我是一個有10年電子產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)驗的工程師和10年IT知名公司研發(fā)中心管理經(jīng)驗的技術(shù)管理者。世上好的管理理念可能歸納起來就那么1~2百條，也都好理解，難的是怎么適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用在特定的環(huán)境中。下面的文章共18篇，是我20年工作中的片段，也是我在研發(fā)及管理中的

1977年的5月我進(jìn)了宿遷無線電廠。今天已極少有人知道這家廠，但當(dāng)時這家廠還是有些名氣的，因為當(dāng)時設(shè)計新產(chǎn)品技術(shù)隊伍中有在文革中遭解散的南京無線電工業(yè)學(xué)校的校長、教導(dǎo)主任、系主任、各科教師。其中有中國的第一代電化學(xué)專家葉厚禺，第一代無人駕駛康拜因(拖拉機(jī))的無線電控制設(shè)計者趙驥，第一代雷達(dá)設(shè)計師趙柏林，第一代無線電專家洪瑞楫，第一代飛機(jī)機(jī)械師龔維蒸，還有靠“自學(xué)成才”的60年代即是華電工程師的張世昌。這些人才，多是因政治運(yùn)動，先被排擠到學(xué)校再被下放到宿遷。當(dāng)時工廠設(shè)計的晶體管圖示儀和集成電路測試儀以及微波測試儀器產(chǎn)品暢銷全國。

龔維蒸老師原為系主任，當(dāng)時已有50歲，頭發(fā)花白，是南工（現(xiàn)南京東南大學(xué)）雙專業(yè)的50年畢業(yè)的本科生，也是中國第一本《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計》教材的編寫者。在工廠是結(jié)構(gòu)設(shè)計室的主任，當(dāng)時我們有6~7個高中畢業(yè)生跟他學(xué)模具設(shè)計和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計。每天半天學(xué)習(xí)理論和做作業(yè)，半天工作。當(dāng)時工廠主產(chǎn)品JT－1、JT－3晶體管圖示儀暢銷，每臺成本幾千塊，每臺銷售價7萬5千塊。市場競爭也不激烈。

龔維蒸老師主要給我們上4種課，《機(jī)械制圖》、《材料力學(xué)》、《冷沖模設(shè)計》、《無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計》。他講課深入淺出，循循善誘，結(jié)合實例，總是鼓勵人，從不批評人，也從沒看過他發(fā)過脾氣，真正的敦厚長者。當(dāng)時我們基礎(chǔ)實在是太差，他講完一點，總是會問：聽懂了么？因為我的好問和勤奮，使我很快在幾個人中脫穎而出。2年多的上課使我打下了良好的無線電設(shè)備結(jié)構(gòu)設(shè)計理論基礎(chǔ)，我當(dāng)時還花半個月的工資買了鐵摩辛柯的《材料力學(xué)》硬啃了很長時間，一直到讀了大學(xué)才知道，龔老師的課選的是多么準(zhǔn)確和有效，使我們一點彎路沒走。我的一個大學(xué)老師跟我們說的是：學(xué)好《機(jī)械制圖》，《材料力學(xué)》，給你半個工程師。對一個電子產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師來說，真是金玉良言。

我的另一個師傅是張世昌，因為工廠要自制一套4開制版機(jī)（用來做PCB的膠片）我被抽調(diào)到這個產(chǎn)品設(shè)計小組跟他學(xué)做結(jié)構(gòu)設(shè)計，實際上主要是制圖，將他的設(shè)計思想用圖紙表達(dá)出來。第一天他先讓我削只鉛筆，結(jié)果是他不滿意，他削了只讓我看，用中華2H鉛筆，筆芯削成20mm長的圓錐過渡，鉛芯要露出5－6mm長，再用細(xì)沙紙磨成圓錐型，筆尖直徑0.2mm。他用丁字尺劃了一條直線，一邊劃，鉛筆一邊轉(zhuǎn)，鉛筆與圖板傾斜成60度。他說，這樣筆尖不會一下被磨禿。然后，他讓我寫0~9的阿拉伯?dāng)?shù)字。我寫完后，他說，你數(shù)字寫的不錯，我推薦你去財務(wù)科，看我臉漲的通紅，他說“8”字要這樣寫，我看著他用了4筆，每筆4個半圓寫成了標(biāo)準(zhǔn)的仿宋體“8”。就這樣我跟著他一絲不茍的開始了制圖工作。他教會我選擇三視圖的技巧，運(yùn)用局部剖視圖和重復(fù)剖面圖的表達(dá)方法，特別是強(qiáng)調(diào)要精確、簡潔、完整的表達(dá)零件，不能少表達(dá)一個要素，也不能多劃一個視圖。“讓水平低的人也能看懂你的圖，好的工程圖紙就是一幅藝術(shù)畫”這些設(shè)計理念，深深地影響了我。他極富創(chuàng)意，教會我巧用機(jī)械原理，實現(xiàn)制版機(jī)結(jié)構(gòu)和傳動的設(shè)計。一個個想法從圖紙變?yōu)閷嶓w零件，也使我漸漸地喜歡上了這個工作。

事實上，張世昌老師還是一個多才多藝的人，他做的古箏，被淮陰地區(qū)劇團(tuán)長期使用。他甚至教我們自己制做小提琴，告訴我們要用什么木料和特別的剖料方式。這個問題在我后來帶的多個研發(fā)團(tuán)隊中，作為有獎問答，幾乎無人答出。他給我也是給那個小城留下最深的影響是，當(dāng)時有一出大熱的話劇叫《于無聲處》各地都在排演。話劇兩個多小時，要反映的情節(jié)是24小時。張世昌老師用一座鐘改變傳動比，加上硬紙板做成大鐘面和表針，用縫紉機(jī)做車床加工精密零件。鐘做成后，掛在舞臺上，成功的反映了劇情時間的變化。

張世昌老師家居圖書館，他太太是50年代的北大圖書館系畢業(yè)生。當(dāng)時是縣城圖書館館員，星期天我去借書時，常看他一家都在圖書館院中讀書，他看的雜志、書籍面非常廣，比如象《化石》、《樂器制作》。我從小就養(yǎng)成了閱讀的習(xí)慣，但限于文學(xué)類，進(jìn)工廠后，因工作需要也常借技術(shù)書看。受他的影響，我開始讀《地理知識》《航空知識》《科學(xué)畫報》《化石》《考古》《摘譯》等五花八門的雜志。

1977－1978是我學(xué)習(xí)技術(shù)的最幸福時光。那樣的學(xué)習(xí)工作條件，可能今天的研究生和一流企業(yè)也不能具備，工廠環(huán)境在當(dāng)時也稱得上是花園工廠，有良師，有一個好工作，有技術(shù)可學(xué)，衣食無憂，沒有什么競爭，還有一個自己心儀的女孩是同事，剛剛從生活的陰影中走出來的我，真的好象是來到了理想中的烏托邦。

