數(shù)據(jù)、算法、算力三大關(guān)鍵要素的交織作用，加速了人工智能技術(shù)在千行百業(yè)的廣泛落地，人類正在進(jìn)入 AI 應(yīng)用的星辰大海。作為全球科技領(lǐng)航者，微軟一直在 AI 領(lǐng)域深耕易耨，推出了 Microsoft Copilot 及Microsoft Azure OpenAI，引領(lǐng) AI 風(fēng)潮，創(chuàng)新無(wú)限可能，加速 AI 驅(qū)動(dòng)的現(xiàn)代化企業(yè)煥發(fā)出勃勃生機(jī)。

微軟中國(guó)首席技術(shù)官韋青在微軟 AI 創(chuàng)新論壇上提到：“企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是構(gòu)建新一代 AI 智能應(yīng)用來(lái)釋放大模型的智慧。”

自從以 ChatGPT 為代表的生成式大模型掀起人工智能的驚濤駭浪后，人工智能異常火爆，隨著 AI 不斷落地企業(yè)應(yīng)用實(shí)踐，人工智能已然成為推動(dòng)科技進(jìn)步和企業(yè)發(fā)展的一股顛覆性力量。2024年3月20日，以“領(lǐng) · AI 風(fēng)潮 創(chuàng) · 無(wú)限可能”為主題的 Microsoft Envision AI Connection 微軟 AI 創(chuàng)新論壇，繼北京站、深圳站成功舉辦后，上海站再次完美落幕，與會(huì)嘉賓就數(shù)據(jù)、算法、算力以及 AI 賦能企業(yè)實(shí)踐、推動(dòng)創(chuàng)新變革等話題展開(kāi)熱烈和深入探討。

AI 賦能

開(kāi)啟“人機(jī)交互”新時(shí)代

在技術(shù)飛速發(fā)展的新時(shí)代，人工智能作為一項(xiàng)顛覆性技術(shù)，正在推動(dòng)各個(gè)行業(yè)變革?？萍既招略庐?，市場(chǎng)需求不斷變化，人工智能火爆帶給行業(yè)一些新機(jī)遇和新思考：人工智能技術(shù)帶來(lái)變革機(jī)遇后，整個(gè)行業(yè)開(kāi)始關(guān)注AI 能力在企業(yè)的落地，如何賦能企業(yè)走向未來(lái)。

變化，是永恒的主題，對(duì)技術(shù)而言更是如此，而人才是探索 AI 星海的導(dǎo)航者。在這個(gè)技術(shù)快速變化的時(shí)代，如何才能抓住 AI 技術(shù)所帶來(lái)的新機(jī)遇，賦能企業(yè)發(fā)展，成為企業(yè)決策者們最關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題。微軟中國(guó)首席技術(shù)官韋青認(rèn)為，與單純的技術(shù)相比，人才是一個(gè)同樣重要，甚至更為重要的因素。

微軟董事長(zhǎng)兼 CEO 薩蒂亞·納德拉說(shuō)過(guò)，“技術(shù)行業(yè)不尊重傳統(tǒng)，只尊重創(chuàng)新”。微軟之所以能夠成為引領(lǐng) AI 風(fēng)潮的企業(yè)，不僅因?yàn)槲④浕谶^(guò)去幾十年對(duì)數(shù)據(jù)的積累沉淀，還有強(qiáng)大的算法能力，更有賴于微軟幾十年如一日、持之以恒的數(shù)字化流程再造與數(shù)字化人才培養(yǎng)的堅(jiān)持與投入。

微軟正是基于對(duì)人才的重視和技術(shù)變革的深刻理解，真正的認(rèn)識(shí)到 AI 是一種工具，以強(qiáng)大數(shù)據(jù)和人才支撐，才能釋放 AI 無(wú)限潛力，通過(guò)技術(shù)賦能，不斷改進(jìn)工作、學(xué)習(xí)和生活方式，為客戶提供全生命周期管理，賦能企業(yè)發(fā)展的最佳體驗(yàn)。

授人以魚，不如授人以漁。在信息冗余的數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)代，技術(shù)的進(jìn)步瞬息萬(wàn)變，不離其宗的則是人類的思想能力。我們必須優(yōu)化陳舊的思維方法以適應(yīng)時(shí)代快速變化，利用 AI 工具重構(gòu)工作、學(xué)習(xí)和生活模式。微軟中國(guó)首席技術(shù)官韋青認(rèn)為，這幾十年人類社會(huì)的飛速發(fā)展，表面上看是由新興的數(shù)字化技術(shù)推動(dòng)，但底層邏輯蘊(yùn)含著社會(huì)文明范式的更迭，不要以工業(yè)文明的邏輯思考即將到來(lái)的信息文明，就像在過(guò)去不要以農(nóng)業(yè)文明的邏輯思考工業(yè)文明一樣。

