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電銷過程中，會(huì)產(chǎn)生大量重復(fù)性問題，收集詞條及關(guān)鍵詞，將這些問題整理成知識(shí)庫(kù)，這樣機(jī)器人在遇到這些重復(fù)性提問時(shí)，就能快速自動(dòng)應(yīng)答。知識(shí)庫(kù)越來越豐富，解答的問題越來越多，客戶體驗(yàn)也就越好，機(jī)器人營(yíng)銷能力越強(qiáng)，幫助企業(yè)大量獲取意向客戶。
理解客戶回復(fù)是機(jī)器人準(zhǔn)確應(yīng)答的前提，它是通過人工智能語音識(shí)別
《未來簡(jiǎn)史》的作者，以色列著名學(xué)者尤瓦爾·赫拉利更是尖銳的表示出自己對(duì)人工智能的認(rèn)知，“人工智能的出現(xiàn)將會(huì)大規(guī)模淘汰低技術(shù)工作人群，并且還會(huì)保持一定的速度逐步淘汰高技術(shù)工作人群”。
在AI還沒有發(fā)展到如今這個(gè)階段時(shí)，李開復(fù)就曾經(jīng)表示過，傳統(tǒng)行業(yè)的重復(fù)性工作將會(huì)受到極大的沖擊，現(xiàn)在看來，電話銷售員和物流貨倉(cāng)員等職業(yè)確實(shí)大有被取代的勢(shì)頭。
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