我是1970年隨父母從南京下放到宿遷的，1974年在宿遷中學(xué)高中畢業(yè)，1977年才進(jìn)工廠，歲月蹉跎。一位與我有同樣經(jīng)歷的小學(xué)同學(xué)對我說，人要有“一技之長”，才能在社會上立足。所以，從進(jìn)工廠起，我就有了個理想，奮斗10年，成為工程師。

2.三年寒窗

1978年我參加了高考，可惜沒考上，主要原因是當(dāng)時我的工作已不錯了，沒有全身心投入復(fù)習(xí)，現(xiàn)在看來是鼠目寸光。原本準(zhǔn)備來年再考，可突然來了讀大學(xué)的機(jī)會，那就是中央廣播電視大學(xué)開辦并冬季招生，1979年2月開學(xué)。開始并沒打算讀，可是讀電大有一個好處是，可以帶薪上學(xué)。就這樣，通過簡單考試，我開始了讀電大。此時國家落實知識分子政策，原南無復(fù)校，老師們陸續(xù)回寧。工廠新產(chǎn)品設(shè)計需要人，所以讀電大的3年我是一邊讀書，一邊工作。

大學(xué)的三個要素：名教授，圖書館，實驗室。實際上電大僅具備了第一個。當(dāng)時授課的大多是清華，北大老師。電大也成就一批名師，象教Basic語言的譚浩強(qiáng)，教英文的鄭培蒂被媒體評為全國最多學(xué)生的老師，他們走到哪里，都被優(yōu)先照顧，因為到處都有他們的學(xué)生。電大是全國統(tǒng)一教材，統(tǒng)一上課，通過電視同步傳到各地。由于還沒有線電視，用無線接收。電視差轉(zhuǎn)臺常出故障，刮風(fēng)下雨，天線搖擺，轉(zhuǎn)播效果更差，屏幕上往往是雪花飄飄。一節(jié)課耽誤了，就無法彌補(bǔ)，全靠自學(xué)。電大采取的是寬進(jìn)嚴(yán)出，考試是全國統(tǒng)一試卷，考試地點是相對集中。我們是在地區(qū)市的淮陰，完全沒有普通大學(xué)老師學(xué)生面對面的種種便利。

我們那個班開始有50多人，一學(xué)期下來就不見了一半，一年后還剩15人，到畢業(yè)只有8個人。我因是一邊讀書，一邊工作，每天只睡4~5個小時，整整3年幾乎天天如此。為什么有那么大的恒心？說起來，是因為工廠里自己心儀的女孩跟一個駐軍的團(tuán)政委兒子好上了，我覺得主要是自己的經(jīng)濟(jì)條件不夠好，因此為了出人頭地，發(fā)憤讀書。實際上，現(xiàn)在想想不可思議，當(dāng)時就沒有跟人家表白過，也許追一下，就是另一種結(jié)果。3年下來，人瘦成97斤，而且以后10年如此。

我的畢業(yè)設(shè)計是“RL－2微波漏能結(jié)構(gòu)設(shè)計”，那也是我們工廠實際研究設(shè)計的一個新產(chǎn)品。用來探測微波設(shè)備的微波瀉漏能量。微波設(shè)備包括雷達(dá)、電視發(fā)射臺等，超過30mw/cm³的微波對人體是有害的。在畢業(yè)設(shè)計答辯上，我從探測原理講起，結(jié)合掛圖介紹了主要器件傳感器，又介紹了為將傳感器上獲得的訊號能在表頭上顯示出來，需放大電路和轉(zhuǎn)換電路，這就是電路設(shè)計工程師的工作。另一方面，為了讓電路板能放在合適的位置，也為了電路不受干擾，又為了傳感器要有合適的形狀便于手握，又因為是移動中使用的產(chǎn)品，特別要考慮防振設(shè)計，而這些就是電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計。我還重點介紹了產(chǎn)品中需要的一種材料：它既要能夠被制成異型，又要能耐高溫不變形，還要對微波無反射。為找到這種材料（氮化硼）所做的研究過程。我的報告受到了內(nèi)行和外行的好評。

我之所以要比較詳細(xì)的說這件事，是象這樣真正的原創(chuàng)性的研究和設(shè)計是非常鍛煉人的，也非常有挑戰(zhàn)性，在我后來的20年研發(fā)工作這樣的項目不多。事實上在很多IT公司的研發(fā)部門也是如此，我見到的一家國內(nèi)大公司的名校畢業(yè)生，津津有味的在做整機(jī)級測試，沒人告訴他們，這不能算是研發(fā)。我的一個感覺是這些年來國內(nèi)很多IT大公司研發(fā)做的越來越淺，遠(yuǎn)不如80~90年代的企業(yè)。所以，整體上我們工業(yè)技術(shù)可能與發(fā)達(dá)國家比現(xiàn)在離得更遠(yuǎn)。當(dāng)然有些公司除外象華為，中興等。

3.十年磨一劍

龔維蒸老師看我想真學(xué)技術(shù)，就對我說，要想學(xué)透一行，要花十年工夫。先用3年時間，將這一行需要的基礎(chǔ)理論知識掌握；再用3年時間將這一行的書，文章全部找來讀，了解這門技術(shù)的來龍去脈和當(dāng)前的發(fā)展?fàn)顩r；再用3年時間選擇其中薄弱分支進(jìn)行研究，這樣你就可以有所成就。

1984年我回南京進(jìn)了熊貓集團(tuán)東方無線電廠，工廠主要產(chǎn)品是收錄機(jī)和組合音響。我先是在工藝科結(jié)構(gòu)室，主要的工作是：在設(shè)計階段審查設(shè)計部門的結(jié)構(gòu)設(shè)計圖紙工藝性；在生產(chǎn)階段承接設(shè)計部門的技術(shù)，寫工藝流程卡（作業(yè)指導(dǎo)書）和處理生產(chǎn)線的技術(shù)問題。就現(xiàn)在看，后一個工作任務(wù)就是現(xiàn)在很多公司里工程部的職責(zé)。而前一個工作任務(wù)在大多數(shù)公司沒有部門承擔(dān)，這也是很多新產(chǎn)品樣機(jī)做的可以，當(dāng)批量生產(chǎn)時，問題就百出的原因之一。一個通則是，把技術(shù)問題解決在前端，將大大降低新產(chǎn)品失敗的風(fēng)險和成本，這是技術(shù)管理者要關(guān)注和研究的重要課題。

