據(jù)CBNData數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)97%的女性都是家中“買買買”的主力軍。咨詢公司埃森哲報(bào)告顯示，中國(guó)年齡在20~60歲的女性消費(fèi)者近4億，中國(guó)女性消費(fèi)市場(chǎng)超過了10萬(wàn)億，接近德國(guó)、法國(guó)和美國(guó)零售市場(chǎng)總和，足以構(gòu)成世界第三大消費(fèi)市場(chǎng)。

作者 |莫文

來(lái)源 |智哪兒

01 女性地位提高，“悅己”消費(fèi)崛起

近年來(lái)，隨著社會(huì)進(jìn)步與科技的發(fā)展，女性的社會(huì)地位越來(lái)越高，女性不僅在職場(chǎng)上越來(lái)越取得跟男性同等的社會(huì)地位，也在消費(fèi)市場(chǎng)從單純的奉獻(xiàn)型的“悅他”逐步向注重自我塑造的“悅己”遷移和升級(jí)。

日前，天貓發(fā)布了“她力量”報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示天貓新品牌易感人群中70%為女性；80%的頭部新品牌聚焦于女性消費(fèi)需求；而女性創(chuàng)業(yè)者在新品牌中占比達(dá)4成，在服飾等女性行業(yè)更超過5成?？梢?，女性消費(fèi)正在引領(lǐng)新消費(fèi)風(fēng)口，女性消費(fèi)從“悅?cè)恕遍_始越來(lái)越注重“悅己”。

拼多多發(fā)布“新電商·新女性消費(fèi)報(bào)告”顯示，90后、00后女生年訂單量占比過半，成新一代消費(fèi)者中的主力軍；“悅己”支出大幅攀升。京東大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020女性消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告》中指出，因疫情而爆發(fā)的消費(fèi)風(fēng)潮中，女性消費(fèi)者在注重家庭防疫產(chǎn)品消費(fèi)的同時(shí)，母嬰美妝、健康管理等精細(xì)化消費(fèi)領(lǐng)域也增長(zhǎng)之勢(shì)，隨著經(jīng)濟(jì)能力與購(gòu)買力的提高，悅己型消費(fèi)份額正在逐漸占據(jù)女性消費(fèi)主流，女性消費(fèi)將成為無(wú)可爭(zhēng)議的下一個(gè)消費(fèi)風(fēng)口。

02 智能家居越來(lái)越受女性用戶青睞

《中國(guó)美好生活大調(diào)查》顯示，在電腦、手機(jī)、數(shù)碼和家電等泛智能家居領(lǐng)域，女性用戶消費(fèi)占比已經(jīng)超過了40%，逼近男性用戶消費(fèi)比例。智哪兒通過百度指數(shù)大數(shù)據(jù)了解到，近年來(lái)，女性用戶搜索“智能家居”、“智能照明”、“智能攝像頭”、“掃地機(jī)器人”、“智能鎖”、“智能馬桶”、“體重秤”、“筋膜槍”、“投影儀”、“兒童手表”、“智能機(jī)器人”等智能家居熱門品類的比例逐步在提高，很多品類甚至接近男性用戶。

此外，在下沉市場(chǎng)，智能家居也越來(lái)越受到女性用戶的青睞，智能家居已經(jīng)從土豪家里的奢侈品慢慢開始變成百姓家里的新標(biāo)配。

03 智能家居如何擁抱“她經(jīng)濟(jì)”？

智能家居行業(yè)是一個(gè)男性主導(dǎo)的行業(yè)，從企業(yè)創(chuàng)始人到研發(fā)，大部分都是理工男出身，因此，智能家居產(chǎn)品有著純天然的直男基因。面對(duì)女性這一感性動(dòng)物和天生對(duì)技術(shù)不感冒的特殊群體，智能家居產(chǎn)品要如何打動(dòng)女性用戶？

智哪兒認(rèn)為，從目前智能家居行業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看，至少在以下幾個(gè)方面要加強(qiáng)：

一、超高顏值

對(duì)于年輕的女性用戶尤其是Z世代女生來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品智能不智能是次要的，顏值才是正道。一個(gè)智能產(chǎn)品，如果不好看，不時(shí)髦，哪怕功能再好，也很難打動(dòng)感性占主導(dǎo)的女性用戶。目前市面上大部分智能家居尤其是系統(tǒng)化的全屋智能，在產(chǎn)品外觀和交互體驗(yàn)上需要大幅度提升，直男的設(shè)計(jì)風(fēng)格，工業(yè)化的材質(zhì)和造型，女性用戶很難激起購(gòu)買欲。