我們正處于 AI 快速發(fā)展的初始階段，當(dāng)一種新興的機(jī)器能力出現(xiàn)之時(shí)，到底是簡(jiǎn)單地把這種機(jī)器能力加載在現(xiàn)有能力之上，還是重構(gòu)所有的工作范式，比如在一百多年前人類發(fā)明引擎之后，是直接在馬車上安裝引擎，還是因?yàn)橐娴某霈F(xiàn)而開(kāi)創(chuàng)一個(gè)全新的現(xiàn)代化社會(huì)形態(tài)？這是一個(gè)必須要思考的問(wèn)題。微軟之所以能夠與企業(yè)協(xié)同向前，正是因?yàn)槲④浤軌蛱鍪孢m區(qū)，不斷探索實(shí)踐，創(chuàng)造出新的工具以及對(duì)行業(yè)的敏銳判斷，為企業(yè)提供新的思想和方法，共同開(kāi)啟一個(gè)新質(zhì)的生產(chǎn)力時(shí)代。

AI 創(chuàng)新

Copilot 解鎖企業(yè)無(wú)限潛力

對(duì)企業(yè)而言，AI 在業(yè)務(wù)場(chǎng)景的應(yīng)用，推動(dòng) AI 在實(shí)踐中真正實(shí)現(xiàn)商業(yè)化，才是企業(yè)最為重視的問(wèn)題。AI 正在企業(yè)中落地實(shí)踐，助力企業(yè)開(kāi)啟前所未有的智能應(yīng)用時(shí)代。

微軟大中華區(qū)首席運(yùn)營(yíng)官陶然表示，無(wú)論是從思想轉(zhuǎn)變上，還是落到技術(shù)實(shí)踐中，微軟一直秉持的宗旨是，把 AI 技術(shù)、能力在企業(yè)場(chǎng)景變成現(xiàn)實(shí)，并努力探索推動(dòng) AI 在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)商業(yè)化價(jià)值，推動(dòng)企業(yè)探索未來(lái)。

AI 時(shí)代，微軟基于強(qiáng)大的 AI 生成能力和對(duì)AI發(fā)展趨勢(shì)的理解，其所推出的 Microsoft Copilot 為全行業(yè)企業(yè)帶來(lái)了巨大價(jià)值：一是全面提升企業(yè)員工產(chǎn)品力及體驗(yàn)；二是重新定義與客戶的交互方式；三是重塑企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程；四是幫助客戶利用 AI 加速智能化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)彎道超車。從而推動(dòng) AI 能力落地，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門和員工生產(chǎn)力效率提升。企業(yè)通過(guò)微軟云服務(wù)和其它服務(wù)，可以加速 Copilot 和 AI 能力實(shí)現(xiàn)。

根據(jù)市場(chǎng)需求不斷演變，針對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)部門，推出Microsoft 365 Copilot，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)各部門和員工生產(chǎn)力提升，也能夠極大提高員工體驗(yàn)效果和效率提升。根據(jù)反饋數(shù)據(jù)，使用 Microsoft 365 Copilot 節(jié)省了85%的時(shí)間，可以更快速起草新的文檔、文件，客戶判斷能力速度提升了37%。微軟 AI 與 Copilot 的能力對(duì)于生產(chǎn)提效具有非常強(qiáng)大的引導(dǎo)作用。

此外，信息安全對(duì)于任何企業(yè)而言都是頭等大事，如何通過(guò) AI 為企業(yè)安全賦能，避免隱藏的風(fēng)險(xiǎn)成為企業(yè)關(guān)注的話題。在微軟智能云驅(qū)動(dòng)企業(yè)級(jí)AI場(chǎng)景落地的過(guò)程中，微軟通過(guò)負(fù)責(zé)任的 AI 及云服務(wù), 保護(hù)企業(yè)在 AI 時(shí)代的私域數(shù)據(jù)及信息安全。

從業(yè)務(wù)場(chǎng)景到財(cái)務(wù)場(chǎng)景，從銷售場(chǎng)景到產(chǎn)品場(chǎng)景，微軟推出了 Copilot 產(chǎn)品同時(shí)，也推出了 Microsoft Copilot Studio 讓大家在 Copilot 上快速通過(guò)低代碼、無(wú)代碼，創(chuàng)建一個(gè)云端平臺(tái)。微軟秉持開(kāi)放兼容并蓄的理念得到所有合作伙伴的支持，通過(guò) Copilot 可以享受到第三方的數(shù)據(jù)源、系統(tǒng)和云服務(wù)，并能夠?qū)崿F(xiàn) AI 直接調(diào)用的數(shù)據(jù)服務(wù)。