半年后發(fā)生了兩件對我有影響的事。第一件事是描圖員忙不過來，我去客串幫忙，在描一張圖時，順便改掉了一個明顯的設(shè)計表達(dá)錯誤。按理描圖員是不應(yīng)做任何改動的，所以這引起了那位設(shè)計師的不滿，好在負(fù)責(zé)結(jié)構(gòu)設(shè)計的副所長就在旁邊，拿過去一看，說改得對，就這樣了。并且問我，你怎么會知道要這樣改？我說，我是做過結(jié)構(gòu)設(shè)計的。第二件事是我審查一個新產(chǎn)品的一套結(jié)構(gòu)設(shè)計圖的工藝性，正巧就是這位副所長設(shè)計的。我找出來其中十幾個制圖和設(shè)計不當(dāng)問題。我看完后，隨口跟旁邊的同事說了一下，誰知這信息迅速傳到了他耳中，而且也不知怎么傳的。據(jù)說他聽后是暴跳如雷，說我的圖紙還會問題，他一個小年青，搞得不得了。我的室主任說，這是個不能碰的人，因為又是交大畢業(yè)的，又是副所長，這個時候，我的倔強(qiáng)性格也出來了，說：白紙黑字在那呢，大家都可以看啊。結(jié)果卻是，下午當(dāng)面溝通時，他一一修正了問題。

因為這兩件事，由設(shè)計所長提出，將我調(diào)到了設(shè)計所。我回到了結(jié)構(gòu)設(shè)計的本行，此時我實際上已有了6~7年的冷沖模和儀器結(jié)構(gòu)設(shè)計經(jīng)驗。儀器主要用金屬薄板做結(jié)構(gòu)件；而音響的結(jié)構(gòu)件主要是塑料件，塑料件的設(shè)計對我來說是個新課題，除此以外，結(jié)構(gòu)設(shè)計的內(nèi)容是相通的。我買了能夠買到的所有塑料材料和零件設(shè)計的書。

塑料因為可以設(shè)計成復(fù)雜零件，這特別考驗一個人的三維空間想象能力。業(yè)界一直有兩類設(shè)計師，一類是先設(shè)計個大概輪廓，再做一個手板，根據(jù)手板，再完善細(xì)節(jié)設(shè)計。另一類是完全想好細(xì)節(jié)，并用圖紙完整表達(dá)，再去做手板，這種做法，改動會很小。但非?？简炘O(shè)計者的功力。我是一直堅持后者的做法。同理，做一個整機(jī)結(jié)構(gòu)設(shè)計，首先要劃裝配圖，沒有精細(xì)的裝配圖就匆匆劃零件圖也注定會反復(fù)甚至翻船。

我對設(shè)計的定義就是能夠?qū)⒃O(shè)想和計算通過圖紙將其表達(dá)出來，并可以成功的做成產(chǎn)品。對設(shè)計師來說，關(guān)鍵能力是還沒有實物，但這物體已在腦中想象成形。而不是依葫蘆劃瓢。

調(diào)來設(shè)計所后，也是新手但有相當(dāng)才氣的丁石藤和我分別獨立擔(dān)任電路和結(jié)構(gòu)設(shè)計師，設(shè)計高性能的雙卡收錄機(jī)8400。這是個全新產(chǎn)品，全套結(jié)構(gòu)設(shè)計圖包括裝配圖，零部件圖，我一人40天完成。

開模后一次試模成功。電路也如期設(shè)計調(diào)試完成，整機(jī)試投產(chǎn)后也一次成功，沒有發(fā)現(xiàn)大問題，故試產(chǎn)后一天都沒停就又投入了6K的批量。做到這個狀況，任何一個做過設(shè)計的人都知道這是很難達(dá)到的一個技術(shù)水準(zhǔn)，同時這里面還有很多的協(xié)調(diào)工作，當(dāng)然還有運(yùn)氣，比如模具廠，PCB廠沒有出問題。因為成功的設(shè)計了這個產(chǎn)品，也因為領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)可，我被任命為結(jié)構(gòu)設(shè)計室主任。這在那個論資排輩的年代和國企環(huán)境是很破格的事情。我所在的設(shè)計室基本上都是有十幾年工作經(jīng)驗的設(shè)計師。而我的搭檔也成了設(shè)計所長------丁石藤是我迄今為止見到的少數(shù)幾個杰出人才之一，他最歷害的就是思維清晰而簡潔，一語中的，具備超常人的智商，面對技術(shù)問題他幾乎不會出錯。而我的不出錯是靠我的勤奮和專心，我在做設(shè)計時經(jīng)常半夜驚醒，發(fā)現(xiàn)一個計算錯誤。

我這時才知道，龔、張兩位老師教我的專業(yè)知識、技術(shù)和自己三年苦讀加工作，使我已積累了相當(dāng)?shù)膶I(yè)功力。連我自己也奇怪，我對塑料零件設(shè)計并不熟悉，但遇到問題我總能迅速找到解決方法，我沒有什么問題需要問我的同事，相反我倒是經(jīng)常幫他們的忙。

后來我接觸過很多的工程師，發(fā)現(xiàn)他們雖然在R&D部門工作了1~2年，但并沒有掌握他們那個專業(yè)的知識和技能，更糟糕的是他們不知道那個專業(yè)應(yīng)該學(xué)些什么。一方面我為自己感到慶幸，一方面我也得出一個結(jié)論，剛剛工作的1~2年對新大學(xué)生太重要了，沒有一個好的師傅指導(dǎo)，會走多少彎路，甚至于就此碌碌無為。

我在結(jié)構(gòu)設(shè)計室主任的位上一坐10年，雖然2年后我就就兼職副所長，八年后又做了所長。

8400產(chǎn)品在生產(chǎn)車間量產(chǎn)時，在一張檢驗桌旁，檢驗科長問我，產(chǎn)品成功了，拿多少獎金就滿意了，我說獎金不在乎，我希望能生產(chǎn)5萬臺，成為暢銷產(chǎn)品。那是真話，那個年代的工程師，更看重的是名聲。事實上由于是定位在高端的產(chǎn)品，銷路并不好。所以廠里在分析了市場后，決定大幅度削減附加功能，僅保留主要功能，從結(jié)構(gòu)上僅換面板，其余沿用原來的零部件。這大大快了設(shè)計進(jìn)度。產(chǎn)品投產(chǎn)后命名為熊貓2200雙卡收錄機(jī)。就是這個產(chǎn)品上市后，因供不應(yīng)求，包括熊貓集團(tuán)本部的工廠一共4家廠生產(chǎn)，整整暢銷3年，共產(chǎn)銷120萬臺。為工廠創(chuàng)下巨額利潤。也創(chuàng)下全國音響行業(yè)單機(jī)種銷量的奇跡。

總結(jié)起來這個產(chǎn)品市場成功要素一是價格低，二是品牌好，三是質(zhì)量穩(wěn)定；技術(shù)成功要素是通用化，標(biāo)準(zhǔn)化，操作簡單，外觀美觀。

