運(yùn)營效率等固有壁壘和痛點(diǎn)，使每一位出海的合作伙伴都能以更高的效率、更低的成本實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)疆域的跨國拓展。

最后，我相信突飛猛進(jìn)的AI技術(shù)將驅(qū)動生產(chǎn)力工具、創(chuàng)新模式以及本地行業(yè)與市場的革命。在AI的輔佐下，每一家企業(yè)都有機(jī)會復(fù)制和續(xù)寫“變革與超越”的故事，都有機(jī)會演繹“垂直增長”和“單人創(chuàng)業(yè)家”的“神話”，都有機(jī)會從區(qū)域領(lǐng)先者成長為全球競爭的參與者。

不久的將來，從醫(yī)療健康、教育、媒體到金融服務(wù)、創(chuàng)意和娛樂行業(yè)都將在AI風(fēng)暴的洗禮下煥發(fā)新生，以人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)將會為全球經(jīng)濟(jì)躍升到新的軌道提供關(guān)鍵動力，數(shù)字技術(shù)將滲透到每個產(chǎn)業(yè)、每家公司和機(jī)構(gòu)的肌體中。這就是我們對新時代的判斷。

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