在市場深化的改革下，中國電信根據(jù)當今社會的市場激勵體制，強而有力的推出了“劃小承包”的業(yè)務(wù)發(fā)展模式。社會在進步，中國電信也在不斷的改革創(chuàng)新，這個模式更是重新配置內(nèi)部資源的“破冰之舉”。

　　“在集團公司開展劃小承包的戰(zhàn)略指引下，棗莊公司以市場化改革推進經(jīng)營機制改革，持續(xù)推進改革，深化改革，順利度過改革破冰期（2013年~2015年），激發(fā)團隊活力、重塑市場地位，進入改革深化期（2016年~2017年），形成長效機制，提升企業(yè)價值。”中國電信棗莊分公司總經(jīng)理宋劍鋒表示。

　　中國電信棗莊分公司總經(jīng)理 宋劍鋒

　　從2013年開始，棗莊公司從人員下沉到支局承包到員工創(chuàng)業(yè)，開始了劃小承包的探索，聚焦渠道、直銷、農(nóng)村三個重點路徑，通過大刀闊斧地搞活機制全面推進改革。全面開展區(qū)域支局經(jīng)營/目標選擇性承包，農(nóng)村、城區(qū)、商客、行客專業(yè)線承包，核心商圈建立賣場支局。承包依托社會力量，以點帶面、全面展開。

　　因地制宜，中國電信棗莊分公司通過專業(yè)線承包堅持合作共贏，并發(fā)展成為多種承包模式。

　　農(nóng)村承包 ：依托民營投資

　　劃小承包其中重要的一種承包方式是承包后支局發(fā)展引入社會能人代理模式，通過廣泛招商引入社會資源進行投資，實現(xiàn)與能人的互利共贏。

　　卓婷是棗莊電信滕州木石支局承包人，2013年，她放棄了已經(jīng)干了10多年的穩(wěn)定工作，與公司同步把自己置身劃小承包的改革中，成功競聘到木石支局，成為棗莊公司農(nóng)村支局里第一批唯一的女支局長。

　　機會總是給有準備的人，據(jù)卓婷介紹，在公司出臺良好的民營投資政策時，她順勢抓住機遇，充分動員社會力量，擴大宣傳電信光纖寬帶，大膽吸引民營投資，公司做好主干接入、裝維保障，及時解除投資商后顧之憂，通過以上舉措支局內(nèi)村莊寬帶覆蓋率達到75%以上。在良好的寬帶基礎(chǔ)上，鼓勵代理商進行包村宣傳，發(fā)展村級代理點，公司給予專項補貼激勵，減輕代理商人員壓力。同時，本著最大讓利與用戶的原則，他們多次奔跑于當?shù)卣c公司之間，給當?shù)乩习傩諣幦「嗟耐ㄓ嵮a貼優(yōu)惠，讓近萬戶鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民用上了電信百兆光纖寬帶。

　　回顧三年的“基層小CEO”生活，卓婷認為經(jīng)過三年的磨礪，極大的挖掘了自身潛力，自己承包的木石支局連續(xù)三年超額完成收入任務(wù)，發(fā)展能力均居專業(yè)線同類支局首位。通過劃小承包，以及隊員對門店的二次分包，她的團隊工作積極性得以很好調(diào)動，個人收入也較之前有了大幅提升，月均收入近萬元，隊員收入同期也翻了兩番。

　　賣場承包扶持強商成長

　　通過強強聯(lián)合實現(xiàn)與大代理商的合作共贏亦是劃小承包的一種重要體現(xiàn)。于培培就是走的賣場承包之路，據(jù)介紹，她是棗莊公司市中營業(yè)支局承包人，她所承包的門店，地處市區(qū)青檀路繁華的通訊商圈，營業(yè)面積280平方。在2014年8月份，棗莊電信公司制定并下發(fā)競聘承包方案后，于培培通過演講、多個部門綜合測評、公示等競聘環(huán)節(jié)后，成功競聘為市中營業(yè)廳承包人。于培培帶領(lǐng)她的團隊集體參股，共御風險，通過自身的不斷努力，及綜合服務(wù)支撐中心部門的有力支撐，青檀路團隊已經(jīng)成為一支團結(jié)協(xié)作、敢打硬仗的隊伍。

　　于培培表示，經(jīng)過這三年多的努力，營業(yè)員的工資從以前每月的千把塊錢，到現(xiàn)在按勞分配，最高的可以拿到8000多元。尤其是通過制定集體股份制經(jīng)營模式，并堅持多勞多得、樹立效益優(yōu)先的理念，打造了“人人都是股東”的主人翁意識。每當給各位小股東發(fā)工資和獎勵的時候，也是她最幸福和有成就感的時候。