在后面多年的產(chǎn)品設(shè)計中，幾乎工廠所有的主要暢銷產(chǎn)品都是我做的結(jié)構(gòu)設(shè)計，或者是我?guī)降茏龅?，實際上那時已有競爭，往往是幾個設(shè)計小組同時做設(shè)計，然后由銷售人員和廠長確定。產(chǎn)品的成功，也讓我的技術(shù)日趨提高，也為我贏得了很高的廠內(nèi)外聲譽(yù)，在我遠(yuǎn)沒有被評為工程師的時候，從廠長開始就上上下下都叫我“馬工”。

那時候的廠長是一個比較通達(dá)的人，一般我們完成一個產(chǎn)品設(shè)計就會讓我們休整一下。由于多發(fā)獎金還是一個困難的事，所以一般都會安排骨干到各地去做市場調(diào)研，調(diào)研也是真的包括與經(jīng)銷商溝通和自己站柜臺做一天營業(yè)員。然后會游覽一下當(dāng)?shù)仫L(fēng)景。除此之外我自己會利用這段時間和下班時間研究一些技術(shù)。

80年代家電產(chǎn)品大量的使用塑料零件，這就帶來了材料選擇，零件設(shè)計和零件連接的很多問題。我開始研究其中的塑料零件連接技術(shù)，國內(nèi)出版物已遠(yuǎn)不能回答我思考的問題。從1985年開始，我開始讀《PlasticDesignForum》、《PlasticEngineer》、《ToshibaReview》、IEEE的大分子化學(xué)卷(記得是第34卷)等雜志以及《ElectronicPackagingHandbook》等年鑒類書。陸續(xù)跟蹤和了解這些技術(shù)6~7年時間，僅其中的小小自攻螺釘連接技術(shù)就花了2年時間。

當(dāng)時自攻螺釘剛剛開始在國內(nèi)用，我們的產(chǎn)品僅在一些不重要的連接采用自攻螺釘，原因是它容易滑牙。而打開日本的產(chǎn)品已100%采用自攻螺釘。用自攻螺釘能大幅度降低裝配成本，我覺得這就有研究價值。我跑了南京圖書館，江蘇科技情報所，江蘇電子科技情報所，南大圖書館，南京化工學(xué)院圖書館，上海圖書館，上海科技情報所，北京圖書館，電子部第四研究所，沈陽790廠（電子部緊固件研究所）我收集了所有的國內(nèi)外的相關(guān)書籍，雜志，中日美英德ISO標(biāo)準(zhǔn)，約200萬字。

1885－1990年在讀這些英文資料時，我陸續(xù)將其翻譯發(fā)表在省和國家級技術(shù)刊物上計4萬字以上。這給我?guī)砹?/span>2個好處，一個是我成了中國電子學(xué)會的會員，一個是在90年我被評為工程師時免考英文。1992年，經(jīng)過多年的翻譯，研究和實際設(shè)計經(jīng)驗積累，我發(fā)表了自己10萬字的論文集《塑料零件連接技術(shù)》（中國音響工業(yè)協(xié)會出版），這時我在金屬零件、塑料零件的設(shè)計、連接技術(shù)包括對這些材料的知識以及冷沖壓工藝、注塑工藝有了很多獨到的經(jīng)驗，那時候我在工廠對技術(shù)問題已不敢隨便說話，因為你一說，別人就會認(rèn)為是對的，就會照著做。在行業(yè)已小有名氣。

寫技術(shù)論文不僅使自己進(jìn)一步理清思路，也深化對問題的理解，因為你寫的時候才會發(fā)現(xiàn)，有些問題原來自己并不很清楚，給別人講課也是如此。寫和講都是與己與人有益的事。我后來對工程師的要求都是要會做、會寫和會講。

電子產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)設(shè)計，是一個比較容易上手的工作，有1~2年工作經(jīng)驗的大學(xué)生就能出圖，但在選材、工藝性、易裝拆性、可靠性、電磁兼容性方面的技術(shù)和經(jīng)驗真的需要多年積累。

我后來Interview新員工時經(jīng)常問什么是電子產(chǎn)品的設(shè)計？什么是結(jié)構(gòu)？什么是結(jié)構(gòu)設(shè)計？但得到的多是大學(xué)教材里的隔靴搔癢答案。我的體會是：“結(jié)構(gòu)”對零件而言，就是形狀和材料；更多的情況“結(jié)構(gòu)”是對2個或以上有裝配關(guān)系的零件而言，就是2個或以上的零件它們的結(jié)合處的配合形狀；對整機(jī)“結(jié)構(gòu)”而言就是指零部件的布局。因此結(jié)構(gòu)設(shè)計就是用最簡的形狀、合適的材料、精巧的連接、合理的布局實現(xiàn)功能和性能的要求。

10年努力，我實現(xiàn)了做工程師的理想，1990年我拿到了省里發(fā)的工程師證書。在國企的日子，受到的教育使自己一直感到自己是工廠的主人，是為自己在奮斗。雖然那只是一個空頭支票。

4.男怕入錯行

94年前后，音響行業(yè)一方面由于香港大量的CKD在南方地區(qū)組裝，而香港的模具制造水平比內(nèi)地高一個數(shù)量級，產(chǎn)品的外觀漂亮；一方面由于江浙地區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)依靠“星期日工程師”也大量的生產(chǎn)音響。這些產(chǎn)品僅注重基本功能，摒棄了國企按國標(biāo)追求的高性能指標(biāo)。（這些指標(biāo)對一般用戶確也沒有用）這兩類公司的生產(chǎn)效率比較高，產(chǎn)品有價格優(yōu)勢。因此音響市場競爭日趨激烈，國企產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢漸失。而國企固有的頑疾確在內(nèi)外因素作用下發(fā)作起來，日子開始難過。國家的統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，由于惡性競爭，全行業(yè)處于虧損狀態(tài)。而那兩類公司多數(shù)不在行業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)之內(nèi)，維持在微利狀況。在這個行業(yè)做了十多年，應(yīng)該說心中是有數(shù)的。“男怕入錯行”在一個走向沒落的行業(yè)里，可能你再投入多少力氣，回報也是微薄的。

