導語

智慧城市將通過更多的數(shù)據(jù)匯聚，包括經(jīng)驗匯聚、方法匯聚，來實現(xiàn)更好的感知、協(xié)同、洞察和創(chuàng)新，實現(xiàn)城市治理模式突破、產(chǎn)業(yè)模式突破、服務(wù)模式突破和發(fā)展理念突破，發(fā)揮智慧的真正價值。

本期，我們將分享國家信息中心信息化和產(chǎn)業(yè)發(fā)展部主任、智慧城市發(fā)展研究中心主任單志廣的署名文章《后疫情時代的智慧城市建設(shè)啟示錄》。

智慧城市的概念誕生于2008年底。2009年開始，中國的智慧城市建設(shè)和發(fā)展也正式拉開了帷幕。智慧城市的服務(wù)對象、服務(wù)內(nèi)容非常廣泛，但核心主線是“利用信息通信技術(shù)”提升城市服務(wù)質(zhì)量?？陀^地看，中國這些年來對智慧城市發(fā)展歷程的探索，仍然只是一個短暫的實驗階段?？梢哉f，智慧城市在中國依然還未走出“盲人摸象”的過程。

三大核心問題有待解決

智慧城市到底是什么？智慧社會、智慧城市、數(shù)字鄉(xiāng)村等概念怎么才能更好地融合？智慧城市的理念和內(nèi)涵極其寬泛。實際上其中很多的核心問題，例如互聯(lián)互通、信息共享、業(yè)務(wù)協(xié)同，真正破題的依然很少?？傮w來看，智慧城市在深化發(fā)展中面臨三大核心問題。

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缺乏對智慧城市理念、內(nèi)涵的科學統(tǒng)一認識

很多人仍然站在不同的視角看智慧城市。就像盲人摸象一樣，有人看到的是數(shù)字政府，有人看到的是城市治理，有人看到的是新基建，有人看到的是惠民服務(wù)，有人看到的是產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟，有人看到的是5G、區(qū)塊鏈……

那么智慧城市的理念和內(nèi)涵到底是什么？我們知道，在國際上，ITU-T（國際電聯(lián)標準部門）、ISO都提出了各自有關(guān)智慧城市的定義。

2014年，國家新型城鎮(zhèn)化規(guī)劃提到推進智慧城市建設(shè)的內(nèi)容。在智慧城市重點方向的表述上，采用我提出的“五化”表述，并完善擴展為“六化”，即信息網(wǎng)絡(luò)寬帶化、基礎(chǔ)設(shè)施智能化、規(guī)劃設(shè)計數(shù)字化、公共服務(wù)便捷化、社會治理精準化、產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)代化。2016年之后，國家提出新型智慧城市概念，強調(diào)以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，以人為本、統(tǒng)籌集約、注重實效。信息共享方式從運動式向依職能共享轉(zhuǎn)變，推進方式逐步形成政府指導、市場主導的格局。未來10年，智慧城市的內(nèi)涵將從信息通信技術(shù)為主融合跨界到政治、法律、管理制度、流程規(guī)范中，并從這些方面得到支撐和保障。

由此可見，隨著智慧城市建設(shè)的深化和發(fā)展，對于智慧城市的理念和內(nèi)涵的認識也將隨之逐步深化。

2

缺乏有效的智慧城市頂層設(shè)計理論和方法

通過13年的發(fā)展，大家越來越認識到智慧城市是一個開放復雜巨系統(tǒng)。

過去，電子政務(wù)是以中央部委和各個地方的部門為單位來開展建設(shè)，各掃門前雪。2002年定義的兩網(wǎng)一站四庫十二金系統(tǒng)，就是以中央政府的十二個縱向條線的垂直系統(tǒng)來建設(shè)電子政務(wù)。

今天，智慧城市是以城市為載體，橫向進行的一種建設(shè)。過去縱強橫弱。今天智慧城市要做到橫也強，要橫向暢通，涵蓋城市所有角落、每個部門、每個區(qū)縣。不能夠簡單說水務(wù)做好了，城管做好了，就是智慧城市。智慧城市是一個全局優(yōu)化工程，要站在城市全局維度上實現(xiàn)全局最優(yōu)、經(jīng)濟最優(yōu)、治理最優(yōu)、民生最優(yōu)、產(chǎn)業(yè)最優(yōu)。但每個部門和局部可能不一定是最優(yōu)的，因為全局最優(yōu)不等于局部最優(yōu)的組合。要實現(xiàn)整體最優(yōu)，需要在各個部門之間進行利益重組，特別是以數(shù)據(jù)和信息為代表的利益、權(quán)利、資源配置重組，所以需要一個更好的復雜巨系統(tǒng)的理論和方法。