AI 時(shí)代浪潮迭起，全球商業(yè)模式發(fā)生深刻變革，技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng) AI 在企業(yè)應(yīng)用正在為行業(yè)帶來(lái)巨大機(jī)遇。擁抱 AI，智能化深層創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路。麥當(dāng)勞中國(guó)數(shù)字化副總裁湯海濤認(rèn)為，麥當(dāng)勞作為一家全球領(lǐng)先的餐飲服務(wù)公司，積極抓住時(shí)代優(yōu)勢(shì)，借助 AI 的力量，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型背景下，AI 賦能為企業(yè)實(shí)踐提供了新的發(fā)展機(jī)遇：一是優(yōu)化員工工作體驗(yàn)；二是極大提升了生產(chǎn)效率；三是 AI 技術(shù)在商業(yè)開(kāi)發(fā)領(lǐng)域的嘗試為組織層面提供了新的機(jī)遇。麥當(dāng)勞中國(guó)通過(guò)與微軟的合作，圍繞 AI 輔助運(yùn)營(yíng)、員工賦能、技能培訓(xùn)、技術(shù)研發(fā)等多個(gè)領(lǐng)域，推動(dòng)創(chuàng)新技術(shù)的落地應(yīng)用，取得了超預(yù)期的良好效果和積極的用戶反饋。

AI 風(fēng)潮涌起，創(chuàng)新成為企業(yè)推動(dòng) AI 走向?qū)嵺`的動(dòng)力，也是抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)躍升的最佳契機(jī)，Copilot 解鎖無(wú)限潛力，加速企業(yè)實(shí)現(xiàn) AI 驅(qū)動(dòng)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型。

AI 應(yīng)用

驅(qū)動(dòng)創(chuàng)新價(jià)值實(shí)現(xiàn)

人工智能時(shí)代，從關(guān)注 AIGC 行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，到關(guān)注宏觀企業(yè)層面 AI 應(yīng)用，再到如今關(guān)注 AI 個(gè)人應(yīng)用，如何實(shí)現(xiàn)人工智能技術(shù)賦能企業(yè)發(fā)展價(jià)值，成為業(yè)界共同探討的熱門話題。

回顧 AI 的發(fā)展歷程，人工智能演變到今天的“AI iPhone” 時(shí)刻，其實(shí)是人工智能開(kāi)啟深度學(xué)習(xí)不斷變化的過(guò)程。對(duì)于這一巨大變化，微軟大中華區(qū)行業(yè)解決方案首席技術(shù)官尹靖認(rèn)為有三個(gè)方面原因：一是人工智能擁有一個(gè)更低的使用門檻。從自然語(yǔ)言交互方式，到圖形交互方式再回到對(duì)話式交互模式，每個(gè)人都能夠?qū)?AI 發(fā)出指令；二是大模型是一種知識(shí)能力壓縮和支撐,它將世界上各種公開(kāi)知識(shí)進(jìn)行無(wú)損壓縮，產(chǎn)生更大的作用；三是企業(yè)的應(yīng)用包括了對(duì)企業(yè)的知識(shí)的壓縮和解壓的過(guò)程，開(kāi)啟了新的人機(jī)交互方式。

一直以來(lái)，在數(shù)字化背景下，降本增效是各行業(yè)關(guān)注和探討的高頻熱詞。對(duì)企業(yè)而言，AI 的應(yīng)用，企業(yè)更關(guān)注的是 AI 實(shí)現(xiàn)價(jià)值場(chǎng)景、技術(shù)演進(jìn)和建設(shè)、以及模型變化和多模態(tài)工具。

企業(yè)都想成為 AI 應(yīng)用的先驅(qū)，但是問(wèn)題也就隨之而來(lái)，在 AI 實(shí)踐進(jìn)程中，企業(yè)遇到了一些新挑戰(zhàn)。尹靖指出了大模型在企業(yè)實(shí)踐過(guò)程中遇到的幾大問(wèn)題。一是如何管理 AI 工具，使之價(jià)值最大化；二是如何使用提示詞也是不可忽視的問(wèn)題；三是隨著時(shí)間推移，大模型準(zhǔn)確性和效果下降，平衡用戶和 IT 之間的關(guān)系成為技術(shù)和管理部門面對(duì)的大問(wèn)題。