我開始學(xué)習(xí)計算機(jī)技術(shù)，我把我的一臺486工作用機(jī)拆了一遍又一遍。DOS系統(tǒng)也裝了無數(shù)次，DOS命令也用熟悉了，這時市工會職校的計算機(jī)中專班聘兼職老師，我就憑著一張DOS激活盤，一張DM盤，一張KV100殺毒盤和我從計算機(jī)報刊上得到的知識，開始教計算機(jī)維修課，實際上當(dāng)時的計算機(jī)全是進(jìn)口兼容機(jī)，品質(zhì)相當(dāng)好，故障也確實基本上是軟件操作不當(dāng)造成，我記得稍為難一點的是在計算機(jī)升級的時候要會編輯Config.sys和Autoexec.BAT兩個文件和主板上的倍頻跳線。事實上我的課還很快吸引了很多南工和南大的本科生來聽，我當(dāng)時每周4節(jié)課，每上兩節(jié)課，要備8小時的課，我訂了當(dāng)時所有的計算機(jī)報刊，學(xué)生問的問題當(dāng)時答不出，我一定會弄清楚，下次課說明，其實帶著問題的學(xué)習(xí)是效率最高的，我也經(jīng)常在珠江路計算機(jī)一條街上看別人怎樣裝計算機(jī)。我的性格中有敢闖的一面，也有喜歡探求新知識，打破沙鍋問到底的自然習(xí)性。

94年我有了一個到西電去進(jìn)修計算機(jī)技術(shù)的機(jī)會。一年以后，我看到報紙上同創(chuàng)登的招聘廣告，就以普通工程師的身份，應(yīng)聘同創(chuàng)集團(tuán)新品研發(fā)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計工程師，面試當(dāng)場即被錄取，并讓我即去上班，面試我的是新品研發(fā)中心總監(jiān)徐一寧，這是一位做人很正的領(lǐng)導(dǎo)，只是由于有時表達(dá)過于直白，而沒有更好的位置，我對他仍然心存感激，是他讓我趕上了這一波計算機(jī)熱的大潮，開始了10年的IT之旅。

92年有個同事要到深圳去闖天下，我們做的音響這一行，在深圳薪水高很多。因為他是做電路設(shè)計的，我是做結(jié)構(gòu)的，所以希望我和他一起去，這樣就可以搭檔做產(chǎn)品。我對他說，你還沒做好準(zhǔn)備，技術(shù)上你還要積累，而且這個行業(yè)現(xiàn)在我也不看好。結(jié)果是他去了，我沒去。一年后的年底，他神采飛揚(yáng)的回來，請大家吃飯。說他月薪6千塊。而我們那時月薪才1千塊，結(jié)果是有一批人跟出去做音響。而我是準(zhǔn)備轉(zhuǎn)行了，再過2年后我也到了深圳，只是做了IT業(yè)。后來那些同事碰面，都說公司經(jīng)營狀況不好，薪水幾年沒加。而我的薪水確實是年年在加。

這一次的人生轉(zhuǎn)折，是一次正確的選擇。我的大部分同事還在國企里面耗著，有時看到他們面帶菜色，就知道他們的處境。成功的轉(zhuǎn)折來自于對社會，行業(yè)，自身的了解和積極的準(zhǔn)備，來自于憂患意識，這樣才能抓住時機(jī)。

5.化蛹為蝶

長期在一個地方工作對外界真是不太了解，開始工作的一個月給了我很多刺激。首先是薪資，面試時，我要了我在工廠時同樣的月薪。面試者即是我的主管，笑了笑，一口答應(yīng)。結(jié)果到第一個月發(fā)工資時，我得到了2倍的錢，其中一半是獎金。我悄悄問了一下同事，原來工作1~2年的大學(xué)生也跟我拿得差不多。我恍然大悟，怪不得面試時主管笑得曖昧。IT行業(yè)的薪資真是跟傳統(tǒng)行業(yè)不好比。這也大大刺激了我的工作熱情。第二件事是不象我們電子行業(yè)設(shè)計師每人配備幾十萬元的電子儀器，這里只是每人一臺PC，所謂硬件工程師做的只是做用戶層面的測試，他們多是工作1~2年的大學(xué)生。而結(jié)構(gòu)工程師倒是需要做真正的設(shè)計。只是在這里共事的同事，他們離真正的設(shè)計實在太遠(yuǎn)，雖然也能用AutoCAD畫零件圖形，但對結(jié)構(gòu)設(shè)計的要素掌握。這樣的狀況在后來的日子我多次碰到，包括我后來與***結(jié)構(gòu)工程師的多次交流，我更是對自己有信心：我在技術(shù)上走得夠遠(yuǎn)。順便說一句，***稱結(jié)構(gòu)工程師為機(jī)構(gòu)工程師是比較準(zhǔn)確的，“機(jī)構(gòu)”者“機(jī)械結(jié)構(gòu)”也。

我認(rèn)為中國的IT企業(yè)之所以沒有成功的掌握深層次技術(shù)與其R&D的組成人員來源有關(guān)，他們差不多都是學(xué)計算機(jī)的新大學(xué)生。很多公司靠這批沒有工廠制程的新人做板級研發(fā)時，遭遇了失敗而在研發(fā)路上縮了回去。當(dāng)時有大批的成熟電子工程師，他們沒有及時的向計算機(jī)行業(yè)轉(zhuǎn)移，是國家的損失也是他們個人的損失。因為實際上除了軟件工程師，其它象硬件、測試、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)工程師，他們都需要長期的經(jīng)驗積累。如果有一批人轉(zhuǎn)了過來，再加上新大學(xué)生計算機(jī)知識的優(yōu)勢，至少中國PC的板級研發(fā)有的跟***一拼。今天說這些，確實是過時，但在IT目前又一輪的技術(shù)變革面前會有借鑒之處。

第三件事是稱謂。“嗨，你過來一下”，這是部門一個同事開始對我的稱謂，從被上下尊稱為“馬工”到被稱為“嗨”，也使我清醒的認(rèn)識到：在一個新環(huán)境，過去的光環(huán)已不存在，你的能力，你的績效，別人一概不知，再加上每家公司對一些人和事的處理各不相同，一定要在心態(tài)上做好調(diào)整，腦子要歸“0”，要用行動去證明自己，而不要對種種新狀況耿耿于懷。證明自己需要時間，不過這次時間來的很快。

我很快開始了一款PC的結(jié)構(gòu)設(shè)計，兩個月的時間不僅完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計還用數(shù)控折彎機(jī)做了5臺樣機(jī)，面板也用手板做成。在新品評審會上受到了公司總裁的好評。他問這是哪個設(shè)計的，當(dāng)知道是我時，他考了我個問題：“散熱有幾種方式”？我說：“對流，傳導(dǎo)，輻射”，他又問我具體的散熱設(shè)計方案，除了較常見的方案，我還說了“液體散熱”。這是我第1次與總裁對話。會后我成為研發(fā)中心結(jié)構(gòu)設(shè)計部長，有10個成員。

人生的經(jīng)歷是財富。我工作的前幾年是設(shè)計儀器結(jié)構(gòu)，主要設(shè)計金屬薄板零件，后來設(shè)計音響結(jié)構(gòu)主要是設(shè)計塑料零件。現(xiàn)在設(shè)計PC機(jī)箱，面板用塑料零件，機(jī)架用金屬薄板，正好將我的技術(shù)積累全部用上了。