強化智慧城市的頂層設(shè)計，需要盡快出臺國家層面的新時期新型智慧城市建設(shè)的指導意見，闡明我國新型智慧城市的推進思路、發(fā)展目標、重點任務(wù)、保障措施、改革要求等，為今后一段時間里我國新型智慧城市建設(shè)發(fā)展指明方向、描繪藍圖，并通過國家新型智慧城市評價等方式來提供更加具有操作性的建設(shè)指導。

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缺乏可持續(xù)性的動力機制和長效運營發(fā)展模式

目前，我國新型智慧城市建設(shè)進步迅速，“云戰(zhàn)疫”“健康碼”“云監(jiān)工”等成為疫情防控的“利器”。但是，實踐中也暴露出不少短板。特別是疫情之后，大家深有感觸。如果只是花錢建設(shè)智慧城市，但卻不去管它是不是能夠運營，是不是能夠用智慧城市的杠桿去帶動數(shù)字經(jīng)濟。這樣的智慧城市在中國是越來越行不通的。

因此，智慧城市需要探索如何長效發(fā)展。優(yōu)化新型智慧城市的生態(tài)，可以通過政府引導，鼓勵政企合作、多方參與，創(chuàng)新智慧城市建設(shè)和運營模式，實現(xiàn)智慧城市建設(shè)項目的可持續(xù)健康運營，著力提高民眾體驗的滿意度。

同時，要通過體制機制創(chuàng)新，形成數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)開發(fā)的數(shù)據(jù)安全利用機制，釋放城市數(shù)據(jù)要素活力。面向數(shù)據(jù)跨地域協(xié)同的實際需求，結(jié)合我國城市群（帶）發(fā)展和城鄉(xiāng)一體化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，將若干中心城市的先進治理能力擴展到整個區(qū)域，實現(xiàn)鄰近區(qū)域的數(shù)據(jù)打通和業(yè)務(wù)協(xié)同，促進城鄉(xiāng)數(shù)據(jù)公共服務(wù)的均等普惠。

五大發(fā)展不平衡

和不充分之處有待優(yōu)化

除了三大核心問題，智慧城市的發(fā)展有五大不平衡和不充分的具體表現(xiàn)。

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技術(shù)走在管理前面

技術(shù)發(fā)展非?？?，物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能、寬帶城市、智能制造、互聯(lián)網(wǎng)+、信息消費、信息惠民、量子科技等層出不窮。但是政府和一些行業(yè)部門的管理能力滯后是短板。技術(shù)已經(jīng)走到了信息時代，人工智能成為新的生產(chǎn)力，區(qū)塊鏈成為新的生產(chǎn)關(guān)系，數(shù)據(jù)成為新的生產(chǎn)資料和生產(chǎn)要素，云計算成為新的生產(chǎn)工具，5G、物聯(lián)網(wǎng)成為新的生產(chǎn)環(huán)境，軟件和算法正定義新的生產(chǎn)方式，但很多政府工作人員、行業(yè)人員，包括很多百姓仍然停留在農(nóng)業(yè)時代或者是工業(yè)時代的思維里。

智慧城市不應(yīng)該是技術(shù)驅(qū)動，應(yīng)該是業(yè)務(wù)驅(qū)動。帶來城市各方面管理能力的提升，社會文明素質(zhì)的提升，這是根本要義。技術(shù)只是手段。智慧城市要解決技術(shù)和管理如何同步的問題，需要讓大數(shù)據(jù)局成為一個有信息和數(shù)據(jù)管理權(quán)利的局，大數(shù)據(jù)局應(yīng)該是未來所有城市的大局。否則它就不可能做到有效的協(xié)調(diào)。

