霍華德·科恩，特約作家

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當計算機屏幕開始取代紙張時——應用數(shù)字技術(shù)來增強和取代幾乎做所有事情的傳統(tǒng)方法——開始隨著云服務和物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)而獲得另一次爆發(fā)。但正在發(fā)生的變化不僅僅是引入新設(shè)備和服務。數(shù)字化轉(zhuǎn)型正在改變行業(yè)需要思考的方式。

想一想：你最近去過書店嗎？

如果是這樣，它是你多年來一直去的同一家書店，還是因為你最喜歡的書店最近關(guān)門而找到的書店？書店的消失速度超過了大多數(shù)其他零售業(yè)務。整個鏈條都消失了。

為什么？

書店市場因整個行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型而受到嚴重干擾。客戶實際上更喜歡從網(wǎng)站在線獲取書籍，他們可以輕松地查閱其他讀者的評論，確定他們是否想要這本書，然后購買它，而無需離開舒適的安樂椅。然后他們在購買它的同一設(shè)備上閱讀它。極致便利。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是即將上映的科幻電影的主題，甚至不是突然的戲劇性變化，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)在許多行業(yè)的許多公司進行了多年。

這些公司選擇了數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因為它是一個漸進的過程，其中小的增量變化是規(guī)則。不會中斷運營或現(xiàn)金流。一旦改變實施，下一步就是從中學習——看看它如何改變事物，以及這種改變?nèi)绾斡绊懡酉聛戆l(fā)生的事情。

這并不是說這些公司一開始就沒有計劃——恰恰相反。一開始，他們咨詢了大家，詢問他們希望看到哪些改變和改進。他們需要做什么才能做得更好？是否可以通過數(shù)字技術(shù)進行改進？這種變化有多大價值？公司有多少人，有多少客戶，它影響了？

在這個規(guī)劃過程中，規(guī)劃人員認識到任何計劃都不應該一成不變，因為這種不靈活可能導致大量工作而結(jié)果不足。通過考慮每個階段的學習成果，他們將能夠在進行時改進原始計劃。這種實施、學習、實施的迭代方法的結(jié)果更加確保了他們最終將獲得一套更完整的解決方案，以應對他們最初設(shè)定的挑戰(zhàn)。

沒有運營中斷，但仍有顛覆性思維雖然數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心目標之一是在不中斷運營或現(xiàn)金流的情況下實現(xiàn)根本性改進，但它仍然是顛覆性思維。它需要轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略齒輪的意愿——將你的范式從傳統(tǒng)的“準備、瞄準、開火”轉(zhuǎn)變?yōu)楦印皽蕚浜谩⒚闇?、開火、瞄準、開火、瞄準、開火，等等”的過程。

這種思維方式的另一個破壞性是它沒有真正的終點。另一個目標是不斷改進、不斷完善和不斷加速走向成功。

當項目的每個階段的最終結(jié)果是更好地理解如何進行改進時，可能永遠不會有最終階段。事實上，許多數(shù)字變壓器不再將他們正在做的事情稱為“項目”。相反，它變成了一個持續(xù)的、持續(xù)的過程，在這個過程中觀察到最新實施的結(jié)果，通知隨后實施的新計劃，并且循環(huán)一次又一次地開始。

變革是挑戰(zhàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從定義上來說并不困難，盡管許多人認為如此。因為每個步驟都是迭代的并且范圍有限，所以每個步驟都相當容易實現(xiàn)。

困難的是讓參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程的人將他們的思維從單一轉(zhuǎn)變?yōu)槟K化。從馬拉松到短跑。從“萬歲瑪麗”到短碼數(shù)。從始終堅持計劃到每一步都修改計劃。

這是一種非常不同的思維方式，也是一種非常不同的流程改進方式。正如領(lǐng)導大師和作家斯蒂芬·柯維（高效能人士的七個習慣）所建議的那樣，我們?nèi)匀粡慕K點開始，但我們從一開始就認識到“終點”是不確定的，這是一件好事。

擁抱這種變化是成功享受數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的所有巨大好處的挑戰(zhàn)。這需要來自公司高層的執(zhí)行贊助，這種贊助貫穿公司層級的每一層。

巨大的好處數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在使您的員工能夠更好、更快、更有效地做他們所做的事情，并具有高度便利的協(xié)作和溝通能力，讓您的團隊能夠?qū)Ｗ⒂诠ぷ?，而不是工具他們習慣這樣做。最后，這與更大、更好、更快的技術(shù)無關(guān)。這是關(guān)于人們更加享受他們的工作，尤其是當他們?nèi)〉酶恿钊藵M意和富有成效的結(jié)果時。

審核編輯 黃昊宇