微軟Copilot 與AI 聯(lián)合在一起形成了新的人機(jī)交互模式，將用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)融入到操作系統(tǒng)里，賦能企業(yè)業(yè)務(wù)全生命周期。

AI 實(shí)踐

打開(kāi)無(wú)限潛能

隨著技術(shù)不斷更新迭代與廣泛應(yīng)用， AI正在以前所未有的深度和廣度引領(lǐng)著企業(yè)發(fā)生變革，驅(qū)動(dòng)全新的數(shù)智化未來(lái)。

爐邊對(duì)話：行業(yè)專家對(duì)話企業(yè)客戶 AI 先行者

對(duì)于人工智能火熱發(fā)展，蔚來(lái)技術(shù)規(guī)劃首席專家、助理副總裁胡成臣認(rèn)為，AI 經(jīng)歷了一輪又一輪的發(fā)展浪潮，大模型把我們推到了一個(gè)新的機(jī)遇上，重構(gòu)人機(jī)交互模式。蔚來(lái)在 AI 的應(yīng)用方面，主要考慮的三個(gè)要點(diǎn)，第一是確定需要構(gòu)建的能力，第二是通用能力，第三是面向未來(lái)的能力?；谝陨先c(diǎn)，蔚來(lái)在人車交互、智能制造、服務(wù)體系、項(xiàng)目管理等全方位，都正在利用 AI 打開(kāi)無(wú)限可能。

AI 如同一位無(wú)畏的革新者，正在引領(lǐng)著我們奔向一個(gè)充滿無(wú)限可能的創(chuàng)新未來(lái)。如何抓住 AI 創(chuàng)新和落地應(yīng)用的機(jī)遇成為企業(yè)探索的方向。英矽智能聯(lián)席 CEO 兼首席科學(xué)家任峰認(rèn)為，傳統(tǒng)一款新藥從研發(fā)到上市，需要十年數(shù)十億美金的投入，而生成式人工智能以數(shù)據(jù)、算法、算力為支撐，可以為行業(yè)提供降本增效的變革性解決方案。在英矽智能的實(shí)踐應(yīng)用中，我們不僅驗(yàn)證了生成式 AI 在早期藥物研發(fā)環(huán)節(jié)的強(qiáng)大賦能，而且我們正在結(jié)合大模型能力，探索進(jìn)行更具顛覆性的醫(yī)藥創(chuàng)新。我們相信，利用生成式 AI 加速生物醫(yī)藥前沿的探索，將賦予傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)新的生命力。

AI 技術(shù)的價(jià)值和潛力是在實(shí)踐應(yīng)用中被激發(fā)出來(lái)，而業(yè)務(wù)場(chǎng)景則是 AI 應(yīng)用的沃土。卡爾蔡司數(shù)字化創(chuàng)新中心負(fù)責(zé)人Victor Lee認(rèn)為，AI 在各行業(yè)應(yīng)用都是有所體現(xiàn)，各行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型也需要 AI 潛力激發(fā)，創(chuàng)新非常重要，但是要明確創(chuàng)新的意義和著力點(diǎn)，找到一個(gè)支點(diǎn)來(lái)撬動(dòng)更大的未來(lái)。

微軟技術(shù)中心總經(jīng)理樓學(xué)踐總結(jié)道，AI 在各行業(yè)的應(yīng)用明顯可以提高員工和企業(yè)的效率，在大大節(jié)省時(shí)間的同時(shí)也降低了運(yùn)營(yíng)成本，并肯定將會(huì)在未來(lái)幫助企業(yè)進(jìn)一步創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型。因此，人工智能的廣泛應(yīng)用是時(shí)代不可逆的發(fā)展趨勢(shì)，我們應(yīng)該以更加開(kāi)放的姿態(tài)擁抱AI技術(shù)，加速其在各行業(yè)應(yīng)用，驅(qū)動(dòng)企業(yè)去發(fā)現(xiàn)使用AI帶來(lái)的更多可能性和更美好的未來(lái)。

道阻且長(zhǎng)，行則將至。

AI 時(shí)代浪潮拍岸，企業(yè)的人工智能實(shí)踐應(yīng)用正在風(fēng)起云涌。一場(chǎng)場(chǎng)精彩的 AI 洞見(jiàn)分享，一個(gè)個(gè)先行企業(yè)的 AI 落地實(shí)踐，科技與智慧交相輝映，理想與現(xiàn)實(shí)咫尺之遙。300多位來(lái)自千行百業(yè)的嘉賓們共同見(jiàn)證，AI 正在重塑整個(gè)世界，而微軟賦能的企業(yè)也正在迎來(lái)全新的智能未來(lái)。

審核編輯：劉清