一個月后我們一群工程師在南方選PC機(jī)箱，我分析“保利得”一款機(jī)箱的軟驅(qū)按鍵裝配方式在運(yùn)輸中時可能會有問題，但有人說沒有問題，***人設(shè)計的還會有問題？我們自己設(shè)計的才會有問題。結(jié)果上市后有30%產(chǎn)品軟驅(qū)按鍵因運(yùn)輸原因被撞斷，我在“保利得”與他們的工程師商討解決方法，他們不承認(rèn)是設(shè)計問題，認(rèn)為是我們的包裝設(shè)計問題，我請示了老板后，跟他們說，先解決問題，我重設(shè)計一個按鍵，模具費(fèi)我們公司出，你們幫忙找一個可靠的模具廠，加班做出來。對方同意，結(jié)果我花4小時畫完圖紙，在2倍模具費(fèi)的刺激下，7天后零件成功，1.5萬臺已出貨機(jī)器換了此按鍵后，問題全部解決。

這時我們再來討論責(zé)任，先是與“保利得”的業(yè)務(wù)經(jīng)理談，我一一把可能的原因排除后，最后只能是設(shè)計問題的分析說給他聽，在我說的過程中，我每說一點，他就說“是”，一直到我說完還說“是”，讓我覺得他同意了我的觀點，卻不料輪到他說時，他說“我不是做技術(shù)的，要找我們的工程師跟你們談”。實際上他是懂技術(shù)的，這位在美國生活了10年的左家驊經(jīng)理讓我懂得了職業(yè)立場和談判技巧。后來“保利得”派來了據(jù)說已退休的總工程師和一個包裝設(shè)計工程師，在事實面前，他們還是體現(xiàn)了固執(zhí)。雖然他們比我們更會說表面上的“對不起”。

半年后集團(tuán)新品研發(fā)中心搬遷至深圳，我任常務(wù)副總監(jiān)，我們原來的總監(jiān)任集團(tuán)總工程師。開始了我們一群人5年的激情歲月。

6.激情歲月

那時候IT公司頭上有許多光環(huán)，在IT公司工作是時尚、先進(jìn)、高薪、有前途的象征，公司又是軍方和省市政府投資的公司，總裁又極富鼓動力。公司在高速擴(kuò)充中，尤其是銷售人員，很多畢業(yè)一年的大學(xué)生，就做了負(fù)責(zé)一個省的銷售公司經(jīng)理。大家都熱血沸騰，希望能成就一番事業(yè)。別說我們，就是國家科技部朱麗蘭到南京時，開始不愿意到公司來參觀，在市領(lǐng)導(dǎo)的勸說下，才答應(yīng)來10分鐘，來了也不愿坐，想看一下新品陳列室就走，結(jié)果總裁才介紹了5分鐘，就把她吸引得坐了下來，一直聽了40多分鐘。

我有了一個比較大的發(fā)揮空間，因地處深圳遠(yuǎn)離總部，也不太受干擾?？偛靡恢軄斫淮淮喂ぷ鳌Ｐ缕费邪l(fā)中心的工作地點是整一層樓，一半是大通間，一半是標(biāo)準(zhǔn)客房，有1600m²。中心相對獨立運(yùn)行，為員工提供高標(biāo)準(zhǔn)的一日三餐和所有的生活日用品，也提供了對外有競爭力的薪水和勞保。員工沒有生活之憂?？偛玫南敕ㄊ窍Ｍ忾]式的管理，按項目需求進(jìn)人，做完了即可帶著產(chǎn)品到工廠去生產(chǎn)。中心成立了項目管理部、硬件研發(fā)部、PCBlayout部、BIOS研發(fā)部、測試部、結(jié)構(gòu)設(shè)計部、整機(jī)研發(fā)部。

研發(fā)中心相對獨立實際上是一個有普遍意義的舉措，因為不論是薪資待遇、工作模式、管理模式和研發(fā)人員特質(zhì)都與公司其它部門人員不同，我看到有的公司在將窗戶封閉的房子里做研發(fā)，大好新鮮空氣被隔在窗外，進(jìn)出要過安撿門?？吹竭@些，更感到要好好交流各自經(jīng)驗和感受。

新品研發(fā)中心的研發(fā)目標(biāo)主要是PC整機(jī)及主板和周邊卡，我從南京挑了些大學(xué)生也在深圳招聘了一些工程師，整機(jī)研發(fā)主要是測試、結(jié)構(gòu)設(shè)計和外觀設(shè)計。主板研發(fā)開始想依靠***的主板研發(fā)工程師來帶技術(shù)，也合作了半年，發(fā)現(xiàn)***工程師對自己的技術(shù)很保守，我們很難學(xué)到深層次的技術(shù)。***工程師撤回后，我們定的策略是依靠IntelVIA等Chipset廠商提供硬件技術(shù)支持，依靠AWORD在BIOS方面給我們支持。開始了我們真正的自主研發(fā)板卡。

我面臨兩種情況。一種是整機(jī)研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我掌握之中的；另一種是主板和周邊卡研發(fā)，其產(chǎn)品技術(shù)是我的弱項。這個問題是我碰到的新問題，實際上，它有一定的普遍性，象PDA、Notebook這樣的產(chǎn)品也是如此，可能沒有一個人能掌握其需要的全部技術(shù)。對自己不深入掌握技術(shù)的產(chǎn)品研發(fā)，怎樣管理，成為我后面10年技術(shù)管理生涯的主要研究內(nèi)容。

為了確保成功，也為了滿足大家躍躍欲試的心情，我們成立3個主板設(shè)計組，設(shè)計同一塊主板，我們根據(jù)能獲得的技術(shù)支持資源，決定做VIAMVP4Chipset

支持100外頻主板。同時我們還安排了10/100MHz自適應(yīng)LANcard和56KModemcard的設(shè)計以及10/100MHz自適應(yīng)16portHub的設(shè)計，我們采用的主芯片都是芯片廠商剛剛推出的有市場競爭力的產(chǎn)品。

在研發(fā)中心副總的位子上我自然比別人要多研究新產(chǎn)品的管理方法，而不是陷入技術(shù)細(xì)節(jié)之中。我制定了一系列的研發(fā)流程，包括一些子研發(fā)流程，例如PCBlayout流程、測試流程，也建立了非常open的技術(shù)研討會制度；對每個產(chǎn)品都定了schedule，每周update一次，因為新手比較多，我特別注意了過程管理，在每一個研發(fā)階段都會舉行技術(shù)評審會。