2

實踐走在政策前面

技術(shù)應(yīng)用都推進得非?？?，但政策上還有很多的規(guī)則要重新設(shè)計。例如對數(shù)據(jù)的管理規(guī)則，誰來代表政府來管理所有的委辦局匯集起來的政務(wù)大數(shù)據(jù)？數(shù)據(jù)所有權(quán)解決之后，再說它的使用權(quán)。如何通過運營公司跟其他企業(yè)分門別類地推動建設(shè)，把數(shù)據(jù)從資源變成資產(chǎn)、變成資本？如何交易？怎樣用它獲利？目前相關(guān)政策和規(guī)范體系還具有非常大的完善空間。

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企業(yè)走在政府前面

很多智慧城市有效果，是有企業(yè)不遺余力作為火車頭帶動的結(jié)果，但走得很艱難，也不容易持久。當前很多部門對信息化建設(shè)是很不積極的。因為對他來講增加了很多麻煩，改變了過去的工作范式，要適應(yīng)很多新東西。所以，政府如何在當前信息化浪潮中真正地提高每位公務(wù)員、每位行政事業(yè)單位人員的信息能力和信息素質(zhì)，也是極為重要的。否則，有再好的平臺，但仍然用老的方式做，智慧城市永遠無法達成。

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建設(shè)走在運營前面

基本上，我國的智慧城市建設(shè)仍然是以建為主，缺乏運營思維。未來的智慧城市建設(shè)，第一位的規(guī)劃是運營規(guī)劃。如果沒有想清楚未來誰來運營、怎么運營、怎么增值的話，那寧可就先不要建。沒有以終為始的設(shè)計，盲目的項目建設(shè)，技術(shù)推動，未來會存在資源重復建設(shè)、鋪張浪費甚至沒有效果的潛在風險。

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期望走在時效前面

談?wù)撝腔?，愿景都非常好。但回到現(xiàn)實世界里，感受度都較少。智慧要真正落地，可感知，讓老百姓真正有獲得感。

后疫情時代

智慧城市建設(shè)五方面發(fā)力

過去的20年是中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、應(yīng)用、技術(shù)不斷驚艷世界的20年。未來20年，抓住發(fā)展機遇，與時代同頻共振，城市智慧化將持續(xù)驚艷世界?；ヂ?lián)網(wǎng)將從信息互聯(lián)網(wǎng)、消費互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)向價值互聯(lián)網(wǎng)和產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。從“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)向“智慧+”，是一個必然的發(fā)展趨勢。特別是經(jīng)過疫情這場洗禮，不僅成為數(shù)字化快速推進的重要機遇，而且完成了全中國數(shù)字化的概念普及。

后疫情時代如何來推動智慧城市發(fā)展？我認為要從以下五個方面發(fā)力：

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需求上，去虛向?qū)崱⑷未嬲?/p>

智慧城市要解決真問題、真痛點、真需求。過去無論是在電子政務(wù)和行業(yè)信息化方面，都有很多的弱需求、偽需求，說起來很好，最后卻沒有效果。所以過去有很多的項目，往往在驗收之日、竣工之日就是這個系統(tǒng)死亡之時。所以智慧城市一定要變成城市生命體的一部分，然后持續(xù)地來發(fā)揮它對需求的適配作用。

2

使命上，以人為本、開放惠民

智慧城市建設(shè)要以老百姓需求作為第一出發(fā)點。沒有市民和企業(yè)的參與，沒有來自市民和企業(yè)的需求，就沒有智慧城市。智慧城市未來的深度設(shè)計、深入開發(fā)、深度運營，要進一步挖掘人和企業(yè)的需求，惠及大家。

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價值上，效果導向、效益導向

過去太多的智慧城市項目沒有直接的項目效果，沒有顯著的經(jīng)濟和社會效益，這需要重點轉(zhuǎn)變。

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品質(zhì)上，平戰(zhàn)結(jié)合、聰慧敏捷

智慧城市的數(shù)據(jù)，應(yīng)該是實時鮮活的數(shù)據(jù)。不只是平時可以做一些可視化的展示，更重要的是要做一些實時的決策指揮、應(yīng)急管理，真正實現(xiàn)牽一發(fā)動全身的敏態(tài)管理。

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形態(tài)上，以終為始、長效運營

智慧城市如果僅靠每個部門向財政局要固定的甚至每年被削減的所謂運營經(jīng)費，這種模式一定是不可持續(xù)的。一定要通過智慧城市運營，數(shù)據(jù)的運營，形成產(chǎn)業(yè)收費，效果收費，對經(jīng)濟持續(xù)拉動，自我造血，構(gòu)成內(nèi)循環(huán)。

