上期文章《看華為高品質(zhì)萬兆園區(qū)網(wǎng)絡(luò)如何對(duì)音視頻業(yè)務(wù)“望聞問切”》中，我們?cè)敿?xì)闡述了華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)如何為音視頻業(yè)務(wù)帶來優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)。本期，我們將繼續(xù)闡述華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)如何保障VIP用戶的用網(wǎng)體驗(yàn)，以及Tolly實(shí)驗(yàn)室的驗(yàn)證方法。

VIP用戶通常包括對(duì)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)有重大影響的企業(yè)高層及核心業(yè)務(wù)部門用戶，因此，VIP用戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)保障也是園區(qū)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及運(yùn)維過程中的關(guān)注重點(diǎn)。為此，華為保障VIP用戶體驗(yàn)給出了三大法寶：接入、帶寬、感知。

01接入：優(yōu)先接入、優(yōu)先用網(wǎng)

園區(qū)雖然是一個(gè)相對(duì)固定的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，但園區(qū)中的用戶卻是流動(dòng)的。因此，在員工大量聚集等情況下，負(fù)責(zé)提供無線網(wǎng)接入服務(wù)的AP設(shè)備難免會(huì)出現(xiàn)服務(wù)能力瓶頸，繼而導(dǎo)致用戶無法聯(lián)接或聯(lián)接之后無網(wǎng)絡(luò)等情況。

因此，在提升AP性能和覆蓋能力的同時(shí)，華為VIP用戶體驗(yàn)保障解決方案還支持VIP優(yōu)先接入無線網(wǎng)功能。華為在AC控制器管理界面提供了單獨(dú)的VIP用戶組，允許運(yùn)維人員將特定用戶名或MAC地址的設(shè)備加入VIP組并指定單獨(dú)的安全策略。完成設(shè)置并將策略下發(fā)至AP之后，即便單個(gè)AP達(dá)到最大用戶數(shù)，新加入的VIP組用戶也能獲得優(yōu)先接入權(quán)并獲得完整網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及安全策略支持。

Tolly實(shí)驗(yàn)室工程師為AC設(shè)置了VIP用戶組，而后在接入無線網(wǎng)時(shí)自動(dòng)“踢掉”了原先在線的普通用戶；而在AP接入量達(dá)到上限時(shí)，普通用戶也無法加入網(wǎng)絡(luò)

02帶寬：為VIP體驗(yàn)提供底線保障

預(yù)留專用通道是保障體驗(yàn)的終極手段，即便在網(wǎng)絡(luò)擁塞情況下也能為VIP帶來流暢的用網(wǎng)體驗(yàn)。

借助網(wǎng)絡(luò)切片功能，運(yùn)維人員可輕松在虛擬網(wǎng)絡(luò)中建立單獨(dú)切片并劃定帶寬作為VIP用戶的專屬網(wǎng)絡(luò)通道。同時(shí)，這一功能也不影響普通用戶和業(yè)務(wù)的QoS策略。由此， VIP的用網(wǎng)體驗(yàn)便能做到“保質(zhì)保量、始終如一”。

Tolly實(shí)驗(yàn)室工程師在后臺(tái)為VIP用戶劃定了300Mbps預(yù)留帶寬；此時(shí)無論普通用戶網(wǎng)絡(luò)是否擁塞，VIP均能獲得最高300Mbps的0丟包的用網(wǎng)體驗(yàn)為VIP用戶獲得VIP體驗(yàn)

03感知：實(shí)時(shí)獲知VIP用戶體驗(yàn)

能聯(lián)接只是保障VIP體驗(yàn)的第一步，讓VIP用戶始終用網(wǎng)順暢才是關(guān)鍵；為此，華為還在管理后臺(tái)的用戶視圖界面中增設(shè)了單獨(dú)的VIP組別，將VIP的用戶體驗(yàn)管理放在了更顯著的位置。

通過VIP視圖，運(yùn)維人員不僅能看到VIP組的在線數(shù)、登錄數(shù)、總流量以及網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)的優(yōu)良差分類用戶數(shù)，更可展開不同類目的詳情，查看用戶MAC地址、用戶名、IP地址、接入類型、在線時(shí)長(zhǎng)、信號(hào)強(qiáng)度、時(shí)延、丟包率、下行速率、接入層設(shè)備等一系列關(guān)鍵信息，為針對(duì)性的服務(wù)保障提供關(guān)鍵參考信息。

而在VIP用戶網(wǎng)絡(luò)遇到體驗(yàn)下降情況時(shí)，運(yùn)維人員也能接到系統(tǒng)自動(dòng)告警。而后，運(yùn)維人員則可根據(jù)用戶聯(lián)網(wǎng)旅程回放和系統(tǒng)修復(fù)建議進(jìn)行針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整，用主動(dòng)響應(yīng)代替被動(dòng)等待投訴。

Tolly實(shí)驗(yàn)室工程師能夠在可視化后臺(tái)完整監(jiān)看VIP用網(wǎng)體驗(yàn)的各類關(guān)鍵指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)VIP用戶的專屬保障

在底層技術(shù)進(jìn)化和管理功能革新的雙重加持下，華為為VIP用戶體驗(yàn)保障帶來的解決方案能夠人如其名，為VIP用戶帶來極致用網(wǎng)體驗(yàn)；全球頂尖的Tolly實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)通過測(cè)試證明這一點(diǎn)。而通過將各類產(chǎn)品與技術(shù)打包成完整方案，用戶也能在部署方案后于實(shí)際生產(chǎn)環(huán)境中復(fù)現(xiàn)這些體驗(yàn)。

網(wǎng)絡(luò)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的重要基礎(chǔ)設(shè)施，擁有極致體驗(yàn)的先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)更能為業(yè)務(wù)持續(xù)創(chuàng)新帶來底層支撐。因此，部署華為園區(qū)網(wǎng)絡(luò)，也應(yīng)當(dāng)成為企業(yè)和園區(qū)邁向數(shù)字化的關(guān)鍵一步。

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