階段性的技術(shù)評審會，對一個由成熟工程師組成的team也許不重要，但對新手來說太重要了，我們是實質(zhì)性評審，絕不是走過場。如我們規(guī)定設(shè)計者占項目獎的80%，主審者占項目獎20%，責(zé)任同樣是這樣比率。在評審會上也紀(jì)錄其它參與者的觀點，特別是有不同意見時，不能達(dá)成共識時會記錄在案，作為今后驗證、績效考核的依據(jù)。我還特別注意借助外力，象PCB圖會請VIA的資深工程師幫忙check后再做。項目Schedule也分解的很細(xì)，具體到什么人，做什么事，什么時間做，做得怎么樣以及結(jié)果，10年前我還沒有看項目管理的書，完全是靠自己的琢磨。我的管理風(fēng)格是盯的緊，能今天做的就不明天做。我也比較善于安排并行作業(yè)。

項目管理主要是跟蹤Schedule的執(zhí)行情況，協(xié)調(diào)各專業(yè)工程師的工作，負(fù)責(zé)供貨商聯(lián)系，安排做Sample，做產(chǎn)品會議的招集人，總的來說就是做設(shè)計以外的所有工作，讓工程師專心關(guān)注技術(shù)。而產(chǎn)品的規(guī)格一般都是項目管理，研發(fā)主管或更高領(lǐng)導(dǎo)也要參加討論的事。

各研發(fā)部長（象硬件研發(fā)部長）與項目管理怎么將職責(zé)劃分清楚？我的做法是在工程師沒有項目時，研發(fā)部長負(fù)責(zé)日常管理和技術(shù)培訓(xùn)，在工程師有項目時，負(fù)責(zé)審核工程師的工作輸出，并做技術(shù)指導(dǎo)。在那段日子里，大家是鼓足干勁做事，MVP4主板的ChipsetDatasheet分章研讀，再交互講解，schematic也經(jīng)討論確定，在PCBlayout時我們走了彎路，我們用的軟件是PowerPCB，3人一組，每人做8小時，24小時連續(xù)作業(yè)，結(jié)果因沒有一個水準(zhǔn)高的做統(tǒng)籌，各人思路有差距，反復(fù)較多。在幾年后，我們用Allegro軟件，加上一個有經(jīng)驗的工程師做統(tǒng)籌規(guī)劃和任務(wù)分配，可以做到9人布一塊板，一周完成（3組分別負(fù)責(zé)布一部分，3人一組，每人做8小時，24小時連續(xù)作業(yè)，Allegro有自動拼圖功能）。

經(jīng)過4~5個月的努力，這批新產(chǎn)品在北京新世紀(jì)飯店開了新產(chǎn)品技術(shù)發(fā)布會。作為業(yè)界的一匹黑馬，又推出了這樣一些自己設(shè)計的產(chǎn)品，業(yè)界是將信將疑。后來有一批記者和官員來參觀了我們的研發(fā)中心才冰釋前疑。這些產(chǎn)品都投入了量產(chǎn)，在MVP4主板的量產(chǎn)中，代工廠只能做到95%的良率，后來分析是設(shè)計余量不夠，具體有兩個因素，一個是元器件的“溫飄”，一個是元器件制造的本身偏差，這為我們提供了一個教訓(xùn)。

一個好的設(shè)計師，他一定要用心做事，技術(shù)上的事是躲不過去的，今天沒有仔細(xì)去核算上下兩種工作極限的狀況，明天一定會讓你十倍的頭痛。“天道酬勤”就是講的這個道理。

我當(dāng)時對人的要求是要主動、細(xì)心、開放、誠實。對所有進(jìn)入中心工作的成員，都宣講清楚，每一條都有正反方面的事例說明。如果違背，就是否決項，不能在中心工作。所以大家都非常open，技術(shù)上毫無保留。用我們總裁的話說就是：“大家都是短板子，但很多短板子也能圍成大木盆，能盛很多水”。

我平時管理風(fēng)格還是很認(rèn)真的，對重復(fù)出現(xiàn)的錯誤我會嚴(yán)肅指出，包括后來我選的副手。開始有的人是很不適應(yīng)的，但后來看到是一視同仁，而且確實是為了把事做好，也慢慢能適應(yīng)了。我是一個急性格和追求完美的人，因此也是一個對自己和別人要求都比較高的人。我有我的一些不合常理的邏輯：當(dāng)兩人同出錯，我會批評跟我比較近的人；發(fā)產(chǎn)品獎金有爭議時跟我比較近的人，我也會給他少些。那時大家很融洽，每周末我基本上都會輪流請部分員工吃飯，這也是一種人際關(guān)系平衡方法。我從不報銷，雖然我有那個權(quán)力。不報銷一是省得解釋，二是自己很自信，從國企出來，原來外面的世界很精彩，自己很有競爭力，相信“千金散盡還復(fù)來”。

我的性格本質(zhì)上是屬于急性格的一類人，但一般時候看不出來。因為我在南京時，公司午餐時間，我經(jīng)常會講一些故事，我講的故事往往是我自己獨特的思考，而不是說書本上的東西，這就引起了同事們的興趣和討論，常常是到了下午上班時間一群人還圍在哪里，津津有味的說不完。比如我說過，不要看現(xiàn)在江南這么富，其實原來江北更發(fā)達(dá)，理由之一就是：不論吃什么，江南人一概用“吃”一個字，而江北人則會用很多不同的動詞來說，象“喝”酒，“嗑”瓜子，“叨”菜，由此我推論中國的文明起源于黃河流域。我還說過，為什么重慶出美女，是因為抗戰(zhàn)時期中國精英大批去重慶的原故，其它象米脂、揚(yáng)州、上海、哈爾濱特征都是歷史上都有大批外來人口的遷徙。所以那時我給人的印象是隨和的人。在深圳容易發(fā)脾氣，客觀的說，主要是求勝心切，壓力大。我們總裁是郭臺銘那一類型的人。

我以前單位的黨委書記，見到所有員工都會微笑，后來做了廠長，壓力大了，很快臉上沒有了笑容，一年后又做了黨委書記，笑容才又回到了他臉上。我的好幾位同事，幾年后，在做了部門經(jīng)理后，都對我說過，現(xiàn)在可以理解你那時為什么那么急。不過我必須承認(rèn)的是，直到今天我的修養(yǎng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的不夠，我仍然做不到“喜怒不露于色”。

