吳敏達

IBM科 技事業(yè)部 數(shù)據(jù)與人工智能資深技術(shù)專家

作者簡介：吳敏達是 The Open Group 卓越級技術(shù)專家（Distinguished Technical Specialist），同時擁有計算機技術(shù)與軟件專業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)設計師技術(shù)資格。他現(xiàn)在是 IBM 科技事業(yè)部數(shù)據(jù)與人工智能資深技術(shù)專家，擁有 20多年數(shù)據(jù)分析軟件相關(guān)技術(shù)經(jīng)驗，是 IBM 認證的大數(shù)據(jù)架構(gòu)師和 Watson 開發(fā)者，專長是大數(shù)據(jù)、人工智能等領域。他是 IBM Developer 的大師級作者，已經(jīng)發(fā)表了 40余篇技術(shù)文章和教程?，F(xiàn)從事大數(shù)據(jù)、人工智能相關(guān)技術(shù)支持和架構(gòu)設計工作。

IBM TechXchange 大會是全球開發(fā)者和技術(shù)愛好者的年度盛會，為全世界的技術(shù)專家和業(yè)務人員提供針對其行業(yè)和專業(yè)的實踐學習。對于開發(fā)人員來說，這是一個深入了解 IBM 解決方案核心并保持其技能處于創(chuàng)新前沿的機會，每年在大會上都會推出數(shù)十種新產(chǎn)品和新功能。

IBM TechXchange 2024 充滿活力，于 10月 21日至 24日在美國拉斯維加斯舉行，共有 1700多項技術(shù)活動，吸引了來自全球各地的 5000名開發(fā)人員、技術(shù)專家和創(chuàng)新者，共同探索 IBM 的最新創(chuàng)新。

今年的 TechXchange 新增了開源的專場內(nèi)容，大會相比去年增加了一倍的注冊人數(shù)。本文將帶您回顧這一激動人心的大會，回味難以置信的實踐體驗，走進 IBM 的前瞻性解決方案，共同探索 AI 智能體的奇幻世界。

AI 智能體的時代

隨著生成式 AI 的普及，AI 智能體的快速增長以及智能流程自動化的進步，為企業(yè)帶來了第三波人工智能助手浪潮。AI 智能體無疑是今年最熱的話題，它是一種能夠感知環(huán)境、進行決策和執(zhí)行動作的智能實體。不同于傳統(tǒng)的人工智能，AI 智能體具備通過獨立思考、調(diào)用工具去逐步完成給定目標的能力。AI 智能體被 Gartner 列為 2025年的最重要的戰(zhàn)略技術(shù)趨勢，預計到 2028年，三分之一的企業(yè)軟件應用程序?qū)?AI 智能體，而目前這一比例還不到百分之一。 TechXchange Conference 2024 最有趣味的是樂高制作比賽，釋放您的創(chuàng)造力！與會者可以將想象力與技術(shù)結(jié)合起來，創(chuàng)建一個獨特的小人仔和名字來體現(xiàn)您理想的 AI 助手和 AI 智能體。這些由開發(fā)人員搭建的最具創(chuàng)新性的樂高小人仔和名字預示著未來企業(yè)各種類型和規(guī)模的AI 助手和 AI 智能體，賦能企業(yè)運行的所有應用和流程。

助手 Assistant 和智能體 Agent

在實際生活中，明星往往需要一名助手 Assistant 和一個經(jīng)紀人 Agent。助手根據(jù)您的要求為執(zhí)行任務，他們可能會預訂晚餐、整理郵件并幫助維護您的日程安排。經(jīng)紀人 Agent 不一樣，夜以繼日地利用自己的專業(yè)知識來最大化您的機會和收入，可以按照您的提示進行操作，但往往不需要指示即可完成他們的工作。

AI 助手和 AI 智能體之間的區(qū)別類似：助手 Assistant 反應靈敏，可根據(jù)您的要求執(zhí)行任務，比如聊天機器人。智能體 Agent 積極主動，通過任何可用的手段自主工作以實現(xiàn)特定目標。通過生成式 AI，企業(yè)可以利用 AI 智能體和 AI 助手優(yōu)化工作流程、加快日常任務、提高生產(chǎn)力并協(xié)助解決問題，改善用戶體驗。

AI 助手為用戶提供交互式支持、處理各種任務和查詢的多功能性，以及根據(jù)反饋和對話歷史記錄進行學習或適應的能力。AI 智能體提供自主操作、專業(yè)化和可擴展性，可以獨立于人類用戶同時執(zhí)行多項任務。

AI 智能體和 AI 助手之間的有效協(xié)作充滿潛力，合作的關(guān)鍵在于他們的優(yōu)勢互補：智能體自主執(zhí)行特定或復雜任務的能力，助手理解用戶并與用戶交互的能力。這種組合可以創(chuàng)建比任何一種類型單獨提供的更強大、更直觀的人工智能解決方案。

