農(nóng)村崛起：重組后的中國電信市場分析

市調(diào)公司Ovum在最新研究報告中分析了中國電信的策略目標(biāo)──促進行動業(yè)務(wù)的成長。本文分析了其行動部門的策略步驟，并針對中國農(nóng)村潛藏的行動商機，分析了中國移動、中國聯(lián)通以及中國電信面對此一新市場的策略及優(yōu)劣勢。

在中國的電信市場重組前，中國電信(China Telecom)的發(fā)展前景看來黯淡無光。其固話聯(lián)機業(yè)務(wù)已達飽和，加上行動固網(wǎng)整合服務(wù)(FMS)興起，以及流失的PHS客戶，該公司的用戶數(shù)迅速減少。

2008年，中國電信流失了1,120萬個PHS用戶，而在接下來的兩年內(nèi)，隨著中國將停止PHS服務(wù)，預(yù)估中國電信還會再流失4,200萬個PHS用戶。此外，過去兩年來，該公司的家庭固話線路也逐漸減少，2006年，該公司的家庭固話用戶量攀上高峰，達1.22億戶，但2009年第一季則減少到了1.15億戶。

盡管其寬頻用戶數(shù)仍穩(wěn)定增加，但這種成長已明顯放緩，顯示出寬頻市場也趨近成熟。為維持寬頻業(yè)務(wù)的成長，中國電信在發(fā)展寬頻內(nèi)容服務(wù)方面(如IPTV)付出了很多努力，然而，廣播與電信的融合障礙，卻為這家公司帶來了極大挑戰(zhàn)。

另一項導(dǎo)致中國電信固話聯(lián)機數(shù)量下降的基本因素，是該公司很難贏得農(nóng)村用戶。盡管中國電信在固話市場擁有規(guī)模和經(jīng)驗，但對農(nóng)村市場而言，固話服務(wù)仍相當(dāng)昂貴，特別是與行動服務(wù)相比，就成本與服務(wù)的速度而言，其固話業(yè)務(wù)也不具成本效益。

展望未來，中國電信的大多數(shù)成長將來自新的行動部門。特別是該公司正將主力集中在城市地區(qū)。這是正確的策略，因為中國具有中高消費能力的客戶均集中在城市地區(qū)，而中國電信也希望在這些地區(qū)推動新的3G服務(wù)。

然而，與競爭對手相較，中國電信在行動業(yè)務(wù)領(lǐng)域仍然缺乏經(jīng)驗，目前也僅占全中國行動市場的5%。另一項挑戰(zhàn)是城市地區(qū)行動用戶已趨飽和。由于中國電信的策略是鎖定城市用戶，因此，中國電信必須設(shè)法爭取中國移動(China Mobile)與中國聯(lián)通(China Unicom)的既有行動用戶，或透過各種方案刺激用戶購買多家行動業(yè)者的服務(wù)。而無論采取任何方法，看來都十分艱難。

缺乏行動號碼的可移植性也是另一個有待克服的障礙。此外，中國電信的目標(biāo)是中階與高階行動用戶。這些客戶是非常有價值的，競爭對手們也不會輕易地流失這些客戶。

即使中國電信目前在城市地區(qū)的進展良好，但仍然不大可能在2011年達到1億個行動用戶的目標(biāo)。因此，我們猜測，中國電信的2010與2011年行動策略中，可能會將農(nóng)村市場列為優(yōu)先。不過，中國移動在中國農(nóng)村市場占有極大優(yōu)勢，這意味著對中國電信來說，即使是爭取農(nóng)村地區(qū)的新用戶，也將面臨一場艱苦的爭奪戰(zhàn)。