智慧城市未來發(fā)展的六個關(guān)鍵啟示

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智慧城市是要面向運營，而不是簡單地建設(shè)

未來的規(guī)劃建設(shè)一定要以運營為主，有內(nèi)生的造血功能，才能夠行穩(wěn)致遠，否則可能曇花一現(xiàn)。如何能真正走得遠？要有運營的模式，要有內(nèi)生動力機制。不管誰當領(lǐng)導，這個系統(tǒng)都在轉(zhuǎn)。因為它是在為人民服務(wù)。人民城市人民建，人民城市為人民。而且，通過這樣的運轉(zhuǎn)才能真正帶來產(chǎn)業(yè)。

為什么過去大家對智慧城市經(jīng)常會有些批評？因為它帶不來產(chǎn)業(yè)，它只能花錢。所以我認為用數(shù)據(jù)的運營、服務(wù)的運營、產(chǎn)業(yè)的運營這樣的支撐來形成未來的縱向的信息服務(wù)業(yè)，打造智慧城市運營商，是未來智慧城市必須要走的。不管是誰來做，肯定有人會把這個體系建立起來，否則，未來中國智慧城市就不可能再搞了。它一定就沒有出路了。未來智慧城市再往前發(fā)展，必須要形成智慧城市運營商，形成智慧城市運營業(yè)和服務(wù)業(yè)。

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智慧城市不是城市的簡單信息化

它基于信息化又高于信息化，是城市發(fā)展方式的智慧化，是新一代信息技術(shù)對城市的發(fā)展范式進行重塑和再造。

如果只是把原有的模式用數(shù)字化改造一遍，還是原有系統(tǒng)的這種加固，這不是智慧城市。智慧城市是要用技術(shù)來倒逼城市一些不合理的秩序重新構(gòu)建。它本質(zhì)上是改革創(chuàng)新系統(tǒng)工程，要以自我革命的精神進行場景再造、業(yè)務(wù)再造、管理再造和服務(wù)再造。

因此，要用更廣義的思維去考慮未來的智慧城市建設(shè)，不能簡單只是數(shù)字化，只是技術(shù)賦能。技術(shù)的背后要為老百姓的衣食住行、生老病死、安居樂業(yè)提供直接服務(wù)。

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未來的發(fā)展應(yīng)該以人為本，模式翻轉(zhuǎn)

過去是站在政府側(cè)服務(wù)端考慮老百姓需求，現(xiàn)在要做供給側(cè)改革，用老百姓的需求來決定智慧城市做什么、建什么、怎么做、怎么建、怎么管。如同今天智能制造的C2M（Customer-to-Manufacturer，用戶直連制造），客戶需要什么樣的襯衫，然后廠家才制造什么樣的襯衫，并且做到零庫存。未來的智慧城市也要讀懂老百姓和企業(yè)的需求，從設(shè)計上說是要翻轉(zhuǎn)過來，以用戶為主導和切入點來決定城市的平臺提供什么樣的功能和服務(wù)。

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縱向垂直到橫向融通的轉(zhuǎn)變，進一步提升橫向管理協(xié)調(diào)機制

智慧城市不是做縱向系統(tǒng)建設(shè)，要橫向打通各個部門之間的壁壘來為城市的發(fā)展服務(wù)。把過去中央各部門的縱向垂直系統(tǒng)，跟今天城市橫向融通的建設(shè)，做好銜接和配合。既要符合中央部門的一些縱向管理要求，同時要最大限度地為地方的經(jīng)濟社會提供服務(wù)。

這么做會給城市帶來的核心的制約是什么？就是要進一步地提升城市橫向管理協(xié)調(diào)機制。智慧城市不是在給每個委辦局按縱向去加固，而是在城市級橫面上實現(xiàn)統(tǒng)籌，實現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同。智慧城市建設(shè)的進度和水準要與城市級的管理協(xié)調(diào)水平相匹配。賦予多大的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的能力，才能做多大的智慧城市。如果不適配，最后肯定會出現(xiàn)前面談到的五個不協(xié)調(diào)的問題。要強化橫向的管理協(xié)調(diào)機制的建設(shè)，就是要進一步加強大數(shù)據(jù)局和各部門各個區(qū)縣聯(lián)動的機制。