公司是較早注重企業(yè)文化的企業(yè)，每個員工進(jìn)公司都會發(fā)企業(yè)文化手冊，其中的“同心創(chuàng)業(yè)，共享未來”，“陀螺理論”給我影響很大，前者是有現(xiàn)實的利益，公司買了一大塊地在為員工蓋宿舍，是看得見的；后者是很形象，說得是：陀螺在旋轉(zhuǎn)時才不會倒下，而且越快越穩(wěn)定，越不會倒下，所以大家要拼命工作才能贏。企業(yè)文化是一個企業(yè)永續(xù)經(jīng)營的的基石。其實好的企業(yè)文化道理不難理解，難的是員工的真正認(rèn)同和將其溶于工作中。我們那時的狀況，一方面公司急于要看到成果，一方面在深圳的年輕人一般都是干一份活，拿一份錢。因此能夠凝聚一批人材，在人員流動率比較高的深圳保持了人員穩(wěn)定，并且快速出了成果和人才。今天回頭看，主要靠的是3點：第一是公司有一定知名度，薪資福利對外有競爭力；第二是大家有事做，有技術(shù)學(xué)；第三部門風(fēng)氣正，獎罰分明。第一條是公司作用，后面的兩條有我和大家的努力。

7.走入海爾

在一個社會大變革的時代，有時不是你不想穩(wěn)定，是企業(yè)做著做著就不行了，你不得不做新的選擇。1998年國家規(guī)定軍隊不準(zhǔn)經(jīng)商，在軍隊撤資、集團(tuán)人事變更、經(jīng)營管理等各方面的影響下，公司從全國性的大公司收縮成地方性的小公司，研發(fā)中心難以為繼，宣布解散。我面臨新的選擇。這時國內(nèi)有很多家電企業(yè)想進(jìn)入IT業(yè)。經(jīng)過幾年的IT產(chǎn)品研發(fā)，我對IT產(chǎn)品有了一定的技術(shù)和市場感覺。我給TCL李東生、海爾張瑞敏、康佳陳偉榮、新科秦志尚、創(chuàng)維黃宏生分別寫了mail和Fax。海爾回復(fù)最快，結(jié)果是在深圳成立了深圳海爾信息科技有限公司，我們重新招聘了員工，這實際上是一個DesignHouse有25人。

海爾集團(tuán)總裁楊綿綿兼總經(jīng)理，我為常務(wù)副總經(jīng)理，我在同創(chuàng)的同事楊宏春為副總經(jīng)理。我們研發(fā)了“海爾小超人”PC，它實現(xiàn)了語音識別控制計算機(jī)，當(dāng)你進(jìn)行語音訓(xùn)練后，它就可以根據(jù)你的指令，自動開關(guān)機(jī)，并可以用語音提示你已安排的日程，語音識別部分做在一個兔子形狀的體內(nèi)，兔子手臂會動作，眼睛會發(fā)光。通過USB接口與PC相連。我們還研發(fā)了基于ARM的以Creator7209為主芯片的MP3，其功能包括播放多種格式的音樂如MP3/WMA/AAC、錄音、文件存儲和管理、復(fù)讀機(jī)的所有功能。

這兩個產(chǎn)品研發(fā)時有兩種意見，一種意見是先做最簡功能推上市，然后再進(jìn)一步做成系列產(chǎn)品，即一次規(guī)劃，分次實現(xiàn)；一種意見是，一次規(guī)劃，一次到位，能夠一鳴驚人。我的想法是前一種。楊宏春和集團(tuán)的計算機(jī)公司技術(shù)主管的想法是后一種，鑒于計算機(jī)公司實際上是我們的客戶，也考慮海爾付得起這個學(xué)費(fèi)，我同意按他們的想法做。結(jié)果由于技術(shù)上要解決的問題太多，產(chǎn)品上市一再推遲。工程師研發(fā)產(chǎn)品往往追求性能指針，設(shè)計的產(chǎn)品能代表什么什么水平，追求他認(rèn)為有用的多而全的功能，往往忽視市場的時間需求和用戶的實際需求。有時候，當(dāng)影響公司的大局時，這種情況是一定要扭轉(zhuǎn)的。如果不影響公司的大局，通過事實來教育新人，可能效果更好。因為你不讓他試，就證明不了利弊。付這種成長的代價，其實也是體現(xiàn)一種企業(yè)文化。

海爾有個“8號會”，即每月的8號，集團(tuán)的經(jīng)理級以上的干部會，大家天南海北的集中到青島，地點在總部的海爾大學(xué)的階梯形教室，開會時用多個投影儀，每人坐位上有麥克風(fēng)。一般會上有三個內(nèi)容，第一部分是各生產(chǎn)公司、銷售公司的營業(yè)額排名，有準(zhǔn)備好的報表，時間10幾分鐘；第二部分是重點，是案例討論，案例有專人準(zhǔn)備。用錄象、錄音客觀反映這一個月發(fā)生在某個生產(chǎn)、技術(shù)、銷售環(huán)節(jié)的一件事。然后討論這件事的全過程，哪個環(huán)節(jié)做的對，哪個環(huán)節(jié)做的不對，對在那里，錯在那里，怎樣改善，這個案例重點放在管理層面，避開技術(shù)細(xì)節(jié)，大家均可參與。討論由張瑞敏自己主持，這個時候，特別能體現(xiàn)張瑞敏的視角獨到之處，體現(xiàn)他的邏輯能力、洞察力和把壞事變?yōu)楹檬碌哪芰Α?/span>

海爾還有個“9號會”，即每兩個月的9號開新產(chǎn)品推介會，由在全國各地的10個研發(fā)公司和集團(tuán)空調(diào)、冰箱、電視等公司的設(shè)計所介紹這兩個月來的新產(chǎn)品，場面做得很大，有實物，有圖片，有演示。特別要介紹產(chǎn)品有什么市場“賣點”，產(chǎn)品處于同行的什么水平。然后由張瑞敏點評，最后由各銷售公司經(jīng)理填銷售需求表，任一產(chǎn)品銷售需求不足3萬臺，不能投產(chǎn)。

1999年，深圳高交會期間，我陪他看了展會，并請他到深圳海爾科技給工程師們講了話，張瑞敏說，做事關(guān)鍵是思路，海爾有品牌優(yōu)勢，服務(wù)優(yōu)勢，量大優(yōu)勢，你們做技術(shù)要善用這些優(yōu)勢，要借力去做技術(shù)整合，否則這幾個人能做成幾件事。他認(rèn)為，核心技術(shù)固然是核心競爭力，核心技術(shù)還是為了贏得用戶，在核心技術(shù)一時難求的時候，我們?nèi)绻呀?jīng)贏得了用戶和用戶的忠誠度，這就是核心競爭力。張瑞敏內(nèi)心充滿做第一的激情，但又充滿理智。外表氣定神閑，說話從不急躁，但一語中的，極富人格魅力，他是中國少有的思想家型企業(yè)家。

海爾在全國各地網(wǎng)羅人材，在北京、上海、深圳、西安等地成立了10個研發(fā)公司，以改變海爾的技術(shù)形象，這些研發(fā)公司投入較高，人員待遇也比集團(tuán)本部的技術(shù)/管理人員要好，在中下層也帶來一些管理上的沖突。