二、操控簡(jiǎn)單

10年前買手機(jī)，打開包裝盒第一時(shí)間是找說(shuō)明書，否則你可能都不知道開機(jī)按鈕在哪個(gè)位置。隨著技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，智能手機(jī)變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，現(xiàn)在買手機(jī)很少有用戶需要看說(shuō)明書的，同樣，智能家居也應(yīng)該向手機(jī)行業(yè)學(xué)習(xí)，智能家居產(chǎn)品買到家，從配網(wǎng)到使用，操控越傻瓜，使用越簡(jiǎn)單，越能打動(dòng)女性用戶，這一點(diǎn)上，男性用戶也適用。目前市面上的智能家居產(chǎn)品正在朝著這個(gè)趨勢(shì)走，但部分企業(yè)的產(chǎn)品還存在配網(wǎng)復(fù)雜，操控繁瑣的問題，還有很大提升空間。

三、交互友好

除了產(chǎn)品的外觀，用戶最直觀的就是智能家居產(chǎn)品的操控界面了，這個(gè)界面可能是硬件上的交互界面設(shè)計(jì)，也可以是APP端和面板端的UI和交互設(shè)計(jì)，也可能是語(yǔ)音的交互體驗(yàn)設(shè)計(jì)。比如，很多智能音箱需要用口令激活一次才能執(zhí)行一次命令，不能連續(xù)對(duì)話，這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是一個(gè)累贅，目前也有部分智能音箱開始嘗試連續(xù)對(duì)話模式，小米的小愛同學(xué)在目前的版本中自動(dòng)更新的鬧鐘功能智哪兒就覺得很贊，那就是早上鬧鐘響起，你還想多睡幾分鐘，只要喊一聲“小愛同學(xué)”，它就乖乖的說(shuō)“鬧鐘已關(guān)閉”。

四、營(yíng)銷創(chuàng)新

2020年，疫情影響下的宅經(jīng)濟(jì)催生了直播、短視頻等新興的傳播形態(tài)和消費(fèi)模式，對(duì)于智能家居來(lái)說(shuō)，短視頻和直播是非常好的傳播形勢(shì)，電梯廣告、公交廣告、專業(yè)市場(chǎng)廣告、報(bào)紙電視廣告等傳統(tǒng)廣告形勢(shì)正在逐漸被新的傳播形態(tài)和消費(fèi)形態(tài)所取代，對(duì)于智能家居品牌來(lái)說(shuō)，也要積極擁抱新的傳播形態(tài)。尤其對(duì)喜歡直播網(wǎng)購(gòu)和刷短視頻的女性用戶來(lái)說(shuō)，智能家居品牌不僅要適時(shí)推出相應(yīng)的內(nèi)容，更要推出適合線上傳播和營(yíng)銷的產(chǎn)品類型。

五、服務(wù)及時(shí)

智能家居非常注重服務(wù)的及時(shí)性，對(duì)于女性用戶來(lái)說(shuō)，如果家里的智能門鎖打不開，凈水器不出水，智能馬桶不沖水、掃地機(jī)器人罷工了，不僅影響心情，也會(huì)影響生活，反過來(lái)，在人人自媒體的5G時(shí)代，最終會(huì)對(duì)企業(yè)的口碑造成很大影響。因此，企業(yè)在市場(chǎng)和產(chǎn)品布局時(shí)，切不可因一時(shí)市場(chǎng)份額和利益而舍棄服務(wù)成本，做好服務(wù)乃企業(yè)安身立命之本。

結(jié)語(yǔ)

10萬(wàn)億女性消費(fèi)市場(chǎng)，智能家居企業(yè)能搶占多少？其實(shí)，隨著各行各業(yè)相互滲透與融合，行業(yè)邊界和競(jìng)爭(zhēng)邊界也越來(lái)越模糊，智能家居企業(yè)也不能因循守舊，在做好核心產(chǎn)品的同時(shí)，也不妨拓展下思路，多展開跨業(yè)態(tài)跨品類合作，或許在10萬(wàn)億女性消費(fèi)市場(chǎng)中，能出幾個(gè)智能家居細(xì)分領(lǐng)域的獨(dú)角獸。

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