這種聯(lián)動的機制包括資金、項目、人才和運營方式的聯(lián)動。統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力提升了，技術(shù)平臺才能真正的實現(xiàn)應(yīng)用層面上的效果提升。這就是大城市宜做“小智慧”，小城市宜做“大智慧”的意思。如果城市級的管理協(xié)調(diào)機制建設(shè)不到位，就不要大面積去做所謂的智慧城市建設(shè)，做的越多可能未來就錯的越多，或者未來整合的時候難度越大。

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智慧城市是構(gòu)建敏態(tài)系統(tǒng)，用數(shù)據(jù)驅(qū)動來實現(xiàn)全程、全時、全模式、全響應(yīng)的靈活敏捷

這與過去那種各行其是，各自為政，分兵把守的模式有根本不同。過去城市一個道路塌陷，副市長或者秘書長要把10多個委辦局的領(lǐng)導叫在一起開協(xié)商會。因為什么呢？路面塌陷涉及的管線問題，其數(shù)據(jù)存儲在不同部門，領(lǐng)導班子要進行集體協(xié)商。

現(xiàn)在智慧城市通過整合實現(xiàn)所有部門數(shù)據(jù)構(gòu)建聯(lián)動機制，快速地妥善處理。所以智慧城市下一步要實現(xiàn)敏態(tài)系統(tǒng)。打通數(shù)據(jù)血液，更好地聯(lián)動應(yīng)用需求，打造核心動力。城市要牽一發(fā)動全身，動態(tài)地為市長和市民提供需要的數(shù)據(jù)，把復雜留給系統(tǒng)，把簡單留給用戶，靈活敏捷，精準管理。

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城市是一個有機體、生命體和智能體，它不斷生長持續(xù)演化

智慧城市建設(shè)不可能一蹴而就。它是要實時優(yōu)化的。沒有最智慧只有更智慧。要把握城市發(fā)展規(guī)律和生命體征，堅持系統(tǒng)性謀劃，革命性再造，持久性攻堅，加強頂層設(shè)計，聚焦重點難點，創(chuàng)新推進機制，長效持續(xù)發(fā)展。

智慧城市，首先要讀懂城市，用生命的觀點，發(fā)展的觀點來看待城市的持續(xù)演化?，F(xiàn)在上百個城市在搞城市大腦。在這個過程中，要有清晰的城市生命認知，不能以為搞一個數(shù)據(jù)中心，搞點所謂的模型，搞點場景就是大腦，就是智慧城市。那就是貶低了大腦，貶低了智慧。大腦代表數(shù)據(jù)集中、算法集中和模型集中，但除了大腦的中樞系統(tǒng)以外，末梢神經(jīng)這些單元是否能夠更加智能？邊緣計算，區(qū)塊鏈，其他的一些運動神經(jīng)系統(tǒng)的能力是否足夠？

智慧城市不只是建一個大集中的智能中樞，而是到了區(qū)縣，到了終端，到了場景，而是到了工業(yè)現(xiàn)場的本地化以后，它是不是智能的，是不是高效的，是不是協(xié)同的。把所有的數(shù)據(jù)，所有的功能全部集中在一個城市大腦上，但是沒有肢體，沒有神經(jīng)，沒有終端末端，這就不是有機體，更不是智能體。所以要通過各層面，包括應(yīng)用來實現(xiàn)一種整體性的建設(shè)，實現(xiàn)更好的協(xié)調(diào)。

數(shù)字決定命運，智慧引領(lǐng)未來。智慧城市將通過更多的數(shù)據(jù)匯聚，包括經(jīng)驗匯聚、方法匯聚，來實現(xiàn)更好的感知、協(xié)同、洞察和創(chuàng)新，實現(xiàn)城市治理模式突破、產(chǎn)業(yè)模式突破、服務(wù)模式突破和發(fā)展理念突破，發(fā)揮智慧的真正價值。智慧城市是個養(yǎng)孩子的過程，科學施策，循序漸進，久久為功，城市一定會更加美好。

原文標題：單志廣：后疫情時代的智慧城市建設(shè)啟示錄

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責任編輯：haq