　　商客承包： 注重提升服務(wù)能力

　　棗莊分公司以全國級的干貨批散中心——杏花村市場突破為試點，招聘組建商客團隊。27歲的馬森是中國電信棗莊分公司第一批商客創(chuàng)業(yè)的吃螃蟹者。

　　據(jù)悉，馬森帶領(lǐng)的創(chuàng)業(yè)團隊所在的滕州杏花村干貨市場是中國最大的干貨批發(fā)市場之一，干貨銷售形勢比較單一，主要是采取上門看貨、訂貨、發(fā)貨這種比較傳統(tǒng)的方式。干貨采購由于地域限制，需要全年在外地到處考察。而且有時候國內(nèi)其他地方即便出現(xiàn)原產(chǎn)地產(chǎn)能過剩、商品無處可銷，但這里的經(jīng)銷商依然面臨無處購貨的現(xiàn)象，這都是由于消息閉塞造成的后果。

　　為了更好的發(fā)揮中國電信的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，馬森聯(lián)合杏花村商貿(mào)市場和軟件開發(fā)商制作了干貨銷售和采購平臺，并在內(nèi)部大力推廣。目前國內(nèi)許多干貨產(chǎn)地和銷售戶都已經(jīng)注冊使用，商品遠銷國內(nèi)外，更好的帶動了干貨市場的經(jīng)濟發(fā)展。其中有一家豆制品經(jīng)銷商由于使用了電信的百兆光纖寬帶并安裝了銷售平臺，網(wǎng)上訂單不斷，商品供不應(yīng)求。為了滿足客戶需求，同時也能帶來更多利潤，他自己建造了廠房，購買豆制品加工機器，雇傭工人生產(chǎn)包裝形成了集生產(chǎn)，制作，包裝，銷售與一體的一條龍產(chǎn)業(yè)。由原來的年銷售額1000萬左右翻了5倍，達到了5000多萬元。

　　作為一名基層小CEO，馬森真正體會到了“讓想干事的有機會、能干事的有平臺、干成事的有價值”的改革真音。放眼未來，他信心倍增，相信隨著電信改革的進一步深入，對生產(chǎn)力的解放以及由此帶來的紅利，會讓未來更加美好。

　　無獨有偶，路龍在2014年放棄了穩(wěn)定的工作，競聘滕州商圈的承包人，干起了基層“小CEO”。從找房源，尋求合作伙伴，到建賣場，運營上軌道，他帶領(lǐng)著年輕的團隊步步穩(wěn)打。依托電信的良好政策及實惠的業(yè)務(wù)活動，路龍透露其年收入達到了10萬元左右，團隊成員平均也能拿到7.8萬左右，截止到2016年低，整個商圈為企業(yè)帶來的收入由承包前的100多萬元達到2016的300萬元，2017年即將能突破500萬元?！芭c我們合作的代理商也越來越多，正是因為與企業(yè)的合作，大大降低的代理商的運營成本，節(jié)省了大量的現(xiàn)金流，這樣，就能把節(jié)省下來的資本，用到用戶身上，提高用戶的服務(wù)感知?！?路龍如是說。

　　路龍（右）及其合作伙伴

　　行客/棗礦承包 ：展示信息化水平

　　劃小承包地域不同，劃分的方式不盡相同。除了以上幾種方式，棗莊分公司還劃分了11個行業(yè)支局，以行客、棗礦為承包單元，改變了過去以號卡業(yè)務(wù)為目標的單點銷售模式，逐步轉(zhuǎn)變成以用戶需求為導向的團隊作戰(zhàn)模式。

　　孔令斌從事通訊行業(yè)已經(jīng)10余載，自2008年加入電信公司始終扎根礦區(qū)，服務(wù)好每一位礦工朋友。

　　孔令斌坦言，自2015年公司實行劃小承包以來，栆礦支局年收入由原來承包之初的95.6萬元提升到2016年底的138.2萬元，2017年預計完成預算163萬元，年復合增長率超過20%，在公司層面上說栆礦成了收入過100萬的大支

　　局。公司得到了發(fā)展，栆礦團隊不斷變強，個人的收入也由原來的2000元左右不斷提高到5000多元，成就感和獲得感不斷提高，企業(yè)的責任感和主人翁意識也越來越明顯。