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應(yīng)用案例 | 陜西某機(jī)場(chǎng)集團(tuán):“智慧”賦能提升旅客乘機(jī)體驗(yàn)

中電昆辰 ? 2022-11-16 17:25 ? 次閱讀

當(dāng)今,智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)已成為炙手可熱的話題,隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)人工智能技術(shù)的發(fā)展,作為傳統(tǒng)運(yùn)輸行業(yè)一部分的民航機(jī)場(chǎng),迎來了新的發(fā)展契機(jī)。得益于信息和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展、信息系統(tǒng)的互通互聯(lián)成為大勢(shì)所趨,大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算等前沿技術(shù)的更廣泛應(yīng)用,使得以往傳統(tǒng)的信息系統(tǒng)開始由數(shù)字化向智能化、智慧化的方向發(fā)展。

為了落實(shí)智慧機(jī)場(chǎng)建設(shè)藍(lán)圖,近年來各大航空集團(tuán)也在積極尋求智慧化轉(zhuǎn)型,陜西某機(jī)場(chǎng)集團(tuán)就是其中之一,作為全國(guó)大型跨省區(qū)運(yùn)作的大型機(jī)場(chǎng)集團(tuán)之一,負(fù)責(zé)西北地區(qū)23個(gè)成員機(jī)場(chǎng)的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理,其中干線機(jī)場(chǎng)3個(gè),支線機(jī)場(chǎng)15個(gè),通用機(jī)場(chǎng)5個(gè)。

由于機(jī)場(chǎng)的信息系統(tǒng)是在過去幾十年中陸陸續(xù)續(xù)建起來的,而且在傳統(tǒng)的架構(gòu)下,系統(tǒng)各自獨(dú)立,數(shù)據(jù)的完整性、通用性都存在很大的問題,僅能維持日常的運(yùn)行管理,缺少延展的可能。如安檢時(shí)間慢,等待時(shí)間長(zhǎng),造成擁堵,影響乘客體驗(yàn)感;機(jī)場(chǎng)的空間過大,設(shè)計(jì)及建筑結(jié)構(gòu)復(fù)雜,衛(wèi)星信號(hào)無法精準(zhǔn)定位并提供導(dǎo)航服務(wù),嚴(yán)重影響機(jī)場(chǎng)的安全管控與日常調(diào)度,使得機(jī)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效率和服務(wù)質(zhì)量不高,為此,需要通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,為機(jī)場(chǎng)提供高效科學(xué)的管理工具,為乘客提供更快捷、更舒適的登機(jī)體驗(yàn)。

這些問題和挑戰(zhàn),促使機(jī)場(chǎng)集團(tuán)開始重新審視自己的機(jī)場(chǎng)架構(gòu)和運(yùn)營(yíng),并啟動(dòng)了智慧化轉(zhuǎn)型的相關(guān)項(xiàng)目。2021年,機(jī)場(chǎng)集團(tuán)和中電昆辰達(dá)成合作,共同探索機(jī)場(chǎng)信息系統(tǒng)的轉(zhuǎn)型升級(jí)方向。要想實(shí)現(xiàn)機(jī)場(chǎng)的“智慧化”運(yùn)行,解決機(jī)場(chǎng)定位難題刻不容緩,中電昆辰的“聚星”室內(nèi)外一體化定位系統(tǒng),能基于現(xiàn)場(chǎng)的位置感知設(shè)備,可快速定位現(xiàn)場(chǎng)工作人員的實(shí)時(shí)位置數(shù)據(jù)及歷史移動(dòng)軌跡信息,實(shí)現(xiàn)異常事件的人員快速調(diào)度和應(yīng)急指揮,提高機(jī)場(chǎng)人員的工作效率及緊急事件的響應(yīng)速度,為機(jī)場(chǎng)智慧運(yùn)行安全、智慧管理和智慧旅客體驗(yàn)等提供場(chǎng)景化解決方案,助力機(jī)場(chǎng)的業(yè)務(wù)協(xié)同、敏捷創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)高效、穩(wěn)定、安全運(yùn)行,為機(jī)場(chǎng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供支撐。

據(jù)悉,自從引入該系統(tǒng)后,充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在機(jī)場(chǎng)全流程管理、旅客全周期服務(wù)上的作用,極大地提升機(jī)場(chǎng)行業(yè)的效率與價(jià)值,使機(jī)場(chǎng)集團(tuán)經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng),運(yùn)營(yíng)效率大幅提高。現(xiàn)在機(jī)場(chǎng)旅客吞吐量基本保持3%以上的年增長(zhǎng),2021年達(dá)到5166萬人次,預(yù)計(jì)到2023年,機(jī)場(chǎng)的客運(yùn)量將達(dá)到7000萬人次,貨物吞吐量也逐年創(chuàng)下新高。

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