方法和工具

企業(yè)在應用 AI 智能體的過程中，首先需要正確的模塊化構(gòu)建。IBM TechXchange 給出了未來 AI 構(gòu)建的模塊：

Use cases 應用場景，您希望 AI 幫助您做什么？

Data 強大的數(shù)據(jù)基礎。

Models 正確的模型，包括性能高、成本效益高的小型 LLM。

Governance 端到端治理，讓您可以滿懷信心地在整個企業(yè)中部署 AI。

Assistants 助手，利用生成式 AI 和自動化，讓個人無需具備專業(yè)知識即可完成工作。

Agents 智能體，具有更高的自主權(quán)，可以學習和采取行動。

數(shù)據(jù)部分：watsonx.data 不僅 AI 賦能，而且優(yōu)化 AI 負載。watsonx.ai 最新將企業(yè)工作流添加到 InstructLab 模型對齊中，從而允許使用企業(yè)的數(shù)據(jù)對大模型進行更大程度的自定義。與會的開發(fā)人員看到能夠利用 InstructLab 簡化 AI 模型開發(fā)流程而深受鼓舞。技術(shù)人員和專家通過協(xié)作貢獻，來增強大模型的能力，在幾天內(nèi)快速迭代模型更新，通過較小的專門語言模型來節(jié)省成本，統(tǒng)一的體驗使技能可以在多種模型上重復使用。另外，watsonx.ai 新增 AutoAI 的 RAG 功能，根據(jù)客戶企業(yè)數(shù)據(jù)和場景自動設計和部署優(yōu)化，輕松提供可用于生產(chǎn)的基于 RAG 的解決方案。

模型部分：IBM 建議采用適合的模型，通過企業(yè)數(shù)據(jù)選擇合適的模型，微調(diào)出適應業(yè)務場景的專業(yè)小模型可以極大降低推理成本。在 TechXchange 大會上，IBM 推出 Granite 3.0：專為企業(yè)打造的高性能 AI 模型，一是開放，在 Apache 2.0 許可證下開源；二是高性能，專為企業(yè)可擴展而設計；三是透明度、安全性和信任的承諾。

治理部分：watsonx.governance 新增評估工作室 Evaluation Studio，可自動執(zhí)行模型驗證，減少審查 AI 資產(chǎn)的時間和精力，并能夠輕松選擇適合投產(chǎn)的 AI 資產(chǎn)，進行評估并將結(jié)果與定量標準進行比較。最新集成 Guardium AI Security，可以探索整個企業(yè)的 AI 模型、數(shù)據(jù)和應用程序，自動識別未注冊的 AI 部署并觸發(fā)適當?shù)牟僮?。了解安全漏洞、錯誤配置和風險指標，與風險、合規(guī)統(tǒng)一制定安全策略。

助手部分：“更智能地寫代碼，而不是更難地寫代碼”，TechXchange 大會分享了watsonx Code Assistant 的最新發(fā)展及其對開發(fā)人員生產(chǎn)力和效率的影響。新一代的 watsonx Code Assistant是通用編程助手，專注于 AI 代碼助手，幫助開發(fā)人員跨多種不同的編程語言（包括 Java）進行編程和整個軟件開發(fā)生命周期。在 Think 大會上宣布過用于企業(yè) Java 應用程序的 watsonx Code Assistant，現(xiàn)在將其擴展到 Java 之外的其他編程語言，能夠為 C、C++、Go、Java 和 Python 等語言提供通用編碼輔助，并為企業(yè)級 Java 應用程序提供高級應用程序現(xiàn)代化功能；專門構(gòu)建的代碼模型的 Granite 大模型為 watsonx Code Assistant 提供支持。IBM 內(nèi)部數(shù)百個團隊和數(shù)千名開發(fā)人員每天都在利用 watsonx Code Assistant 進行代碼生成、代碼解釋和測試用例生成。

智能體三大領域

TechXchange 大會上展示了企業(yè)利用 AI 智能體三大領域：

首先，使用開放技術(shù)（模型和智能體框架）構(gòu)建智能體，以便可以在企業(yè)需要的地方構(gòu)建和運行它們。

其次，IBM 將提供一組預先構(gòu)建的特定業(yè)務領域智能體，以加速人力資源、軟件開發(fā)等關(guān)鍵領域的企業(yè)價值創(chuàng)造。

最后，為了完成更復雜的企業(yè)任務，這些智能體必須協(xié)同工作，以加速企業(yè)的多智能體資源協(xié)調(diào)需求。

watsonx.ai 新發(fā)布 Agent Builder 使用直觀的可視化界面構(gòu)建和部署智能體服務，加速開發(fā)生命周期，為開發(fā)人員提供簡單、低代碼的體驗，以快速構(gòu)建和部署自定義智能體，實時快速測試和調(diào)試，作為 API 端點進行一鍵部署。

watsonx Orchestrate 提供支持的預構(gòu)建業(yè)務域智能體，通過預先構(gòu)建的、由業(yè)務邏輯和業(yè)務域驅(qū)動設計提供支持的業(yè)務 AI 智能體快速開始使用。例如 watsonx 人力資源 HR 智能體可以快速部署 AI 業(yè)務域智能體，將員工和人力資源專員從耗時、重復的任務中解放出來。IBM 內(nèi)部 AskHR 現(xiàn)已經(jīng)發(fā)展處理 94% 的員工查詢，每年為人力資源部門解決約 1010萬次互動。每年可節(jié)省超過 500萬美元的成本，并為管理人員節(jié)省 50000小時。

