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Brocade Essential Support為使用Brocade設(shè)備的客戶提供軟件和硬件支持。BrocadeEssential支持包括24×7訪問(wèn)Brocade技術(shù)援助中心(電話和網(wǎng)絡(luò))、Brocade的在線案例管理、軟件FOS、SANnav、ASC-G、知識(shí)庫(kù)、文檔、教育、獨(dú)特的客戶白板、Brocade Support Link報(bào)告和在線自助服務(wù)工具。它還提供以下硬件更換服務(wù)級(jí)別協(xié)議(SLA)選項(xiàng):4小時(shí)現(xiàn)場(chǎng)(40S)4小時(shí)零件(4P)下一個(gè)工作日現(xiàn)場(chǎng)(NDO)下一工作日零件(NDP)返廠(RTF)軟件技術(shù)支持、24×7訪問(wèn)(SW)Brocade支持鏈接
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