TechXchange 還介紹了 IBM 多智能體資源協(xié)調(diào)器 MARC 的最新進展：用于組織、管理和組合多個智能體。當擴大企業(yè)中智能體使用范圍時，智能體的編排能力，即在一個地方協(xié)調(diào)所有智能體變得非常重要，控制智能體的溝通方式可能是網(wǎng)絡的、分層的、主管的或自定義的。

我們正經(jīng)歷著技術(shù)變革，助手、智能體和超級自動化正在共同推動企業(yè)生產(chǎn)力的發(fā)展，新一代 AI 將顛覆和重建企業(yè)運行的每個應用程序和流程。但如果不利用現(xiàn)有投資，它就無法做到這一點。從 watsonx.data 數(shù)據(jù)基礎，到 Granite 大模型，再到 watsonx.governance 以及 AI 助手和 AI 智能體，IBM 擁有帶著企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)邁向 AI 下一階段所需的構(gòu)建方法和工具。TechXchange 大會上展示了多個 AI 助手和智能體賦能企業(yè)現(xiàn)有資產(chǎn)：

Process Mining Assistant以自然語言提出問題并從流程數(shù)據(jù)中立即獲得見解。

Content Assistant 總結(jié)并從文檔中提取關(guān)鍵數(shù)據(jù)，可以快速輕松地提出有關(guān)內(nèi)容的問題并獲得答案。

Decisions Assistant 使用戶能夠進行智能決策。

Workflow Assistant 使用自然語言啟動流程、處理案例和完成任務。

DataStage Assistant 通過自然語言集成構(gòu)建轉(zhuǎn)換流程、配置連接和瀏覽文檔。

Planning Analytics Assistant 使用自然語言快速訪問、管理數(shù)據(jù)并根據(jù)數(shù)據(jù)采取行動。創(chuàng)建易于理解的內(nèi)容、發(fā)現(xiàn)隱藏的趨勢并更準確地進行預測。

Metadata Assistant 根據(jù)語義含義和上下文分配術(shù)語，自動生成具有上下文的有意義的列名稱和描述，加速數(shù)據(jù)管理。

Database Assistant 為管理員提供 AI 生成的故障排除建議，數(shù)據(jù)庫助手減少停機時間。

展望未來：2025年 IBM TechXchange 計劃將于 2025年 10 月 6日至 9日在美國佛羅里達州的奧蘭多舉行！明年的會議規(guī)模將擴大一倍，會提供更多內(nèi)容、更激動人心的實踐學習的機會，以及不容錯過的新合作！

不要等待：您不必等到明年才能更深入地了解 IBM 的技術(shù)生態(tài)系統(tǒng)，歡迎加入中國地區(qū)定期的 TechXchange 開發(fā)者活動，與我們一起為技術(shù)的未來制定方向！

錯過了在美國拉斯維加斯的 IBM TechXchange 盛會？不要緊，我們誠摯地邀請您參與即將到來的 IBM 中國技術(shù)交流周 —— 一個匯聚全球視野、引領技術(shù)潮流的年度技術(shù)聚會，將于 12月 10日至 13日隆重舉行。

在這次為期四天的技術(shù)交流周中，我們將聚焦混合云、數(shù)據(jù)與人工智能、自動化三大核心領域，探索前沿科技的無限可能，解鎖技術(shù)變革的新篇章。九場精彩的線上交流會，總有一場能觸動您的心弦。

技術(shù)革新，為您而來。讓我們攜手這場為您量身定制的技術(shù)盛宴，用技術(shù)賦能創(chuàng)新，為 2025年的飛躍發(fā)展積蓄力量！

特別推薦：12月 10日下午“為企業(yè)構(gòu)建的 AI 和數(shù)據(jù)平臺”專場，為您帶來 AI 智能體的詳細介紹。

關(guān)于 IBM

IBM 是全球領先的混合云、人工智能及企業(yè)服務提供商，幫助超過 175個國家和地區(qū)的客戶，從其擁有的數(shù)據(jù)中獲取商業(yè)洞察，簡化業(yè)務流程，降低成本，并獲得行業(yè)競爭優(yōu)勢。金融服務、電信和醫(yī)療健康等關(guān)鍵基礎設施領域的超過 4000家政府和企業(yè)實體依靠 IBM 混合云平臺和紅帽 OpenShift 快速、高效、安全地實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。IBM 在人工智能、量子計算、行業(yè)云解決方案和企業(yè)服務方面的突破性創(chuàng)新為我們的客戶提供了開放和靈活的選擇。對企業(yè)誠信、透明治理、社會責任、包容文化和服務精神的長期承諾是 IBM 業(yè)務發(fā)展的基石。